[뉴스핌=최주은 기자] 고객정보 유출이 일어난 지 일주일이 넘었지만, 카드사는 아무런 대책을 내놓지 못하고 있다. 정보 유출 고객 리스트가 없다는 이유에서다.
금융당국 역시 고객 정보 유출이 알려진지 수 일째 "발 빠르게 대처한다"는 발표만 했을뿐 아무런 대안을 제시하지 못하고 있다.
이에 대해 카드업계는 유출 고객 리스트를 검찰에서 넘겨주지 않고 있거나, 금융당국에서 발표를 미루는 것으로 추측하고 있다.
하지만 금융감독원은 검찰로부터 고객 정보 자료를 받은 것으로 알려졌다.
16일 금감원은 검찰과 유기적인 협조를 통해 고객정보 관련 자료를 제공받아 현장검사에서 확인 중에 있다고 밝힌 바 있다.
또 앞서 이르면 이번 주 중 신용카드사로 하여금 정보유출 내역과 함께 피해최소화 방법 및 피해구제절차 등을 고객에게 통지하도록 할 예정이라고 발표했다.
고객 리스트를 확보한 금융당국이 피해자 명단을 내주지 않고 있어서 1억여건의 고객 정보를 유출한 카드사들은 어떠한 입장도 표명하지 못하고 있다.
하지만 오랜 시간 여론의 뭇매를 맞고 있는 상황이어서 감독기관의 늑장대응이 야속하다는 입장이다. 하루빨리 사태를 진정시키고 수습하고 싶어도 현재로서는 카드사 단독으로는 처리할 수 있는 일이 없기 때문이다.
A카드사 관계자는 “금감원 측에서는 고객 명단부터 줘버리면 현재 특별검사 중인데 검사 내용이 제한이 되니까 좀 더 시간을 두고 있는 것 같다”고 말했다.
B카드사 관계자는 “특별 검사를 하는 상황인데 결과치부터 카드사에 넘겨 버리면 다른 허점을 찾을 수 없다는 생각일 것”이라며 “확실한 일처리 때문에 고객 명단 발표가 늦어지는 게 아닌가 추정하긴 하지만 아무것도 할 수 없는 상황에서 답답하다”고 말했다.
금융당국은 동양사태를 비롯, 지난해부터 이어져온 허술한 관리·감독체계가 이번 고객 정보 유출에서도 책임론이 일자, 2차 피해 및 재발을 막는 등 신속하게 일을 마무리 짓겠다는 입장이다.
실제로 금감원은 해당 카드사에 3명의 검사역을 파견해, 2주간 진행하기로 했던 특별 검사를 5명이 일주일 동안 끝내는 것으로 방향을 틀었다.
금감원 관계자는 “현재 진행 중인 고객정보 유출내역 확인은 최대한 신속히 완료하고 해당 카드사로 하여금 정보유출내역과 함께 피해 최소화 방법 및 피해구제절차 등을 고객에게 통지하도록 조치할 예정”이라고 강조했다.
[뉴스핌 Newspim] 최주은 기자 (june@newspim.com)
