[서울=뉴스핌] 정탁윤 기자 = 조좌진 롯데카드 대표는 신년사를 통해 "2021년은 코로나19 사태의 불확실성, 최고금리 인하, 가맹점 수수료율 재산정 등 우리 앞에 많은 도전과제들을 던지고 있다"며 "이러한 어려움에 따른 걱정이나 염려보다는, 올해도 우리 방식으로 우리만의 롯데카드를 만들어 나가야 한다"고 밝혔다.
4일 롯데카드에 따르면, 조 대표는 "2021년에 우리가 만들어 나가야 하는 우리만의 길에 대해서 새 해 첫말에 여러분들과 제 생각을 조금 나누고자 한다"며 이같이 언급했다.
조 대표는 "첫째, 외부 고객들의 시각으로 생각하고 의사결정하는 '아웃사이드 인(Outside-in)'의 고객/시장 중심의 경영"이라며 "둘째, 우리만이 가진 우리만의 자산을 최대한 활용하는 데 집중해야 한다"고 강조했다.
이어 "셋째, 신용카드 업의 본질에 충실한, 진정한 금융사로서의 우리만의 모습을 만들어 나가야 한다"며 "넷째, '디지털 전환(Digital Transformation)'은 생존과제로, 우리의 일하는 방식과 영역에서 디지털이 일상으로 자리잡고, 새로운 시대의 변화를 적극적으로 읽고, 이해하고, 앞장 서서 끌고 나갈 수 있는 우리만의 디지털 비즈니스 모델에 대한 고민들도 발빠르게 진행돼야 한다"고 말했다.
아울러 조 대표는 "다섯째, '오퍼레이션 리더십(Operation Leadership)'을 확보해 나가야 한다"며 "생각과 의지도 중요하지만, 실행력을 배가할 수 있는 치열함과 끈기도 필요하다"고 덧붙였다.
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