[뉴스핌=심지혜 기자] 알뜰폰 사업자들이 제한된 비대면 본인확인 방법에 대해 아쉬움을 토로했다. 온라인에서 휴대폰 개통 시 본인확인 절차를 거쳐야 하는데, 방법이 신용카드 또는 유료(범용) 공인인증서 두가지로 한정적이라는 이유에서다. 특히 범용 공인인증서보다 무료(일반) 공인인증서가 대중적으로 사용되는 만큼 이를 이용할 수 있도록 정부가 나서줄 것을 기대했다.

12일 이동통신업계에 따르면 휴대폰 온라인 가입 시 비대면 본인확인 방법으로 신용카드와 유료인 범용 공인인증서만 가능하다.

보통 ‘휴대전화 인증’이 많이 사용되지만 명의도용으로 개통된 대포폰 인증으로 다른 휴대폰이 개통될 수 있어 2013년부터 제외됐다.

본인확인 문제는 SK텔레콤이나 KT, LG유플러스 등 이통3사도 마찬가지이나 상대적으로 오프라인 매장이 적은 알뜰폰 사업자들로써는 아쉬운 대목이다. 

이에 알뜰폰 업계는 정부가 이동통신 시장 경쟁 활성화와 가계통신비 인하의 주축으로 알뜰폰을 주목하고 있는 만큼 개선이 필요하다고 촉구했다.

우선 중장년층 위주였던 알뜰폰 이용자층이 최근들어 청년층으로 확대되고 있는 가운데 신용카드가 없는 대학생이나 사회 초년생 등에게는 불편함으로 작용, 이들을 유치하는데 걸림돌이 된다고 주장했다. 또한 국내에 체류하는 외국인들도 알뜰폰을 사용하는 경우가 많은데 신용카드 발급이 어려워 이용하지 못하는 경우도 있다고 지적했다.

남은 방법은 범용 공인인증서를 사용하는 것이지만 가입하려는 이들 중 이를 갖고 있지 않은 경우가 많고 발급받으려면 4400원의 비용이 든다. 때문에 사업자들은 휴대폰 온라인 가입 시 범용이 아닌 일반 공인인증서를 이용할 수 있기를 기대하고 있다. 

알뜰폰업계 한 관계자는 “한명의 가입자라도 더 붙들고 싶은 우리로써는 가입 과정에서 발생되는 불편함 때문에 고객들이 돌아서지 않기를 바라는 것”이라고 호소했다.

다른 관계자는 “일반적으로 범용 공인증서를 가지고 있는 사람이 얼마나 되겠냐”며 “알뜰폰에 가입하려고 4400원을 내고 인증서를 발급 받을 사람은 없을 것”이라고 말했다.

이에 대해, 미래창조과학부는 지금의 방식이 실제 얼마나 불편한지에 대한 검토가 필요하다는 입장을 보였다. 또한 일반 공인인증서 사용처 확대의 경우 비용 문제가 얽혀있어 단시간 내에 해결이 어렵다.

일반 공인인증서 역시 범용처럼 무료가 아닌 유료 서비스로 은행에서 고객들을 위해 비용을 대신 지불하고 있는 것. 이에 사용처도 은행, 신용카드, 보험 등 일부 금융거래용으로 한정돼 있다.

미래부 관계자는 “본인확인 방법을 확대하는 것이 얼마나 필요한지부터 검토해봐야 할 것”이라며 “사업자들의 요청이 있다면 정식으로 확인해보겠다”고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 심지혜 기자 (sjh@newspim.com)