[서울=뉴스핌] 정경환 기자 = 온라인 쇼핑몰 최고경영자(CEO)로 성공한 인플루언서들이 SNS를 활용해 매출을 높일 수 있는 노하우를 공개했다.
카페24는 9일 오후 2시 '인플루언서 커머스 성공 사례'를 주제로 웨비나(Webinar, Web+Seminar)를 개최했다고 밝혔다.
회사 관계자는 "행사 사전 신청자 수가 1300여 명에 달했다"며 "성공한 인플루언서 겸 쇼핑몰 CEO들이 직접 SNS(소셜네트워크서비스)와 쇼핑몰의 시너지를 통한 사업 확장 전략을 공유해 이목을 끌었다"고 전했다.
이날 연사로 나선 '하비언니' 최민지 대표, '원파운드' 이지훈 대표, '헤이즐모드' 이예지 대표는 유튜브와 인스타그램 등 주요 SNS 채널의 인플루언서 겸 카페24 플랫폼으로 온라인 쇼핑몰을 열어 사업을 영위하고 있는 CEO다.
카페24에 따르면, 이번 웨비나에서는 영상·사진 콘텐츠 제작 방법, 채널별 운영 전략 등 온라인 쇼핑몰 매출 향상을 위한 실전 SNS 활용 노하우가 상세히 공개돼 큰 호응을 얻었다.
월 매출 15억 원, 유튜브 구독자 수 17만 명에 달하는 여성 패션 브랜드 하비언니의 최민지 대표는 독창적인 영상 콘텐츠를 기반으로 매출 상승을 이끌어낸 경험담을 소개했다. 그는 "트렌디한 룩북 스타일의 영상 콘텐츠를 통해 유튜브 조회수 및 구독자 수가 대폭 증가했으며 자사몰과 연동해 두 배 이상 매출이 상승했다"고 말했다. 이어 "15~30초의 짧은 영상 콘텐츠(숏 비디오) 유행에 맞춰 인스타그램, 틱톡 등 다양한 비디오 채널을 활용해 제품을 효과적으로 드러내는 것도 중요하다"고 덧붙였다.
16만 명 팔로워를 보유한 인스타그램 인플루언서 원파운드의 이지훈 대표는 매년 2배씩 쇼핑몰 매출과 SNS 팔로워 수를 성장시킨 비결로 '고객과 SNS 소통 기반의 제품력 강화'를 꼽았다. 그는 "가감 없는 일상 모습을 공유하는 등 친근한 소통방식을 통해 고객의 솔직한 반응을 이끌어내고 이를 토대로 제품 기능을 개선·강화할 아이디어를 얻었다"고 말했다. 방수 기능에 집중하다 보니 통기성이 부족하다는 고객 의견을 수렴해 통기성이 좋은 원단으로 바꾸거나 맨몸으로 착장할 때 옷이 몸에 달라붙는다는 댓글을 보고 메쉬 소재(그물망처럼 구멍이 촘촘히 뚫려 있는 원단)로 상품을 재출시한 것 등이 좋은 예다. 그러면서 이 대표는 "제품 개선 이유와 제작과정 등을 잘 표현한 콘텐츠를 제작해 고객과 함께 만든 제품임을 보여줌으로써 구매전환율을 상승시켜야 한다"고 강조했다.
블로그마켓 1세대에서 시작해 현재 여성 데일리룩 브랜드 헤이즐모드를 성공적으로 이끌고 있는 이예지 대표는 채널별 알맞은 운영전략을 강조했다. SNS 채널별 특징에 따라 운영 전략을 달리해야 한다는 것. 이예지 대표는 "예컨대 상품 업데이트 전 인스타그램에는 모든 상품의 이미지를 노출하고 부가 설명이 필요한 제품만 블로그에 소개하고, 상품 업데이트 후에는 인기 상품은 한 번 더 인스타그램에 소개하거나 일상 속에서의 착용 모습을 보여줄 수 있는 유튜브 콘텐츠를 제작한다"고 했다.
이번 행사로 온라인 사업자들은 유명 인플루언서들이 쇼핑몰 매출 향상을 위해 실제 사용하고 있는 SNS 노하우를 습득해 성장을 가속화할 수 있을 것으로 보인다. 앞으로도 카페24는 예비창업자 및 온라인 중소상공인을 지원하기 위해 다양한 노하우와 성공 사례를 공유하는 자리를 지속적으로 마련할 계획이다.
이재석 카페24 대표는 "SNS 활성화로 인한 소통 창구 확대는 온라인 사업자에게 큰 성장 기회"라며 "SNS 운영 노하우 공유뿐만 아니라 페이스북·인스타그램처럼 자사몰의 브랜딩에 효과적인 채널 연동으로 온라인 사업자의 고속 성장을 적극 지원할 것"이라고 했다.
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