T커머스 1위 SK스토아, '빅데이터 무기'로 TV홈쇼핑 적수될까

기사입력 : 2020년11월19일 07:32

최종수정 : 2020년11월19일 07:58

'SK스토아온(ON) 비전' 공개...빅데이터 경영 강화 꾀해
T커머스 한계 돌파 묘수? "파급력은 크지 않을 것" 전망

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = SK스토아가 본격적인 '빅데이터 경영'에 나선다.

홈쇼핑 방송 중 발생한 주문 데이터와 시청자가 급증하는 순간의 데이터를 분석해 한층 진화된 상품 서비스를 선보인다는 목표다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = SK스토아는 18일 시청 데이터를 기반으로 하는 방송 분석 프로그램 'SK스토아 ON Vision'을 개발했다고 밝혔다. 윤석암 SK스토아 대표이사가 인사말을 하고 있는 모습. 2020.11.18 nrd8120@newspim.com

'데이터를 무기'로 치열한 홈쇼핑업체간 경쟁에서 유리한 고지를 선점해 업계 1위 굳히기에 나선 것으로 풀이된다. 더 나아가서는 생방송이 아닌 녹화 방송만 가능한 T커머스의 한계를 뛰어 넘어서 TV홈쇼핑의 지각변동을 이끈다는 당찬 포부도 밝혔다.

다만 생방송과 T커머스를 겸업하는 기존 TV홈쇼핑 사업자의 적수가 될 수는 없을 것이라는 게 업계의 공통된 시선이다.

◆'SK스토아온(ON) 비전' 공개...빅데이터 경영 본격화

SK스토아는 18일 오전 서울 상암동 본사에서 기자간담회를 열고 'SK스토아온 비전'(스토아온 비전)을 공개했다.

스토아온 비전은 시청 데이터를 기반으로 하는 방송 분석 시스템을 말한다. SK스토아는 현재 관련 특허 출원을 진행 중이다. '방송 편성·연출 정보 생성 방법 및 그 장치' 등 스토아온 비전 관련 특허 5건을 포함해 총 41건의 특허 출원 절차를 밟고 있다.

해당 시스템 개발은 지난해 3월 출시한 SK스토아온의 경쟁력을 강화하는데 목적이 있다. SK스토아온에 쌓인 고객들의 소비 데이터를 활용해 '잘 파는' 전략을 세우려는 의도다. SK스토아의 고객 규모는 2300만명에 달한다.

지금까지 GS홈쇼핑·CJ오쇼핑 등 기존 TV홈쇼핑 업체들의 경우 같은 상품이라도 가격 조건과 연출, 편성 시간 등 다양한 요인에 따라 실적이 달라지는 원인을 분석하는데 어려움이 있었다.

판매 실적을 높이려면 생방송 중 전화와 주문 데이터를 실시간으로 확인하면서 '매진 임박' '마지막 혜택 등으로 고객 유입을 유도하는 수밖에 없다. 일방향 소통만 가능한 TV라는 매개체가 갖는 한계 탓이다. 고객의 성향을 객관적으로 파악할 수 있는 시청 데이터를 확인할 수 없었기 때문이다. 이럴 경우 생방송을 시청하는 고객이 실제 상품을 구매하는 비율은 1% 이하에 그친다.

◆TV홈쇼핑 한계 보완...날씨·방송 연출이 실적에 미치는 영향 분석

스토아온 비전은 이러한 TV홈쇼핑의 단점을 보완했다. 날씨·방송 연출 등 외부 요인과 홈쇼핑 판매간 상관관계를 계량화 할 수 있게 한 것이다.

다시 말해 요일·시간대별로 시청 비율을 포함해 ▲지역별 판매 실적 ▲구매고객 연령·성비 ▲구매 횟수 ▲재구매 횟수 등 원하는 다양한 정보를 가공해 마케팅에 활용하는 식이다.

예를 들면 쇼호스트가 사각 프라이팬으로 요리할 때 시청자들이 많이 유입돼 주문 건수가 크게 늘었다면 사각 프라이팬을 보여주는 시간을 늘리거나 사각 프라이팬을 추가 구성해 실적 상승을 견인한다.

명대호 SK스토아온 팀장은 기자간담회에서 "방송 연출에 따라서 시청자 유입 영향 크다"며 "다른 시간에 편성을 해도 유사하게 나타난다. 시청률이 올라갈 수록 매출에 도움이 된다는 점을 확인할 수 있다. 이러한 데이터 분석을 토대로 방송 개선을 위한 비전을 제시하는 것"이라고 말했다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 명대호 SK스토아온(ON) 팀장이 SK스토아온 비전(Vision) 시스템을 시연하고 있다. [사진=SK스토아] 2020.11.18 nrd8120@newspim.com

또한 데이터 분석에 대한 정확도를 높였다. 스토아온 비전에서 활용하는 시청 데이터는 SK스토아온이 송출되는 전국 2300만 가구(시청가구 수 기준)의 전수 데이터를 기반으로 한다. 표본을 뽑아 산출하는 기존 시청률(시청 데이터) 조사 방식보다 훨씬 정확하다.

SK스토아 측은 스토아온 비전이 T커머스의 장점인 양방향 소통채널이라는 점을 부각하고 약점인 시·공간 제약을 극복하는데 큰 역할을 할 것으로 기대하고 있다.

T커머스는 TV홈쇼핑과 온라인 쇼핑의 장점이 결합된 디지털TV홈쇼핑이다. SK스토아 채널에서 TV 리모컨으로 상품을 검색하고 구매할 수 있다는 것이 TV홈쇼핑과의 가장 큰 차이점이다. SK스토아는 지난 방송 몰아보기와 주문하기 버튼을 별도로 만들어 차별화를 꾀하고 있다.

2023년에는 스토아온 비전을 토대로 초개인화 서비스를 선보일 계획이다. 이를 토대로 2025년까지 취급고 4조원 달성을 목표로 하고 있다.

윤석암 SK스토아 대표이사는 "코로나19로 데이터 기반의 의사결정이 더욱 중요해졌다고 생각한다"며 "스토아온 비전의 데이터 분석을 경영 나침반으로 삼고 급변하는 미디어 환경과 소비 트렌드에 빠르게 대응해 나간다면 홈쇼핑업계의 게임체인저가 될 수 있을 것으로 기대한다"고 포부를 밝혔다.

◆T커머스 한계 돌파하는 묘수될까...'찻잔 속 태풍' 관측 우세

후발주자인 SK스토아는 코로나 위기 속에서도 선두주자인 KTH를 제치고 올해 3개 분기 연속으로 T커머스 1위로 올라섰다.

SK스토아는 올해 1~3분기까지 누적 매출과 영업이익에서 모두 1위를 차지했다. SK스토아의 누적 매출은 1962억원, 영업이익은 162억원을 기록했다. KTH는 매출 1605억원, 영업이익 126억원을 기록하며 SK스토아에 1위 자리를 내줬다. 취급고(거래액)도 2015년 창사 이래 처음으로 1조원을 넘어섰다.

이러한 눈부신 성장 뒤에는 'SK스토아온'이 있었다. SK스토아온 매출은 1년 만에 302% 신장했다. 지난 달 하루 평균 거래액도 작년 10월 대비 394% 늘며 신기록을 세웠다.

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = T커머스 SK스토아·KTH의 올해 1~3분기 누적 실적. 2020.11.18 nrd8120@newspim.com

다만 홈쇼핑 업계에서는 SK스토아의 행보에 대해 시큰둥한 반응을 보이고 있다. 이미 TV홈쇼핑뿐 아니라 T커머스 업계에서도 이미 고객 소비패턴을 나타내는 데이터 분석을 하고 있는 만큼 '찻잔 속 태풍'이 될 가능성이 크다고 보고 있다.

경쟁사인 KTH는 이미 2015년부터 '고객 맞춤형 T커머스' 서비스를 제공하고 있다. KTH가 보유한 빅데이터 기술 '데이지' 덕분이다. 데이지 기술은 KTH가 자체 개발한 솔루션으로 대용량 데이터를 실시간으로 분석하고 추천하는 등 사용자의 행동을 분석한다.

같은 시간대라도 가구별 특성에 따라 맞춤형 상품을 시청하고 구매할 수 있는 서비스가 가능한 이유다. 고객 층이나 장소에 따라 다른 상품을 노출해 차별화를 시도했다.

롯데홈쇼핑도 최근 기상 빅데이터를 활용한 상품 판매를 강화했다. 실제 올해 10월 10도 이하로 내려가는 시기가 예년보다 약 2주 빠를 것으로 예측돼 겨울 상품 판매를 약 10일 앞당기고 방송 편성도 15% 확대했다. 이는 실적으로 이어졌다. 점퍼·패딩 판매가 약 30% 늘었다.

업계 관계자는 "TV홈쇼핑과 T커머스 업체 대부분은 이미 빅데이터를 마케팅에 활용하고 있다"며 "SK스토아가 빅데이터 시스템을 업그레이드해 선보인다고 해서 녹화 방송을 하는 T커머스의 한계를 뛰어넘을 수는 없을 것이다. 업계에 미칠 파장도 그리 크지 않을 것으로 판단된다"고 말했다.

nrd8120@newspim.com

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李대통령 재판 중단 '헌법 조항 충돌'? [서울=뉴스핌] 이재창 정치전문기자 = 이재명 대통령의 재판 중단을 놓고 논란이 일고 있다. 서울고등법원이 이 대통령의 공직선거법 파기환송심 재판을 연기하면서 현직 대통령의 불소추 특권을 규정한 '헌법 제84조'를 근거로 든 데 대해 야당이 '판결로 대통령이 자격을 상실하면 60일 이내에 후임자를 선거한다'는 헌법 제68조로 재반박하고 나선 것이다. [서울=뉴스핌] 국회사진기자단 = 이재명 대통령이 4일 오전 국회 사랑재에서 우원식 국회의장 등 여야 대표들과 함께 오찬을 하기 전 환담하고 있다. 2025.06.04 photo@newspim.com 헌법의 애매한 조항에 대한 해석의 차이를 넘어 헌법 조항의 충돌 문제로 번진 것이다. 논란의 불을 붙인 것은 서울고법의 결정이다. 법원은 "재판부에서 기일 변경 및 추후 지정(추정)을 하기로 했다"며 "헌법 제84조에 따른 조치"라고 밝혔다. 추정은 사실상 임기 내 재판을 하지 않겠다는 의미로 받아들여졌다. 이에 따라 위증 교사와 대장동, 법인카드 유용, 대북송금 사건 등 대통령이 받고 있는 다른 네 개의 재판도 연기 가능성이 높다. 이에 야당이 반발했다. 한동훈 전 국민의힘 대표는 9일 '헌법 제68조'를 들어 서울고법의 결정을 반박했다. 헌법 제68조 2항은 "대통령이 궐위된 때 또는 대통령 당선자가 사망하거나 판결 기타의 사유로 그 자격을 상실한 때에는 60일 이내에 후임자를 선거한다"고 규정한다. 검사 출신인 한 전 대표는 자신의 페이스북에 헌법 68조를 예시하며 "헌법상 이재명 대통령 재판은 중단되지 않는다"며 "헌법적으로도 그렇고, 다수 국민 상식 면에서도 그렇다"고 '헌법 제68조'를 거론하며 조목조목 반박했다. 한 전 대표는 "대한민국 헌법 제68조는 '대통령도 판결로 자격을 상실할 수 있다'고 명시하고 있다"며 "민주당과 서울고법 형사7부 주장대로 대통령이 돼서 진행 중인 재판이 중단되는 것이라면 헌법 68조의 '판결로 대통령 자격을 상실한 때'라는 문구를 설명하기 어렵다"고 했다. 재판이 중단된다면 재판이 열리지 않는 만큼 대통령이 판결로 자격을 상실할 일은 없다. 그렇다면 굳이 헌법에 이 조항을 넣을 이유가 없다. 결국 재판이 열린다는 전제로 헌법에 이 조항을 넣은 걸로 해석할 수밖에 없다는 논지다. 관건은 헌법 제84조의 해석이다. '소추(訴追)'의 의미를 검사의 공소 제기(기소) 외에 기존의 재판까지 적용해야 하는지를 두고 법조계에서 논란이 이어지고 있다. 여당은 모든 재판이 중단되는 것으로 해석하고, 야당은 진행 중인 재판은 해당하지 않는다고 맞선다. 이런 주장까지 포함하면 헌법 84조와 68조가 충돌하는 것으로 해석될 여지가 있다. 물론 판결은 법원의 판결 외에 헌법재판소의 판결도 포함할 수 있다. 대통령의 중대 행위에 대한 탄핵이 이뤄질 경우 헌재의 결정 여하에 따라 자격을 상실할 수 있다. 헌재의 판결을 의미한다면 충돌로 볼 수 없다. 민주당은 논란을 원천 차단하기 위해 재판 중단법(형사소송법 개정안) 처리를 추진하고 있다. 이 대통령 측근인 정성호 민주당 의원은 "판사에 따라 다른 입장이 나올 수 있는 만큼 형사소송법을 처리해 더 이상의 논란을 없애는 게 바람직하다"고 말했다. 민주당은 이 법안을 12일 처리할 예정이었으나 일단 13일 선출되는 차기 원내대표에게 넘기기로 했다. 서울고법이 재판을 중단하고 나머지 재판도 중단 가능성이 높은 상황에서 굳이 방탄 논란을 자초할 이유가 없다는 판단으로 보인다. leejc@newspim.com 2025-06-10 13:43

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기재부 1차관 이형일·2차관 임기근 [서울=뉴스핌] 이영태 선임기자 = 이재명 대통령은 10일 기획재정부 1차관에 이형일 통계청장, 2차관에 임기근 조달청장을 임명했다. 이 대통령은 또 외교부 1차관에 박윤주 주아세안대표부 공사, 2차관에 김진아 한국외대 교수를 각각 발탁했다. 강유정 대통령실 대변인 [사진=뉴스핌DB] 산업통상자원부 1차관에는 문신학 산자부 대변인이 임명됐고, 도널드 트럼프 미국 행정부와 관세 협상을 주도할 산업통상자원부 통상교섭본부장에는 문재인 정부 시절 한 차례 통상교섭본부장을 지낸 여한구 미국 피터슨 국제경제연구소 선임연구원이 발탁됐다. 강유정 대통령실 대변인은 이날 오후 브리핑에서 "이재명 정부는 경제 회복과 불황 극복에 인적 자원을 집중하기 위해 차관 인사를 단행했다"며 "이번 인사는 경제 산업 분야의 전문가를 임명해서 경제 위기를 조속히 해결하는 데 중점을 뒀다"고 밝혔다. 강 대변인은 기재부 1차관에 임명된 이형일 통계청장에 대해 "주요 정책 라인 경험이 풍부한 거시경제 전문가로 1998년 IMF 외환위기 직후 금융정책국을 경험하는 등 위기에 강한 인물"이라며 "미국 IBRD(국제부흥개발은행) 선임 이코노미스트로 국제적인 감각을 갖췄고, 기재부 직원들이 꼽은 담고 싶은 상사에 세 차례나 선정될 정도로 내부 신망이 두텁다"고 소개했다. 이어 "복합적인 위기에 처한 한국 경제의 현실을 진단하고 해법을 찾을 적임자"라고 강조했다. 이형일 기재부 1차관(왼쪽), 임기근 기재부 2차관 기재부 2차관으로 임명된 임기근 조달청장에 대해선 "임 차관은 기획재정부의 핵심 보직을 두루 자타공인 예산 전문가"라며 "정책 조정과 성장 전략 분야의 전문성을 겸비했고, 국회 예결위 파견 경험을 바탕으로 국회와의 협력도 능숙하게 해낼 것"이라고 기대했다. 아울러 "적극 재정으로 위기 극복의 마중물이 되고 성장 전략의 토대를 닦을 예산 정책 전문가로서 앞으로의 활약이 기대된다"고 말했다. 외교부 1차관으로 임명된 박윤주 주아세안대표부 공사에 대해선 "외교부 북미국 심의관 등 오랜 워싱턴 경역을 바탕으로 북미 지역 현안 해결에 탁월한 전문성을 보였다"며 "박 차관은 미국 트럼프 2기 최우선 과제인 관세 협상 등에서 국익 중심의 실용 외교를 지켜낼 적임자로 손꼽힌다"고 인사 배경을 설명했다. 외교부 2차관에 임명된 김진아 한국외대 교수에 대해선 "김 차관은 한미 연합사 정책 자문위원을 역임하는 등 다양하고 입체적 경험이 돋보이는 분"이라며 "한국인으로서는 세 번째로 유엔 사무총장 직속 군축 자문위원을 지낸 유망한 학자 출신"이라고 소개했다. 이어 "다음 주에 열리는 G7(주요7개국) 정상회의를 포함해 다자 외교에서 대한민국의 국익을 지켜낼 인물로 큰 기대가 된다"고 부연했다. 강 대변인은 "산업통상자원부 1차관에는 문신학 산자부 대변인이 발탁됐다"며 "(문 차관은) 석유와 가스, 원자력을 두루 거친 에너지통으로 산자부 장관 직속의 에너지 전환 국민소통 TF 단장을 맡아서 에너지 전환 정책에 큰 기여를 했다는 평가를 받고 있다"고 설명했다. 그러면서 "RE100 규제 등 에너지가 산업에 미치는 영향이 큰 상황에서 국내 에너지 산업을 총괄하며 미래 전환을 이끌어낼 적임자"라고 강조했다. 통상교섭본부장에 임명된 여한구 미국 피터슨 국제경제연구소 선임연구원에 대해선 "여 본부장은 미 트럼프 1기 행정부 당시 통상정책국장으로 통상 정책을 총괄했고, 국제통상과 경제 협력 전반을 조망하는 정책 수립과 협상 능력이 탁월하다는 평을 받고 있다"고 언급했다. 아울러 "미중 갈등과 관세 협상 등 세계적으로 거세진 통상 무역 갈등 속에서 경제 외교의 중심을 잡을 핵심 인재로 기대를 모으고 있다"고 덧붙였다. 강 대변인은 "이재명 정부는 다음 주로 다가온 G7 국제 외교 무대에서 대한민국의 국익을 지킬 외교 전문가들로 신속하고 새롭게 진용을 꾸렸다"며 "내란으로 인해 망가진 행정부를 신속하게 원상 복구해서 글로벌 보호무역주의를 타개하는 효능감 있는 정부를 만들어 나갈 것을 약속한다"고 다짐했다. medialyt@newspim.com 2025-06-10 17:38