코로나가 앞당긴 '온택트' 시대…삼성·LG '비대면 가전행사' 어떻게 진행했나

기사입력 : 2020년09월08일 07:53

최종수정 : 2020년09월08일 07:53

'온택트' 마케팅 가속화 ...대규모 전시행사 IFA, 온라인 방식 접목
LG, 홀로그램으로 콘퍼런스...삼성은 단독 가상 전시행사 진행
거래선 '호평'...비대면 마케팅 방식 점차 진화될 전망

[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 = #. 발표자가 소개되자 어두운 화면에 작은 빛이 생기더니 점차 밝아지면서 사람이 등장했다. 발표자가 인사말을 끝내자 화면 각도가 넓어졌고 그제야 발표자가 실제 사람이 무대에 선 것이 아니라는 것을 알 수 있었다. 홀로그램이었던 것이다. 영상으로 볼 때에는 실제 사람이 와 있는 것 같은 느낌을 줬다.

[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 = LG전자는 IFA2020 콘퍼런스에서 홀로그램을 사용해 발표를 진행했다. [사진=LG전자 유튜브] 2020.09.07 sjh@newspim.com

8일 업계에 따르면 코로나19 확산으로 대면 모임이 어려워지자 대규모 전시 행사 풍속도가 달라지고 있다. 비대면 문화가 확산하면서 오프라인 전시가 온라인 중심으로 바뀌는 것이다.

◆ 홀로그램으로 콘퍼런스...자체 행사 열고 전시장 가상 투어도

최근 폐막한 유럽 최대 가전전시회 IFA2020가 대표 사례다. IFA는 코로나19 확산으로 주요 기업들의 참여가 줄어들자 온라인과 오프라인을 결합한 방식을 시도했다.

연사가 나와서 발표하는 프레스 콘퍼런스는 영상 중심으로 진행됐지만 각 현지에 있는 관계자들과 실시간으로 질의응답을 받기도 했다. 실물을 보여줘야 하는 전시는 가상 전시관으로 대체했다. 온택트 방식 전시의 가능성을 엿볼 수 있었다는 평가다.

특히 LG전자의 경우 단독 가상전시관을 만들고 홀로그램 등과 같은 신기술을 적극 활용해 온라인 행사의 단점을 보완했다.

[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 = LG전자가 IFA 관람객들을 위해 단독으로 가상 전시관을 마련했다. 2020.09.07 sjh@newspim.com

IFA가 참가 업체들의 전시를 한 곳에서 볼 수 있도록 하는 가상전시관을 마련하기는 했으나 한계가 있어 LG전자는 자체적으로 사이트를 구축, 실제 전시장에서 보여줬던 구성 그대로 재현했다. 전시장에서 제품들을 누르면 도슨트가 설명하듯 제품 설명이 나오고 어떻게 구동하는지 영상으로 볼 수 있도록 했다.

프레스 콘퍼런스도 단순 영상으로 그치지 않았다. 박일평 사장이 홀로그램으로 등장해 실제 현장에 참석한 것처럼 보이도록 했고 발표 이후에는 실시간 연결을 통해 진행자와 질의응답을 이어가며 LG전자의 전략에 대해 보다 구체적으로 설명했다.

[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 = 삼성전자가 유럽 거래선들을 상대로 한 자체 행사를 개최하고 가상 전시관을 열어 제품을 소개했다. [사진=삼성전자 유튜브] 2020.09.07 sjh@newspim.com

삼성전자의 경우 매년 IFA에서 대규모 전시장을 통해 제품을 소개해 왔으나 올해는 독자적으로 행사를 진행했다. IFA 직전에 온라인으로 콘퍼런스를 열고 하반기 신제품과 유럽 시장을 겨냥한 전략 제품들을 소개했다.

예년처럼 오프라인 전시장에 고객사, 소비자, 미디어 등이 참석해 직접 대면하지 못하게 된 만큼 IFA에 참석하는 것보다 자체적으로 행사를 진행하는 것이 더 효율적이라고 판단한 것이다.

행사는 단순 제품 설명에 그치지 않았다. 가상 전시관을 만들고 '포트나이트' 등 주요 게임에 사용되는 '언리얼 게이밍 플랫폼'을 활용해 실제처럼 보이도록 했다. 다만 이러한 체험은 서버 용량 문제 등이 있어 유럽 지역 참가자들만 가능하도록 했다.

[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 = 삼성전자는 유럽 거래선들을 상대로 한 자체 행사에서 AR 기술을 활용해 제품을 소개했다. 스마트폰으로 QR코드를 인식하면 제품이 화면에 나타난다. 2020.09.07 sjh@newspim.com

또한 각 제품을 소개할 때에는 영상에 QR코드를 띄워 놓았고 이를 스마트폰으로 인식하면 증강현실(AR)로 제품이 나타나도록 했다.

◆ 삼성·LG 온택트 전시 '호평'...대규모 행사 효용성 줄어들 듯

삼성전자와 LG전자는 이처럼 온라인으로 진행한 이번 글로벌 가전행사가 성공적으로 마무리 됐다는 평가를 내렸다. 비록 오프라인만큼 상세하고 실제적인 소개는 불가능했지만 이례적 시도였던 것을 고려하면 선방했다는 것이다.

양사는 다른 글로벌 기업들보다 선제적으로 온라인 방식으로 마케팅 방식을 전환했다. IFA 참가 기업들 가운데 자체적으로 가상 전시관을 마련해 제품을 소개한 곳은 LG전자가 유일하다. 삼성전자처럼 IFA 대신 단독으로 거래선을 대상으로 행사를 열고 하반기 공략 제품을 집중 소개한 사례도 찾아보기 어렵다.

이로 인해 삼성전자와 LG전자는 거래선들로부터도 호응을 얻었다고 전했다.

다만 대규모 행사를 통해 제품을 소개하고 글로벌 거래선들과 만나는 것이 불가능해졌다는 점에서는 아쉬움을 나타냈다. 이로 인해 앞으로의 영업 방식도 비대면 방식으로 빠르게 전환될 것으로 내다봤다.

상황이 이렇자 업계에서는 코로나19 확산이 계속되면 여러 업체들이 한꺼번에 참석하는 대규모 행사가 유지되기 어려울 것이라는 시각도 나왔다. 글로벌 거래선과 연결이 돼 있는 상황에서는 자체적으로 행사를 진행하는 것이 더 효율적이라는 판단에서다. 삼성전자가 IFA 참석 대신 자체적으로 행사를 진행한 것 역시 이러한 이유가 반영됐다.

IFA의 경우 코로나19 확산으로 주요 기업들의 참여가 줄어들자 온라인과 오프라인을 결합한 방식을 시도했다. 입장객은 하루 1000명으로 제한했다. 실물을 보여줘야 하는 전시는 가상 전시장으로 대체했다.

그러나 이번 시도에는 부족함이 엿보였다는 지적이다. 기업들이 IFA에는 참가했어도 가상 전시장을 활용하지 않은 경우가 있었고, 전시장에서 제품을 보여줬다 해도 단편적으로 소개하는 데 그쳤기 때문이다. 또한 온라인 전시장을 찾는 방법이나 조작법이 어려웠다는 말도 나온다.

삼성전자와 LG전자는 온택트 방식이 앞으로 계속될 것을 고려, 점차 다양한 기술을 접목해 발전시켜 나간다는 계획이다.

삼성전자 관계자는 "자체적으로 진행한 이번 행사는 거래선들로부터 좋은 반응을 얻었다"며 "대면 미팅이 어려워진 상황을 고려, 좀 더 거래선에 맞춤화 된 방식으로 마케팅을 진화시켜 나갈 것"이라고 설명했다.

LG전자 관계자는 "이번 IFA 2020에 맞춰 자체적으로 구축 운영한 가상전시장은 당초 전시부스였던 메세 베를린 18홀을 동일하게 꾸민 현장감으로 고객들로부터 호평을 받았다"며 "LG전자의 이번 가상전시를 시작으로 업계 전반이 비대면 시대 고객과의 소통이나 전시에 대해 더욱 치열하게 고민하게 될 것"이라고 말했다.

sjh@newspim.com

사진

'한화 3남' 김동선 경영 검증 시험대 [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 김승연 한화그룹 회장의 삼남인 김동선 부사장이 이끄는 한화갤러리아의 백화점 업계 존재감이 흐려지고 있다. 백화점 시장 점유율도 6%대로 내려앉았으며, 수익성도 악화되면서다. 김동선 한화갤러리아 미래비전총괄이 부사장직에 오른 지 만 1년 만에 거둔 성과가 미흡하자 책임론이 부상하고 있다. 경쟁사들이 본업 경쟁력 강화를 앞세우며 간판을 교체하고 대대적인 리뉴얼을 꾀하는 사이에, 갤러리아는 유통업과 다소 동떨어진 신사업인 식품에 집중한 영향이라는 지적이 나온다. 최근 김 부사장은 명품 강화와 백화점과 호텔 계열사 간 시너지 창출 두 가지로 본업 반등을 꾀하고 있다. 김동선 한화갤러리아 부사장. [사진=한화갤러리아] ◆김동선 부사장 취임 1년...그룹 존재감은 UP 26일 업계에 따르면 김동선 미래비전총괄이 올해 11월로 부사장직에 오른 지 만 1년이 지났다. 현재 김동선 부사장은 한화갤러리아를 비롯해 한화호텔앤드리조트, 한화로보틱스, 한화모멘텀, 한화인더스트리얼솔루션즈 미래비전총괄과 함께 ㈜한화 건설부문 해외사업본부장을 겸임하고 있다. 이로써 김 부사장은 한화그룹 내 총 6개 계열사의 미등기 임원에 이름을 올린 상황이다. 김 부사장이 지난 2020년 한화에너지 글로벌전략담당 상무보로 입사해 본격적으로 경영 수업을 시작한 지 4년여 만의 일이다. 그는 그간 그룹 내에서 입지를 다져오면서 존재감을 키워왔다. 2022년 갤러리아부문 전략부문장 전무에 선임됐으며, 이듬해 3월 한화갤러리아가 한화솔루션으로부터 독립법인으로 분사하며 그룹 내 영향력을 키웠다. 김승연 한화그룹 회장이 경영 승계 과정에서 유통·서비스부문을 김동선 부사장에게 물려주겠다는 의중이 반영된 결과다. 한화갤러리아 지분도 올해 대폭 늘렸다. 한화갤러리아는 김 부사장이 지난 8월 23일부터 9월 11일까지 20일간 진행된 공개매수를 통해 2816만4783주를 확보했다. 이로써 김 부사장의 보유 지분은 기존 2.32%에서 16.85%로 높아져 2대 주주로 올라섰다. 1대 주주는 36.31%를 보유한 ㈜한화이고, 3대 주주는 한화솔루션으로 1.39%의 지분을 갖고 있다. 서울 압구정동에 있는 갤러리아 명품관 외관 전경. [사진=한화갤러리아] ◆신사업 집중에 본업 경쟁력 약화 김 부사장 개인적으로는 그룹 안에서 존재감이 뚜렷해졌지만, 내실 경영엔 부진했다는 평가가 나온다. 본업인 백화점 사업은 오히려 퇴보하며 김 부사장의 경영 능력에 의문을 제기하는 목소리가 나오고 있다. 최근 1년 사이에 주력 사업인 백화점의 사업 경쟁력은 약화했다. 한화갤러리아의 시장 점유율은 2022년 7.8%에서 2023년 6.8%, 올해 3분기에는 6.4%를 기록하며 꾸준히 하락세를 면치 못하고 있다. 실적도 뒷걸음치고 있다. 한화갤러리아는 지난해에 이어 올 상반기에도 매출 역성장 흐름이 이어지고 있다. 한화갤러리아의 올해 3분기 연결기준 매출은 1147억 원으로 전년 동기 대비 4.4% 감소했고, 19억 원의 영업손실을 냈다. 지난 2분기 영업손실 45억 원에 이어 3분기까지 2개 분기 연속으로 적자 흐름이 이어지고 있는 것이다. 호텔 사업도 상황은 마찬가지다. 올해 1~3분기 한화호텔앤드리조트의 리조트부문 매출은 전년 대비 4%가량 줄어든 4182억 원으로 집계됐다. 영업이익은 54억 원으로 전년 동기(179억 원) 대비 3분의 1 수준에 그쳤다. 다만 김동선 부사장이 역점적으로 추진했던 파이브가이즈는 성공적으로 안착하면서 신사업에 대한 평가는 긍정적이다. 파이브가이즈 운영사인 에프지코리아 등 식음료 부문 매출은 3분기 기준 370억 원으로 지난해 말(104억 원) 대비 3배 이상 뛰었다. 그러나 식음료 부문 매출 비중이 3분기 기준 전체의 9.4%대로 크지 않은 만큼 한화갤러리아 성장을 이끌기엔 역부족이다. 백화점 매출 비중은 90.6%에 달한다. 본업 경쟁력 약화에 대한 우려가 쏟아지는 이유다. 갤러리아백화점 명품관 웨스트에 오픈하는 에르메스 매장 전경. [사진=한화갤러리아] ◆본업으로 다시 눈 돌리는 김동선 이에 한화갤러리아는 계열사 간 시너지 극대화로 승부수를 띄운 모습이다. 한화 유통·서비스 부문(한화갤러리아, 한화호텔앤드리조트)은 포인트 교차 사용 제도를 시행하며 계열사 간 시너지 효과를 극대화할 계획이다. 이번 개편으로 백화점과 갤러리아몰에서만 사용할 수 있었던 'G포인트'를 한화리조트를 비롯해 호텔 사업장과 골프장, 아쿠아플라넷 등에서 사용할 수 있게 됐다. 한화호텔앤드리조트의 'H-라이브 클럽' 포인트 역시 갤러리아백화점 등 한화갤러리아의 사업장까지 사용처를 확대한다. 지난달에는 통합 유니폼을 도입하며 브랜드 통일성을 강화했다. 통합 유니폼 도입은 각사 모두 10년 넘게 사용한 유니폼을 교체하며 브랜드 통일성을 확보하고 고객 인지도 제고의 기반을 마련하기도 했다. 최근 발표한 '명품관 리뉴얼' 계획 역시 수익성 반등을 위한 자구책이다. 갤러리아백화점은 서울 압구정동 명품관 웨스트관을 내년 하반기까지 리뉴얼해 이스트관과 마찬가지로 럭셔리 공간을 넓힐 방침이다. 컨템포러리 브랜드 위주로 이스트(EAST)에 비해 상대적으로 명품 브랜드가 적었던 웨스트(WEST) 공간을 대폭 리뉴얼한다는 구상이다. '갤러리아=명품'이라는 이미지를 더욱 공고히 해 백화점 큰손인 VIP들을 잡아 실적 개선을 이루겠다는 의지로 풀이된다. 한화갤러리아 관계자는 "김 부사장은 미래비전총괄로서 단순 신사업을 넘어 향후 회사를 이끌 새로운 청사진을 그리는 역할을 하고 있다"면서 "가시적 성과를 낸 파이브가이즈 등 식음료 부문은 물론, 본업인 백화점, 호텔 등을 포함해 향후 다양한 사업군에서 회사의 미래 성장 동력을 지속적으로 발굴해 나갈 것"이라고 말했다. nrd@newspim.com 2024-11-26 17:07

사진

모델 문가비 아들 친부는 정우성 [서울=뉴스핌] 양진영 기자 = 모델 문가비(35)가 출산한 아들의 친부가 배우 정우성(51)인 것으로 드러났다. 정우성 소속사 아티스트컴퍼니는 24일 "문가비가 소셜미디어를 통해 공개한 아이는 정우성의 친자가 맞다"며 "아이의 양육 방식에 대해서 최선의 방향으로 논의 중이다. 아버지로서 아이에 대해 끝까지 책임을 다할 것"이라고 밝혔다. 다만 "출산 시점과 두 사람의 교제 여부, 결혼 계획 등 사생활 관련 내용은 확인해 줄 수 없다"고 알렸다. 배우 정우성 [사진=에이스메이커무비웍스] 앞서 두 사람 사이의 득남 소식이 알려졌다. 두 사람은 2022년 한 모임에서의 만남 가까이 지냈으나 교제한 사이는 아니었고 결혼 계획도 없는 것으로 전해졌다. 작년 6월 문가비가 임신 사실을 알렸고 정우성은 양육의 책임을 약속했다고 한다. 문가비는 뷰티 예능 프로그램 '겟잇뷰티' 등으로 얼굴을 알린 한동안 활동을 중단했다가 지난 22일 인스타그램을 통해 아들 출산 사실을 고백했다. 그러나 결혼 여부나 아이 아버지에 관한 언급은 없어 궁금증을 샀다. 당시 문가비는 "너무 갑작스럽게 찾아온 소식에 아무 준비가 돼 있지 않았던 저는 임신의 기쁨이나 축하를 마음껏 누리기보다는 가족들의 축복 속에 조용히 임신 기간 대부분을 보냈다"며 "그렇게 하기로 선택한 건 오로지 태어날 아이를 위함이었다. 마음 한편에 늘 소중한 무언가를 지키기 위해서는 꽁꽁 숨겨야 한다고 생각했다"고 했다. [사진=문가비 인스타그램] 이어 "세상에 나온 아이를 앞에 두고 여전히 완벽한 준비가 되지 않은 엄마지만 그런 내 부족함과는 상관없이 존재 자체만으로 나의 마음을 사랑으로 채워주는 아이를 보며, 완벽함보다는 사랑과 행복으로 가득 찬 건강한 엄마가 돼야겠다고 다짐했다"며 "그러기 위해서는 용기를 내야 한다고 생각했다"고 말했다. 문가비는 1989년생으로 2017년 온스타일 예능 '매력티비'와 '겟잇뷰티'로 얼굴을 알렸다. 이후 SBS '정글의 법칙'과 KBS '볼빨간 당신' 등 각종 예능에 출연했다. 여러 광고와 헤라서울패션위크 등 패션쇼 무대에도 섰다. jyyang@newspim.com 2024-11-25 09:48