이용자 이탈에 내홍까지...위메프, '수장 공백' 장기화에 위기감 고조

기사입력 : 2020년09월01일 06:32

최종수정 : 2020년09월01일 07:36

올 2분기 순방문자 급감...소셜커머스 3인방 중 최하위 기록
전보 조치 놓고 직원 반발 '내홍'...직무대행 전환으로 위기 대응 나서

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = '수장 공백기'가 길어지고 있는 위메프에 위기감이 고조되고 있다. 최근 이용자 이탈이 심화되면서 2분기에는 순방문자 수도 티몬에게 역전당했다. 인사 발령을 놓고도 직원들 반발이 거세 내홍까지 빚고 있다. 그야말로 '엎친 데 덮친 격'이다.

위메프는 리더십 공백을 메우기 위해 4인 조직장 경영체제에서 직무대행 체제로 전환하고 위기 대응에 나서고 있다. 우선 어수선한 조직을 추스르고 수익성 개선을 위해 내실 다지기에 집중한다는 방침이다. 업계에서는 직무대행을 맡은 하송 부사장 리더십에 따라 위메프 존폐가 결정 수 있다는 관측이 나오고 있다.

◆위메프, 올 2분기 순방문자 급감...소셜커머스 3인방 중 최하위 기록

1일 업계에 따르면 위메프는 올해 2분기(4~6월)에 이용자 이탈이 심화된 것으로 나타났다.

실제 닐슨코리안클릭이 올해 2분기 이커머스 업체별 순방문자 수를 분석한 결과 위메프는 1076만명으로 6위를 기록했다. 이는 2년 전인 2018년 월간 평균 1200만명이었던 것과 비교하면 10% 줄어든 수준이다. 티몬에게도 추월당했다. 티몬은 같은 기간 1141명을 기록해 옥션(1388만명)에 이어 5위로 올라섰다.

올해 2분기 이커머스 업체별 순방문자 수 규모. 2020.08.27 nrd8120@newspim.com

이로써 위메프는 소셜커머스에서 출발한 쿠팡·위메프·티몬 등 3사 중 방문자 수에서 최하위를 기록하게 됐다.

이용자 방문율도 떨어졌다. 지난해 43%였던 이용자 방문율은 올 2분기 39%를 기록하며 30%대로 추락했다.

이는 예상을 뒤엎는 의외의 결과로 받아들여진다. 코로나19가 본격화된 올해 2월부터 언택트(untact, 비대면) 소비가 대세가 되면서 이커머스 업계는 최대 수혜 업종으로 부각되고 있는 것과 대조적이라는 평가가 나온다.

이커머스 업체들에게 이용자 수는 매우 중요한 실적 지표다. 온라인몰이나 모바일 애플리케이션(앱)에 로그인을 해야 주문이 발생하고 매출로 연결되는 구조다. 이용자가 줄었다는 것은 실적이 하락할 가능성이 커졌다는 것을 의미한다. 올해 목표로 내세운 '두 자릿수 성장' 달성에도 부정적 전망이 나오는 이유다.

위메프는 올해 실적 개선이 급선무다. 지난해 757억원의 적자를 기록해 전년 대비 적자 폭이 두 배 가까이 확대됐다. 또 수년째 적자 경영에서 벗어나지 못하고 있다. 2016년에는 636억원의 손실을 봤고 2017년 417억원, 2018년 390억원의 적자를 기록했다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 2020.08.27 nrd8120@newspim.com

내부 갈등도 사태를 악화시켰다. 논란은 상품 기획자(MD)와 AMD를 영업본부 아래 신규 영업파트를 신설해 전보 조치한 것에서부터 비롯됐다. 신설된 조직은 지난 18일 선보인 '반선반 채우기' 프로젝트을 위해 만들어졌다. 더 좋은 가격에 질 좋은 상품을 확대해 신규 파트너사를 확보하려는 전략이다.

발령받은 직원들은 신규 판매자 확보를 위한 업무를 전담하게 된다. 하지만 일부 직원들은 상품 기획보다는 영업이 주 업무라고 강하게 반발했다. 인사 과정에서 직원들과 협의 과정을 거치지 않은 점도 직원들의 화를 키웠다.

해당 직원들은 일방적인 인사 조치에 대한 거부의사를 표시하기 위해 집단 행동에 들어갔다. 지난 12일 사내 노동조합 절차를 마쳤고 현재는 조합원을 모집 중이다.

회사 측은 "직원들과 오해가 있었다"며 부당한 전보조치는 아니었다고 해명했다. MD 직군도 영업을 기반으로 하기 때문에 영업 파트로 이동한 것은 문제가 없다는 입장이다. 최근 직원들과 오해를 풀고자 신규 조직과 업무에 대해 설명하는 시간을 가졌다고 업체 관계자는 설명했다.

◆직무대행 체제 전환으로 사태 진화 나섰지만...업계 "위메프 각인시킬 '새로운 무기' 필요"

위메프는 조직 안팎에서 경영 위기감이 높아짐에 따라 사태 진화에 나선 모습이다. 지난 10년간 위메프를 이끌어온 박은상 대표이사가 지난 7월 초 건강 상의 이유로 무기한 휴직에 들어간 지도 벌써 두 달째를 맞고 있다.

수장 공백이 장기화되면서 '위기 관리'가 제대로 이뤄지지 않은 것이 이번 사태 원인으로 회사 측은 판단하고 있다.

이에 위메프는 이달 중순께 기존 4인 조직장 체제에서 하송 최고경영지도자(CEO) 직무대행 체제로 전환하고 조직 재정비에 나섰다. 신속한 의사결정을 내릴 수 있는 최고 경영자의 부재로 인해 선제 대응이 어려워지면서 업계에서 뒤처지고 있다는 위기 의식이 묻어나는 조치다.

현재 코로나 재확산세로 인한 경영 불확실성이 확대된데다 '포털 공룡'인 네이버쇼핑이 이커머스 시장 공략을 가속화하고 있어 그 어느 때보다 시장 선점을 위한 싸움이 치열하다.

하 직무대행은 박 대표를 대신해 '컨트롤타워 역할'을 맡게 된다. 하 대행은 현재의 경영 상황을 심각하게 받아들이고 있다. 지난 25일 실장급 이상 직원에게 이메일을 보내 "회사 숫자(경영지표)들이 2017년 수준으로 퇴보해 참담하다. 현재의 위기를 넘어서지 못하면 회사가 사라질 수 있다"며 현재의 경영 위기에 대한 우려를 여실히 드러냈다.

이어 "향후 3~4개월간 초심으로 돌아가 가격을 1순위로 내세워 위메프의 본 모습을 되찾으려 한다"고 위기를 타개하겠다는 의지를 피력했다. 박 대표 부재로 인해 어수선한 조직을 추스르기 위한 조치로 풀이된다.

수익성 개선을 위해서는 코로나 여파로 신사업 추진을 잠정 보류하기로 했다. 신사업을 추진하기에는 소비심리 위축이나 코로나19 등 대내외 변수가 많다는 판단에 따른 것이다. 본업인 이커머스 사업도 경영 여건이 녹록지 않은 만큼 현재로서는 내실을 다지는데 집중한다는 방침이다.

업계에서는 위메프가 추락한 위상을 다시 찾기 위해서는 '새로운 무기'가 필요하다고 지적한다. 쿠팡하면 '로켓배송'을 떠올리 듯 위메프를 소비자에게 각인시킬 수 있는 '한 방'을 내놓지 못한다면 유통 강자뿐 아니라 네이버까지 참전한 이커머스에서 살아남기 쉽지 않다는 얘기다.

업계 관계자는 "자사 온라인몰이나 모바일앱을 찾게 하려면 경쟁력 있는 무기가 필요하다"며 "쿠팡의 로켓배송이 대표적이다. 과거 위메프는 '특가'를 내세워 마케팅 효과를 봤지만 이제는 너도나도 하는 마케팅 기법이라서 무의미해졌다. 하송 부사장이 다른 업체와 차별화된 서비스를 만들어 내느냐에 따라 위메프의 존폐가 갈리게 될 것"이라고 말했다.

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'한화 3남' 김동선 경영 검증 시험대 [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 김승연 한화그룹 회장의 삼남인 김동선 부사장이 이끄는 한화갤러리아의 백화점 업계 존재감이 흐려지고 있다. 백화점 시장 점유율도 6%대로 내려앉았으며, 수익성도 악화되면서다. 김동선 한화갤러리아 미래비전총괄이 부사장직에 오른 지 만 1년 만에 거둔 성과가 미흡하자 책임론이 부상하고 있다. 경쟁사들이 본업 경쟁력 강화를 앞세우며 간판을 교체하고 대대적인 리뉴얼을 꾀하는 사이에, 갤러리아는 유통업과 다소 동떨어진 신사업인 식품에 집중한 영향이라는 지적이 나온다. 최근 김 부사장은 명품 강화와 백화점과 호텔 계열사 간 시너지 창출 두 가지로 본업 반등을 꾀하고 있다. 김동선 한화갤러리아 부사장. [사진=한화갤러리아] ◆김동선 부사장 취임 1년...그룹 존재감은 UP 26일 업계에 따르면 김동선 미래비전총괄이 올해 11월로 부사장직에 오른 지 만 1년이 지났다. 현재 김동선 부사장은 한화갤러리아를 비롯해 한화호텔앤드리조트, 한화로보틱스, 한화모멘텀, 한화인더스트리얼솔루션즈 미래비전총괄과 함께 ㈜한화 건설부문 해외사업본부장을 겸임하고 있다. 이로써 김 부사장은 한화그룹 내 총 6개 계열사의 미등기 임원에 이름을 올린 상황이다. 김 부사장이 지난 2020년 한화에너지 글로벌전략담당 상무보로 입사해 본격적으로 경영 수업을 시작한 지 4년여 만의 일이다. 그는 그간 그룹 내에서 입지를 다져오면서 존재감을 키워왔다. 2022년 갤러리아부문 전략부문장 전무에 선임됐으며, 이듬해 3월 한화갤러리아가 한화솔루션으로부터 독립법인으로 분사하며 그룹 내 영향력을 키웠다. 김승연 한화그룹 회장이 경영 승계 과정에서 유통·서비스부문을 김동선 부사장에게 물려주겠다는 의중이 반영된 결과다. 한화갤러리아 지분도 올해 대폭 늘렸다. 한화갤러리아는 김 부사장이 지난 8월 23일부터 9월 11일까지 20일간 진행된 공개매수를 통해 2816만4783주를 확보했다. 이로써 김 부사장의 보유 지분은 기존 2.32%에서 16.85%로 높아져 2대 주주로 올라섰다. 1대 주주는 36.31%를 보유한 ㈜한화이고, 3대 주주는 한화솔루션으로 1.39%의 지분을 갖고 있다. 서울 압구정동에 있는 갤러리아 명품관 외관 전경. [사진=한화갤러리아] ◆신사업 집중에 본업 경쟁력 약화 김 부사장 개인적으로는 그룹 안에서 존재감이 뚜렷해졌지만, 내실 경영엔 부진했다는 평가가 나온다. 본업인 백화점 사업은 오히려 퇴보하며 김 부사장의 경영 능력에 의문을 제기하는 목소리가 나오고 있다. 최근 1년 사이에 주력 사업인 백화점의 사업 경쟁력은 약화했다. 한화갤러리아의 시장 점유율은 2022년 7.8%에서 2023년 6.8%, 올해 3분기에는 6.4%를 기록하며 꾸준히 하락세를 면치 못하고 있다. 실적도 뒷걸음치고 있다. 한화갤러리아는 지난해에 이어 올 상반기에도 매출 역성장 흐름이 이어지고 있다. 한화갤러리아의 올해 3분기 연결기준 매출은 1147억 원으로 전년 동기 대비 4.4% 감소했고, 19억 원의 영업손실을 냈다. 지난 2분기 영업손실 45억 원에 이어 3분기까지 2개 분기 연속으로 적자 흐름이 이어지고 있는 것이다. 호텔 사업도 상황은 마찬가지다. 올해 1~3분기 한화호텔앤드리조트의 리조트부문 매출은 전년 대비 4%가량 줄어든 4182억 원으로 집계됐다. 영업이익은 54억 원으로 전년 동기(179억 원) 대비 3분의 1 수준에 그쳤다. 다만 김동선 부사장이 역점적으로 추진했던 파이브가이즈는 성공적으로 안착하면서 신사업에 대한 평가는 긍정적이다. 파이브가이즈 운영사인 에프지코리아 등 식음료 부문 매출은 3분기 기준 370억 원으로 지난해 말(104억 원) 대비 3배 이상 뛰었다. 그러나 식음료 부문 매출 비중이 3분기 기준 전체의 9.4%대로 크지 않은 만큼 한화갤러리아 성장을 이끌기엔 역부족이다. 백화점 매출 비중은 90.6%에 달한다. 본업 경쟁력 약화에 대한 우려가 쏟아지는 이유다. 갤러리아백화점 명품관 웨스트에 오픈하는 에르메스 매장 전경. [사진=한화갤러리아] ◆본업으로 다시 눈 돌리는 김동선 이에 한화갤러리아는 계열사 간 시너지 극대화로 승부수를 띄운 모습이다. 한화 유통·서비스 부문(한화갤러리아, 한화호텔앤드리조트)은 포인트 교차 사용 제도를 시행하며 계열사 간 시너지 효과를 극대화할 계획이다. 이번 개편으로 백화점과 갤러리아몰에서만 사용할 수 있었던 'G포인트'를 한화리조트를 비롯해 호텔 사업장과 골프장, 아쿠아플라넷 등에서 사용할 수 있게 됐다. 한화호텔앤드리조트의 'H-라이브 클럽' 포인트 역시 갤러리아백화점 등 한화갤러리아의 사업장까지 사용처를 확대한다. 지난달에는 통합 유니폼을 도입하며 브랜드 통일성을 강화했다. 통합 유니폼 도입은 각사 모두 10년 넘게 사용한 유니폼을 교체하며 브랜드 통일성을 확보하고 고객 인지도 제고의 기반을 마련하기도 했다. 최근 발표한 '명품관 리뉴얼' 계획 역시 수익성 반등을 위한 자구책이다. 갤러리아백화점은 서울 압구정동 명품관 웨스트관을 내년 하반기까지 리뉴얼해 이스트관과 마찬가지로 럭셔리 공간을 넓힐 방침이다. 컨템포러리 브랜드 위주로 이스트(EAST)에 비해 상대적으로 명품 브랜드가 적었던 웨스트(WEST) 공간을 대폭 리뉴얼한다는 구상이다. '갤러리아=명품'이라는 이미지를 더욱 공고히 해 백화점 큰손인 VIP들을 잡아 실적 개선을 이루겠다는 의지로 풀이된다. 한화갤러리아 관계자는 "김 부사장은 미래비전총괄로서 단순 신사업을 넘어 향후 회사를 이끌 새로운 청사진을 그리는 역할을 하고 있다"면서 "가시적 성과를 낸 파이브가이즈 등 식음료 부문은 물론, 본업인 백화점, 호텔 등을 포함해 향후 다양한 사업군에서 회사의 미래 성장 동력을 지속적으로 발굴해 나갈 것"이라고 말했다. nrd@newspim.com 2024-11-26 17:07

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모델 문가비 아들 친부는 정우성 [서울=뉴스핌] 양진영 기자 = 모델 문가비(35)가 출산한 아들의 친부가 배우 정우성(51)인 것으로 드러났다. 정우성 소속사 아티스트컴퍼니는 24일 "문가비가 소셜미디어를 통해 공개한 아이는 정우성의 친자가 맞다"며 "아이의 양육 방식에 대해서 최선의 방향으로 논의 중이다. 아버지로서 아이에 대해 끝까지 책임을 다할 것"이라고 밝혔다. 다만 "출산 시점과 두 사람의 교제 여부, 결혼 계획 등 사생활 관련 내용은 확인해 줄 수 없다"고 알렸다. 배우 정우성 [사진=에이스메이커무비웍스] 앞서 두 사람 사이의 득남 소식이 알려졌다. 두 사람은 2022년 한 모임에서의 만남 가까이 지냈으나 교제한 사이는 아니었고 결혼 계획도 없는 것으로 전해졌다. 작년 6월 문가비가 임신 사실을 알렸고 정우성은 양육의 책임을 약속했다고 한다. 문가비는 뷰티 예능 프로그램 '겟잇뷰티' 등으로 얼굴을 알린 한동안 활동을 중단했다가 지난 22일 인스타그램을 통해 아들 출산 사실을 고백했다. 그러나 결혼 여부나 아이 아버지에 관한 언급은 없어 궁금증을 샀다. 당시 문가비는 "너무 갑작스럽게 찾아온 소식에 아무 준비가 돼 있지 않았던 저는 임신의 기쁨이나 축하를 마음껏 누리기보다는 가족들의 축복 속에 조용히 임신 기간 대부분을 보냈다"며 "그렇게 하기로 선택한 건 오로지 태어날 아이를 위함이었다. 마음 한편에 늘 소중한 무언가를 지키기 위해서는 꽁꽁 숨겨야 한다고 생각했다"고 했다. [사진=문가비 인스타그램] 이어 "세상에 나온 아이를 앞에 두고 여전히 완벽한 준비가 되지 않은 엄마지만 그런 내 부족함과는 상관없이 존재 자체만으로 나의 마음을 사랑으로 채워주는 아이를 보며, 완벽함보다는 사랑과 행복으로 가득 찬 건강한 엄마가 돼야겠다고 다짐했다"며 "그러기 위해서는 용기를 내야 한다고 생각했다"고 말했다. 문가비는 1989년생으로 2017년 온스타일 예능 '매력티비'와 '겟잇뷰티'로 얼굴을 알렸다. 이후 SBS '정글의 법칙'과 KBS '볼빨간 당신' 등 각종 예능에 출연했다. 여러 광고와 헤라서울패션위크 등 패션쇼 무대에도 섰다. jyyang@newspim.com 2024-11-25 09:48