[서울=뉴스핌] 김진호 기자 = KB국민은행은 대면 영업채널의 혁신 모델을 적용한 '서초동종합금융센터'를 새롭게 오픈했다고 29일 밝혔다.
전날 열린 오픈 행사에는 허인 KB국민은행장, 김진선 메가박스중앙 대표이사 및 임직원들이 참석했다.
KB국민은행은 기존의 파트너십 그룹(PG) 영업체계를 고도화한 'PG 2.0'채널 전략을 시범 운영할 예정이다.
지난 2016년부터 운영된 파트너십 그룹(PG)은 일정 지역의 6~7개 지점을 묶어 거점지점을 중심으로 영업하는 공동영업 체계를 말한다. 이번에 오픈한 서초동종합금융센터는 새롭게 도입하는 'PG 2.0'의 첫 번째 영업채널이다.
'PG 2.0'은 지역 거점인 유니버설 허브 점포의 대형화를 통한 종합금융서비스 제공, 거점 내 지점의 업무별 특화점 운영, 거점 내 지점간의 협업 마케팅 콘텐츠 강화가 골자다.
특히 디지털 기반 혁신을 통해 파트너십 그룹(PG) 내 점포간 체계적인 협업을 지원하고 고객에게 보다 확장된 금융서비스를 제공하는 것이 특징이다.
은행 측은 "서초동종합금융센터는 상담공간의 분리를 통해 보다 진일보된 고객 서비스를 선보일 것"이라고 전했다.
1층 디지털 존에선 고객이 대기시간 없이 공과금자동수납기 등을 통해 간편 뱅킹 업무를 이용할 수 있다. 또 대출 등의 금융상담이 필요할 경우 2층 상담전용창구에서 보다 여유롭고 편안하게 상담 받을 수 있다. 센터 3층에는 PB센터와 증권업무를 볼 수 있는 복합점포가 들어선다. 4층은 전문적인 금융 세미나와 문화관련 콘텐츠를 제공하는 스타라운지와 세무, 부동산 등 전문적인 금융상담서비스를 제공하는 자산관리자문센터가 신설됐다.
KB국민은행 관계자는 "PG 2.0 영업체계는 확장된 금융서비스 제공과 디지털 기반을 통해 고객중심 가치를 실현할 것이다"며 "일정기간 시범운영 후 다른 파트너십 그룹에도 PG 2.0을 적용할 계획이다"고 밝혔다.
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