[뉴스핌=이영기 기자] KB국민, 롯데, NH농협 등 카드3사의 개인정보 유출은 해지회원의 증가에 따른 고객감소 및 평판위험(Reputation Risk) 확대로 카드사의 장기적으로 경쟁지위를 저하시킬 가능성이 있다.

행정제재에 따른 사업기반 변동과 고객이용실적 감소, 소송비용 등 재무적 부담수준에 따라 향후 카드 3사의 신용등급도 조정될 전망이다.

28일 NICE신용평가는 "정보유출에 대한 개별확인이 가능해진 이후 서버와 ARS 장애로 해지가 지연된 대기 고객들의 해지 수요는 단기적으로 지속될 전망"이라며 이같이 밝혔다.

신용카드 산업의 성숙기 진입으로 시장확대가 제한적인 가운데 개별 카드사의 경쟁지위는 고객기반 확보 여부에 더욱 의존한다.

이에 이번 금융정보 유출은 해지회원 증가에 따른 고객감소와 평판위험 확대로 사업기반의 축소로 이어질 가능성도 있다.

다만 이번 해지 회원 중에는 과거 사실상 무실적 회원으로 자익간 미사용고객의 해지가 포함돼 있어 사업기반 축소위험을 일정 완화하고 있는 것으로 평가된다.

NICE신평의 황철현 전문위원은 "연간해지 비율에 육박하는 해지회원이 집중되고 있지만 장기미사용 고객이 포함됐다는 점이 사업기반 축소 위험을 일정 완화시키는 요인"이라고 설명했다.

하지만 카드사에 대한 전전적 제재와 손해배상 및 집단소송 가능성 등 소송비용이 발생할 수 있고 시스템 보완 등 재무적 부담이 발생할 수 있다.

NICE신평은 이러한 부담 수준을 면밀히 모니터링해 향후 신용등급에 이를 반영하겠다는 입장이다.

황 전문위원은 "회원 추가 이탈, 행정제재에 따른 사업기반 변동, 잔여고객의 카드이용실적 변화에 따른 수익변동, 소송비용 등 재무적 부담을 면밀히 검토해 향후 신용도에 반영할 계획"이라고 말했다.






















[뉴스핌 Newspim] 이영기 기자 (007@newspim.com)