[뉴스핌=배군득 기자] LG전자는 최근 인도네시아서 ‘찾아가는 버스 서비스’를 시작했다고 6일 밝혔다. 이 서비스는 인도네시아 특화 서비스 ‘011 서비스’ 일환이다.

011 서비스는 즉시예약, 1일내 방문, 1시간 이내 수리를 완료하는 소비자와 단계별 시간약속 방침이다.

LG전자는 찾아가는 버스 서비스를 통해 한국 19배에 이르는 면적과 세계 4대 인구 대국인 인도네시아에서 자바 지역을 시작으로 소비자에게 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다. 

버스에는 전문 기사 3명이 빠르고 정확한 서비스를 제공하고 컨설턴트 1명은 LG 제품과 서비스에 대해 설명을 제공한다. 수리 대기 시간에는 3D TV, LG 스마트폰 체험, Wi-Fi 등이 제공된다.
 
LG전자는 지난해 3월 신개념 이동 서비스 센터 ‘케어 앤 딜라이트(Care & Delight) 버스’를 요르단, 이라크, 시리아, 레바논 등에서 운영해 중동 지역 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

한편 LG전자는 인도네시아서 지난해 PDP시장 점유율 42%를 포함해 TV, 냉장고, 세탁기 시장 점유율 1위를 달리고 있다.

LG전자 인도네시아 법인장 김원대 전무는 “찾아가는 버스 서비스는 철저한 현지 밀착형 서비스”라며 “지속적인 고객만족도 향상을 통해 인도네시아 최고 기업, 국민브랜드 이미지를 굳힐 것”이라고 말했다.



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[뉴스핌 Newspim] 배군득 기자 (lob13@newspim.com)