동남아∙중동∙일본 관광객 유치.."중동 고객 구매력 중국 보다 30% 높아"
[뉴스핌=이에라 기자] 갤러리아면세점이 중국의 사드배치 보복에 따른 한한령이 거세지고 있는 가운데 관광객 다변화를 통해 '포스트 유커' 찾기에 나선다.
갤러리아면세점은 중동 무슬림 인바운드 여행사 2곳과 송객 계약 체결을 완료한데 이어 4월 중동 현지 여행 페어에 참여해 현지 에이전트와 계약을 진행할 예정이라고 9일 밝혔다.
갤러리아면세점은 지난해 하반기 중동고객을 타겟으로 63빌딩 내 상층부 고급 레스토랑 4곳은 한국관광공사가 인증하는 할랄 레스토랑 인증 ‘무슬림 프렌들리’ 등급을 획득하기도 했다. 할랄 식재료 수급∙전용 조리 기구 비치∙전용 메뉴 구성∙셰프 교육∙서비스 등 세부 운영 가이드라인도 함께 선보인다.
또한 여의도 성모병원과의 의료 협약에 이어 순천향대학교와 중앙대학교 병원과도 의료 협약을 진행, 중동 관광객들을 대상으로 맞춤형 의료 서비스 등 최고 수준의 의료 관광을 제공할 계획이다.
갤러리아면세점 측은 “중동고객의 구매력은 중국인보다 30% 높으며, 의료관광을 목적으로 한국을 방문하는 등 ‘포스트 유커’로 각광받고 있다”며“국내 현지에 거주하는 무슬림 유학생과 직장인을 대상으로 분기별 63빌딩 팸투어를 진행할 계획”이라고 밝혔다.
동남아 관광객의 적극적인 유치를 위해서도 지난해 11월 대만 국제여행박람회에 참가 및 현지 에이전트 시장 파악에 나섰고, 현재 동남아 인바운드 여행사 79개사와도 송객 계약을 체결했다
또한 여의도 관광프로그램 활성화로 기존 단체 관광객 중심에서 개별 관광객에 주력할 예정이다.
우선 갤러리아면세점은 개별 관광객 대상 여의도 명소화 프로젝트의 일환으로 여의도의 6가지 테마 코스를 담은 가이드 북을 제작, 벚꽃∙쇼핑∙ 한류∙커플∙미식∙힐링을 테마로 여의도 주요 관광지를 오전 10시부터 오후 5시까지 돌아보는 코스를 구성했다.
또한 중국 개별 관광객들이 선호하는 여행정보사이트의 전문 투어 에디터들을 초청하여 여의도 관광 콘텐츠에 대한 취재를 통해 중국 현지 여행정보사이트에 콘텐츠를 소개할 예정이다.
지난 2월 마케팅 업무협약을 체결한 중국 최대 여행 커뮤니티 ‘마펑워’에 여의도 공략집을 게재, 한국을 찾는 개별 관광객들에게 여의도 인지도를 제고한다.
개별 관광객 프로모션으로는 N타워, 경복궁, 덕수궁, 창덕궁, 아라호 등 서울 시내 유명 관광지의 입장 티켓을 제시하면 갤러리아 면세점에서 50 달러 이상 구매 시 사용할 수 있는 5000원 금액할인권을 증정한다.
내국인을 대상으로는 갤러리아면세점 63은 여의도 관광 콘텐츠와 연계한 프로모션도 진행, 내국인을 대상으로 '엔조이 여의도'라는 타이틀로 1달러부터 800달러까지 구매금액에 따라 아라호 탑승권, 63푸드키친 식사권, 아쿠아리움 및 전망대 입장권 등을 증정하고 있다.
한성호 한화갤러리아타임월드 면세사업본부장은 “현 면세시장의 불확실성은 관광객 다변화 추진, 개별관광객 유치, 외국인 VIP 마케팅 강화 등을 기반으로 극복하고 사업성 제고의 기회로 삼을 것”이라며 “인천공항 제2여객터미널 면세점 입찰 역시 적극적으로 검토하여 매출 성장의 모멘텀을 확보해 나갈 예정”이라고 말했다.
한편, 갤러리아면세점은 지난 2월 이후 일 평균 매출 12억원을 기록, 일 최고 매출액 19억원을 달성하는 등 매출 상승세에 올라섰다. 하지만 오는 15일부터 중국에서 한국관광상품 판매가 본격적으로 금지되면서 면세업계에서는 직접적인 타격이 불가피할 것으로 전망하고 있다.
갤러리아면세점은 관광객다변화와 개별관광객 확대 등 적극적인 대응체계 마련으로 지속적인 매출 상승 기조로 수익성을 개선한다는 계획이다.
한화갤러리아타임월드 관계자는 “이러한 불확실성 속에서 갤러리아 면세점은 적극적인 대응체계를 마련, 이를 통한 지속적인 매출 상승 기조를 유지하고, 백화점 부문 역시 지금처럼 견고한 매출 신장세를 이어가 올해 실적을 흑자로 전환한다는 목표"라고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 이에라 기자 (ERA@newspim.com)
