[뉴스핌=강필성 기자] 윤호영 카카오뱅크 공동대표가 계좌이체는 물론이고 결제마저 사라지는 시대가 머지않아 다가올 것이라고 전망했다. 일상생활에 금융이 녹아들어 금융이라는 업종이 겉으로 드러나지 않는 이른바 뱅킹이 필요 없는 미래의 모습이다.
윤 대표는 지난 23일 한국금융연수원에서 열린 ‘KBI금융강좌’에서 ‘카카오뱅크가 꿈꾸는 미래’라는 주제로 강연했다.
그는 강연에서 “금융 미래의 패러다임은 본질을 유지하면서 새로운 방식의 가치를 주는 방식으로 찾아올 가능성이 높다”고 말했다.
윤 대표는 “요즘 핀테크와 인터넷전문은행 이야기가 나오는 이유는 저비용으로 금융의 니즈를 해결하면서 동시에 금융의 영역이 확장되기 때문”이라며 “특히 핀테크의 영역이 각광을 받게 될 것”이라고 내다봤다.
그는 예로 핀테크 기업 토스와 트랜스퍼와이즈를 꼽았다. 기존에도 투자할 사람과 투자가 필요한 사람을 연결하는 금융 서비스는 있었지만 이를 보다 편리하고 직접적으로 연결해주는 방식이다. 금융의 본질적인 의미는 변하지 않지만 새로운 방식으로 새로운 가치를 준다는 이야기다.
윤 대표가 여기서 미래의 방향성으로 제시한 화두는 총 7개다. 분리(unbundling), 접근성(Accessibility), 소통(Comm), 기술(tech), 사용자경험(UX)·사용자접점(UI), 근무방식, 모바일라이프 등이다.
금융사의 기능을 쪼개서 제공하는 핀테크 기업이 새로운 가치를 제공할 수 있으며 모바일을 통해 언제 어디서나 금융서비스에 접근이 가능해졌다는 것. 아울러 향후 모바일 디바이스와 사용자의 소통이 직접 조작하는 터치를 떠나 음성으로 전환되리라는 가능성도 제시했다.
윤 대표는 이 과정에서 금융사 내 IT의 위상이 더 올라가야한다고 지적했다.
그는 “우리나라 금융 IT 바라보는 시각은 IT가 곧 비용이라는 것”이라며 “이렇다 보니 외주를 기반으로 개발되고 납기일만이 중요해졌는데, 카카오뱅크만 하더라도 아웃소싱 없이 내부 개발자만으로 모두 개발되고 디자인됐다”고 말했다.
카카오뱅크의 깔끔하고 편리한 UX·UI가 모두 내부 IT 개발역량이 있었기에 가능했다는 이야기다. 더불어 20대가 사용할 서비스를 30대가 개발해 40대가 결제하는 방식에 대해서도 의문을 제기했다.
윤 대표는 “수평적인 문화는 카카오뱅크의 목적이 아니라 성과를 내기 위한 수단”이라며 “아무도 인터넷전문은행을 성공시켜본 경험이 없기 때문에 모든 사람의 목소리를 듣기 위해 열심히 이야기할 수 있는 문화가 필요했다”고 덧붙였다.
윤 대표는 카카오뱅크의 5년 후를 묻는 질문에 “카카오뱅크 앱을 카카오톡을 보유한 인구 만큼 깔고 있는 것이 목표”라며 “카카오톡 만큼 편하게 카카오뱅크 앱을 실행시키게 하는 꿈이 있다”고 말했다.
이어 “앞으로는 앱을 통해 식당을 예약하고 앱을 통해 주문하면 결제 없이 그냥 나가더라도 카톡으로 계산된 내역이 오는 시대가 될 것”이라며 “모바일 시대에 은행과 보험, 증권은 앞이 아니라 뒤에 숨어 고객에게 은행, 결제, 카드가 필요없다고 말하는 역할을 하게 될 것”이라고 덧붙였다.
한편 이날 ‘KBI금융강좌’에는 카카오뱅크에 대한 금융권의 관심을 대변하듯 은행권은 물론 카드, 보험 등 제2금융권 인사들까지 약 500여명이 참석했다. 이는 평소 강좌의 두 배 이상 규모다.
[뉴스핌 Newspim] 강필성 기자 (feel@newspim.com)
