[서울=뉴스핌] 송기욱 기자 = 대통령실이 국민들의 민원을 접수할 수 있도록 용산 대통령 청사 서문 안내실을 활용하겠다는 방침을 밝혔다. 현장에서 민원을 제기할 수 있는 창구가 없다는 지적이 제기된 데 따른 조치다.

대통령실 고위 관계자는 27일 오전 기자들과 만난 자리에서 이같은 내용을 공개했다.

이 관계자는 "과거 청와대는 '연풍문'이 민원 서류 전달 장소로 활용됐다"며 "비슷한 방법을 사용하게 된다. 주 민원은 용산 청사 서문에 접수가 되고 현장에서 집회하는 분들이 전달하고자 할 때는 관할 경찰서인 용산경찰서 정보과를 통해 접수가 된다"고 설명했다.

이어 "민원이 경호처를 통해 접수되면 시민사회수석실 국민통합비서관이나 시민소통비서관실을 담당자로 지정해놓고 현장에 나가 수석실이나 비서실에서 처리할 것은 해당 실로 전달하고 그렇지 않으면 국민권익위에 전달해 해당 부처로 전달되는 과정을 밟게된다"고 부연했다.

우편으로 발송되는 민원 역시 총무비서관실에서 국민제안비서관실로 접수되고 부처별 분류 작업을 거치게 된다. 이 관계자는 "(우편의 경우) 현재 하루 70~100통 정도가 접수되고 있다"고 언급했다.

대통령실은 오프라인 뿐만 아니라 온라인에서도 민원을 접수할 수 있도록 '온라인 통합 플랫폼'을 구축할 예정이다.

이 관계자는 "과거 청와대, 행정안전부, 권익위에서 민원제안이 접수돼 여러 국민들의 고충을 처리하는 역할을 했다'며 "인수위에서는 여러 기관에 나눠져있는 창구를 하나로 통일하겠다고 공약한 바 있다"고 말했다.

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