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'카드대란' 경고한 카드사 노조 "선거철만 되면 수수료 인하 정책"

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"카드수수료, 선거철만 되면 표심 위한 도구 전락"
총파업시 카드결제 불가, 가맹점 대금 미지급

[서울=뉴스핌] 민경하 기자 = 국내 7개 카드사 노동자들이 가맹점수수료 인하를 반대하고 적격비용 재산정제도 폐지를 촉구했다. 요구사항이 지켜지지 않을 경우 총파업도 불사하겠다는 입장인데 최악의 경우 카드 결제가 불가능한 '카드대란'이 일어날 전망이다.

카드사노조협의회(카드노조)는 8일 서울 경향신문사 별관에서 '카드노동자 총파업 선포 기자회견'을 개최했다. 자리에는 정종우 카드노조 의장, 이재진 사무금융서비스노조 위원장, 박홍배 금융산업노조 위원장과 각 카드사 노조 대표자들이 참석했다.

이날 카드노조는 ▲카드 가맹점수수료 인하 중단 ▲적격비용 재산정제도 폐지 ▲빅테크 기업 동기능 동규제 등을 요구했다.

8일 서울 경향신문사 별관에서 카드사노조협의회, 사무금융서비스노조, 금융산업노조가 '카드노동자 총파업 기자회견'을 열었다. [사진=민경하기자] 2021.11.08 204mkh@newspim.com

적격비용 재산정제도는 지난 2012년 도입된 제도로 3년마다 카드사가 원가를 책정해 카드수수료를 재산정하는 제도다. 지난 2012년과 2015년, 2018년 세 차례 재산정이 있었으며 올해 재산정이 예정돼있다.

이재진 위원장은 "지난 12년간 13회에 걸친 일방적인 가맹점수수료 인하 정책으로 카드산업과 노동자들은 생존권을 위협받았다"며 "유독 선거철만 되면 카드수수료만은 정부와 정치권의 선심성 공약, 표심을 얻기 위한 도구로 악용됐다"고 밝혔다.

박홍배 위원장은 "빅테크 기업 수수료는 카드사의 1.6배에서 2.8배에 달한다"며 "카드사들은 매출액 30억 미만 가맹점에 대해 0.7%의 손실을 감내하고 있지만 빅테크 기업들은 최대 1.4%의 추가 수수료를 취하고 있다"고 강조했다.

카드사들은 매출액에 따라 우대수수료율을 적용하기 때문에 일부 결제구간에서 손실이 발생하고 있다. 반면 카카오·네이버·토스 등 빅테크 기업들은 수수료 산정에 제한이 없어 이익을 볼 수 있다는 설명이다.

카드노조는 금융위 답변에 따라 파업 수준을 결정하겠다고 밝혔다. 최악의 경우 카드결제가 불가능하거나 가맹점이 결제대금을 제때 받지 못하는 상황이 올 수 있다고 경고했다.

김준영 사무금융서비스노조 신한카드지부장은 "대고객서비스 중단이라는 것은 수준에 따라 지불결제 프로세스 상 단계가 일정부분 중단되는 것을 의미한다"며 "만약 전산을 셧다운 한다면 지난번 KT 사태와 마찬가지로 결제가 안 될 수 있다"고 설명했다.

재난지원금이나 상생소비지원금 정책에 협조하지 않을 가능성도 내비쳤다. 두성학 BC카드노조 위원장은 "카드사들은 짧은 시간내에 정부가 원하는 형태의 시스템을 제공했다"며 "언제든지 우리가 원하는 수준의 파업은 가능하다"고 강조했다.

우선 카드노조는 오는 15일 금융위 앞에서 총파업 결의대회를 개최할 예정이다. 금융위 입장이 그대로일 경우 이르면 이달말부터 부분적인 파업에 돌입할 계획이다.

이재진 위원장은 "적격비용 재산정제도를 폐지한다고 해서 우대수수료율 정책에 응하지 않겠다는 것이 아니다"라며 "카드수수료율을 3년마다 재산정해 정치권의 도구로 전락하는 상황을 멈추자는 것"이라고 말했다. 

204mkh@newspim.com

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'AI직원 35명' 日 NEC…한달 인건비는 300만원? [서울=뉴스핌] 오영상 기자 = 일본 NEC가 인공지능(AI) 에이전트 35명으로만 구성된 '무인 부서'를 운영하고 있다. 부서장부터 중간관리자, 실무 직원까지 모두 AI로 채웠으며, 한 달간 투입된 비용은 약 35만엔(약 300만원)에 불과했다. AI 에이전트 한 명당 월평균 비용은 약 1만엔으로, 사람을 고용하는 방식과 비교해 인건비를 획기적으로 낮출 가능성을 보여주는 실험이다. 14일 닛케이(日經)비즈니스에 따르면 NEC는 지난 8월 1일 '코퍼레이트 AI·워크포스 부문'을 출범했다. 9월 3일 기준 35명의 AI 에이전트가 소속돼 있으며, 경영진 역할을 맡은 AI부터 재무·전략 담당자, 실무 직원까지 일반 조직과 유사한 구조로 운영된다. 이 부서는 법무·인사 등 기업의 관리 업무 가운데 특히 경영기획에 가까운 일을 맡는다. 사내외 정보를 수집·분석하고 경영진의 의사결정을 지원하는 정보 현황판을 작성·운영하는 것이 핵심 임무다. ◆ AI 35명이 월 300만원으로 경영기획까지 NEC가 공개한 실증 결과에서 가장 눈길을 끄는 대목은 비용이다. AI 부서의 실증 기간인 7월 한 달간 AI가 정보를 처리할 때 발생하는 토큰 비용은 약 300만원이었다. 같은 업무를 사람이 수행한다면 인건비가 훨씬 많이 들 것이라는 게 회사 측 설명이다. AI 에이전트 한 명당 단순 평균으로 환산하면 월 약 8만5000원이다. 다만 이 금액은 급여나 전체 운영비가 아니라 AI 모델이 작업을 수행하면서 사용하는 토큰 비용이다. 시스템 구축·유지보수, 전력, 보안 관리 등에 드는 비용까지 포함한 총비용과는 구분해야 한다. 실제 업무도 구체적이다. 재무 담당 AI는 매월 사내 결산 자료를 취합해 재무 보고서를 작성하고, 주가 분석 담당 AI는 매일 아침 자사와 경쟁사의 주가 동향을 정리한다. 또 다른 AI는 정부기관의 시스템 갱신 시기를 분석해 영업 대상으로 삼을 고객을 추려낸다. NEC 무인 부서 구성 [출처=닛케이비즈니스] ◆ AI가 AI를 평가하고 조직을 개선 이 부서의 특징은 AI가 단순히 주어진 작업만 수행하는 데 그치지 않는다는 점이다. AI 에이전트들은 서로 역할을 나눠 자료를 검토하고, 문제점을 지적하며, 업무 효율을 높이는 방안을 논의한다. 예컨대 품질관리 담당 AI는 다른 에이전트가 만든 자료를 점검해 누락된 내용을 지적한다. 비용 관리 담당 AI는 토큰 사용량을 줄이는 방법을 찾아 조직 전체에 공유한다. 재무 담당 경영진 AI는 AI 활용에 투입하는 비용과 성과를 비교해 투자 판단을 내린다. AI 경영진은 매주 '임원회의'를 열어 조직 개선 방안을 논의하고, AI 직원의 역할과 직책이 맞지 않으면 인사 면담을 거쳐 강등하는 사례도 나왔다. 사람의 조직에서 볼 수 있는 평가와 관리 절차를 AI 조직에도 적용한 것이다. 업무 중 오류가 발생하면 AI 에이전트가 스스로 수정하고 외부 환경 변화에도 대응한다. 실패를 점검하고 개선안을 적용하는 순환 구조를 통해 업무 수행 방식을 계속 다듬는다는 설명이다. 다만 최종 평가와 의사결정, 거버넌스 통제는 사람이 담당하며, 사람의 승인이 필요한 사안에도 직원이 개입한다. ◆ 사람은 AI가 만든 결과로 현실을 움직인다 NEC가 무인 부서를 만든 배경에는 AI 활용 방식을 바꾸려는 전략이 있다. 사람이 필요할 때마다 AI를 도구로 사용하는 수준을 넘어, AI 자체가 독립된 조직처럼 업무를 수행하도록 하겠다는 것이다. 고다마 히로시 AI전환최고책임자는 "사람이 AI를 매번 사용하는 기존 방식으로는 AI의 속도와 기능을 충분히 활용하기 어렵다"며 "이에 따라 인적 자본과 AI 자본을 분리하고, 각각의 강점을 살려 가치를 창출하는 조직 모델을 실험하고 있다"고 설명했다. AI가 제공하는 분석은 경영 판단에도 변화를 가져올 수 있다. NEC 측은 기존에는 사업 부문이 보고하는 수치가 보수적으로 제시되는 경향이 있었지만, AI는 예측에 기반한 객관적인 수치를 제공해 사업 부문과 더 깊이 있는 논의를 할 수 있게 됐다고 설명했다. AI 부서의 업무 범위는 향후 총무 등 기업 관리 업무 전반으로 확대될 전망이다. 다만 AI가 사람의 일자리를 곧바로 대체한다는 의미는 아니라는 게 NEC의 입장이다. [AI 일러스트=오영상 기자] goldendog@newspim.com 2026-10-14 08:25
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긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
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