"3배 이상 규모로 투자 확대"...카카오, 데이터센터 장애 재발방지 대책 발표

기사입력 : 2022년12월07일 12:43

최종수정 : 2022년12월07일 13:20

'과거 원인 분석, 재발 방지 대책, 미래 투자' 관점에서 실천 과제 마련
'전체 시스템 다중화, 비상대응체계 강화, 인프라투자 확대' 등 IT 엔지니어링 혁신 계획도 공유

[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = "카카오 대표이사직을 내려놓고 재발 방지위원회를 맡아 역량을 쏟아부어왔다. 이중화를 비롯해 부족했던 모든 부분을 개선하기 위해 원인을 분석하고, 재발 방지 대책을 세우며 미래에 대한 투자를 하도록 하겠다. 전담 조직을 만들어 안정적인 서비스 환경을 조성하는 데 집중하겠다" - 남궁훈 비상대책위원회 재발방지대책 공동 소위원장

"이중화와 위기 대응 과정에 미흡함이 있었다. 하나의 데이터센터에서 장애가 발생하면 다른 데이터센터로 자동 전환해주는 시스템이 작동해야 하는데 이 시스템마저 판교 데이터센터에만 설치돼 있었다. 가용 자원도 부족했다. 회사 차원에서 체계적인 이중화를 준비했어야 했다" - 이확영 원인조사 소위원장

"데이터센터 전체의 장애가 발생하더라도 모니터링과 장애 탐지가 잘 동작할 수 있도록 모니터링 시스템을 다중화해 가겠다. 인프라 하드웨어 설비에서 서비스 애플리케이션에 이르는 전체 시스템 레이어에 다중화를 설계하고 구축해 가겠다" - 이채영 재발방지대책소위원회 부위원장

"모든 것이 무력화되더라도 꼭 단기간 내에 살려야 할 서비스는 데이터센터를 별도로 구축하는 방안도 검토하겠다. 카카오는 개선 사항들을 추가하기 위해 향후 5년 간은 지난 5년 간 투자 금액의 약 3배 이상 규모로 투자를 확대하겠다" - 고우찬 재발방지대책 공동 소위원장

카카오가 7일 열린 개발자 컨퍼런스 '이프 카카오 데브 2022(if kakao dev 2022)'에서 지난 10월 15일 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 인해 발생한 서비스 장애 원인과 재발방지대책을 이 같이 밝혔다.

남궁훈 비상대책위원회 재발방지대책 공동 소위원장. [사진=카카오]

남궁훈 재발방지대책 공동 소위원장은 카카오 ESG 최우선 과제를 '서비스를 안정적으로 제공하는 것'으로 설정하고, 인프라 개선을 위해 과거 원인 분석, 현재 재발방지책, 미래 투자 크게 3가지 관점에서 실천과제를 세우겠다고 밝혔다. 또 고우찬 재발방지 공동 소위원장을 필두로 인프라 조직을 대폭 강화하고 안정적인 서비스 환경을 조성하겠다고 약속했다.

남궁훈 공동 소위원장은 키노트를 통해 "지난달 카카오 대표이사직을 내려놓고 재발 방지위원회를 맡아 전력을 다해 역량을 쏟아부어왔다. 카카오는 여기서 멈추지 않고 계속해서 서비스의 안정성에 대해서 지속적인 고민을 할 예정"이라며 "소위원회 활동을 통해 카카오 ESG의 최우선 과제가 카카오의 서비스를 안정적으로 제공하는 것 그 자체였다는 것을 깨달았다"고 말했다.

이어 "카카오는 크게 세 가지 관점에서 실천 과제를 세웠다. 이중화를 비롯해 카카오가 인프라적으로 부족했던 모든 부분을 개선하기 위해 과거의 원인을 분석하고, 현재에 대한 재발 방지 대책을 세우며 미래에 대한 투자를 하도록 하겠다"며 "카카오는 인프라 부분을 소홀히 하지 않고 서비스 안정성을 보장하기 위해 카카오 엔터프라이즈의 고우찬 부사장을 영입했다. 고우찬 부사장은 카카오 내에서 IT 엔지니어링 전문가들로 전담 조직을 만들어 안정적인 서비스 환경을 조성하고 투자하는 데 집중할 것"이라고 강조했다.

이확영 원인조사 소위원장(그렙 CEO)은 이날 키노트에서 '1015 장애원인'으로 '데이터센터와 운영 관리 도구들의 이중화 미흡', '가용 자원 부족' 등을 꼽았다.

이확영 원인조사 소위원장. [사진=카카오]

이확영 소위원장은 "원인 분석 결과 이중화와 위기 대응 과정에 미흡함이 있었던 것으로 드러났다. 서비스를 운영하는 많은 시스템에서 사용되는 캐시 서버와 오브젝트 스토리지가 완벽하게 이중화되지 않고, 판교 데이터 센터에만 설치되어 있어 이를 사용하는 서비스들의 복구가 늦어졌다"며 "서로 다른 데이터센터의 이중화가 되어 있는 경우에도 하나의 데이터센터에서 장애가 발생하면 다른 데이터센터로 자동 전환해주는 시스템이 작동해야 하는데 이 시스템마저 판교 데이터센터에만 설치되어 있었다. 이에 수동으로 전환 작업을 진행했기 때문에 복구가 지연됐다"고 설명했다.

또 "사용자 서비스에 직접적으로 필요한 시스템 외에 서비스의 개발과 관리를 위한 운영 관리 도구가 필요한데 이러한 도구들의 이중화가 미흡했다. 상대적으로 이러한 도구들의 안전성 확보에 소홀했다"며 "컨테이너 이미지를 저장하고 관리하는 시스템이나 일부 모니터링 도구 등은 화재 여파로 사용할 수 없게 되어 복구에 상당한 어려움을 겪었다"고 덧붙였다.

아울러 "가용 자원도 부족했다. 판교 데이터센터 전체를 대신할 만큼의 가용 자원이 확보되어 있지 않았기 때문에 판교 데이터센터의 전원이 들어와서 모든 시스템이 정상화되기 전까지 복구를 완료할 수 없었다"며 "전체 시스템의 이중화 수준은 가장 약한 시스템의 이중화 수준을 따라가기 때문에 개별 시스템의 미흡한 이중화가 전체적인 장애를 유발한다. 개별 부서가 시스템마다 다른 이중화 수준 및 체계 등으로 문제가 생기지 않도록 회사 차원에서 체계적인 이중화를 준비했어야 했다"고 전했다.

카카오가 건설 중인 '안산 데이터센터'. [사진=카카오]

이채영 재발방지대책소위원회 부위원장은 재발방지를 위한 방안으로 '데이터센터 이중화', '데이터와 서비스 이중화', '플랫폼과 운영 도구 이중화' 등을 약속했다.

이채영 부위원장은 "앞으로는 데이터센터 전체의 장애가 발생하더라도 모니터링과 장애 탐지가 잘 동작할 수 있도록 모니터링 시스템을 다중화해 가겠다"며 "메인 데이터센터를 현재 두 곳에세 곳으로 확대하고, 데이터센터 간에 늘어날 트래픽에 대응할 수 있도록 확장성을 고려한 설비 투자를 진행할 것이다. 대용량 트래픽 전송이 필요한 서비스의 데이터센터 간 삼중화를 위해 별도의 전용망도 구성하겠다"고 강조했다.

또 "모든 형태의 데이터를 일대일 복제를 넘어 데이터센터 간 이중화 이상의 다중 복제 구조로 구성하고, 장애 발생 시 장애 복구 조치를 즉각 실행할 수 있는 환경을 구축하겠다"며 "앞으로는 모든 클러스터를 데이터센터 단위에서 삼중화해 데이터센터의 전면적인 장애에도 서비스 수준을 유지할 수 있는 구조로 운영할 계획이다. 또한 각 도구의 사용 목적, 서비스 역량과 클러스터별 중요도를 정기적으로 파악하는 프로세스를 도입하고 특정 시스템 장애 시 영향을 받는 대상에 대한 공지를 자동화 하겠다"고 전했다.

아울러 "트래픽 쏠림에 따른 연쇄 장애 발생 가능성과 기존 장애 대응 시나리오의 미비점을 이번 장애를 통해 알게 됐다. 현재는 서비스 간의 의존성과 타이트한 연동을 최대한 줄여 입력 서비스 기능을 단독 실행 가능한 구조로 변경하는 작업과 발견한 문제점을 개선하는 작업을 진행하고 있다"며 "사용자 데이터뿐 아니라 서버 구성 정보나 배포 설정에 대해서도 철저하게 이중화하는 작업을 진행하고 있다. 카카오는 인프라 하드웨어 설비에서 서비스 애플리케이션에 이르는 전체 시스템 레이어에 다중화를 설계하고 구축해 가겠다. 서버 각각의 구성 정보 역시 다중화해서 문제가 생겼을 때 빠른 복구가 가능한 구조를 만들겠다"고 덧붙였다.

고우찬 재발방지대책 공동 소위원장. [사진=카카오]

고우찬 재발방지대책 공동 소위원장은 카카오의 미래 투자와 혁신 계획으로 자체 데이터센터 방재 대책 강화와 IT 엔지니어링 채용 확대를 제시했다.

고우찬 공동 소위원장은 "안산 데이터센터는 2024년 사용하는 것을 목표로 총 4600억 원의 예산이 투입되어 현재 시공 중에 있다. 24시간 무중단 운영을 위한 이중화 인프라 구축은 3개 영역 즉 전력, 냉방, 통신 각각에 모두 적용된다"며 "이번 판교 데이터센터 화재 사고에서 이슈가 된 UPS실과 배터리 실은 방화격벽으로 각각 분리 시공되어 배터리 실에 화재가 발생하더라도 나머지 시설 작동에 영향을 주지 않게 설계됐다. 이번과 같은 배터리 실 화재 상황이 발생할 경우 삼중의 진화 방식이 작동하게 된다"고 강조했다.

이어 "또 이번 화재 사고에서와 같이 밀폐된 공간에 소화가스가 들어가지 못해 진화에 문제가 발생하지 않도록 밀폐된 전기 패널별로 개별 소화 장치를 설치하여 작동되도록 했다. 만약에 소화가스 부족 상황에 대응하기 위해 필요한 경우 다른 층에 소화가스를 끌어다 쓸 수 있도록 예비 시스템도 구축했다"며 "만약 소화가스를 활용한 진화가 실패할 경우, 화재 발생 구간을 차단하고 냉각수를 채워 방염 방열이 가능하게 했다. 이상 삼중의 진화 방식이 단계적으로 작동되어 화재 조기 진압을 위하여 골든타임 안에 적극 대처하게 될 것"이라고 전했다.

또 "현재 카카오의 IT 엔지니어링 조직은 개발 조직 산하에 있지만, 앞으로는 카카오 CEO 직하의 부문 규모로 IT 엔지니어링 전담 조직을 확대 편성하는 방안을 검토 중이다. 국내 최고의 IT 엔지니어링 전문가들도 추가로 적극 영입하도록 하겠다"며 "대규모 장애에 대비한 재해복구위원회를 신설, 책임 있는 인력으로 구성된 위원회에서 즉각적인 대규모 장애에 대한 대응을 할 수 있도록 하겠다. 서비스의 연속성 확보를 최우선 임무로 하는 조직도 필요해 연속성 확보에 필수적인 항목을 도출하고, 실제로 지속적으로 운영 발전할 수 있도록 하는 전담 조직을 준비하겠다"고 약속했다.

카카오 남궁훈·홍은택 각자대표가 지난 10월 19일 경기 성남시 판교 카카오아지트에서 열린 데이터센터 화재로 인한 장애 관련 기자회견에서 고개 숙여 사과를 하고 있다. [사진=정일구 기자]

나아가 "서비스 안정성을 담보하기 위한 기술적 접근들 특히 카오스 엔지니어링 서비스, 스테이터스 페이지 등 국내에는 아직 보편화되지 않았지만, 주요 글로벌 기업들이 도입해 효과를 보고 있는 영역에서 R&D를 진행할 생각이다. 관련해 개발된 툴들을 오픈소스로 공개해 업계에 기여할 수 있도록 노력하겠다"며 "DR(Disaster Recovery) 아키텍처는 기본적으로는 삼중화 플러스 알파의 구조로 개선하려 한다. 모든 것이 무력화되더라도 꼭 단기간 내에 살려야 할 서비스는 데이터센터를 별도로 구축하는 방안도 검토하겠다. 아울러 카카오는 개선 사항들을 추가하기 위해 향후 5년 간은 지난 5년 간 투자 금액의 약 3배 이상 규모로 투자를 확대하겠다"고 덧붙였다.

한편, 카카오는 이날 키노트 연설을 시작으로 이달 9일까지 카카오 공동체 소속 개발자 120여 명이 연사로 나서 ▲ 1015 데이터센터 화재 회고 ▲ 인공지능 ▲ 백엔드 ▲ 클라우드 ▲ 데브옵스 ▲ 블록체인 ▲ 데이터 ▲ 프론트엔드 ▲ 모바일 ▲ ESG ▲ 문화 등으로 이루어진 12개 트랙에서 총 106개 발표 세션을 진행한다.

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[콘리뷰] 8만팬 매료시킨 블랙핑크 [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 솔로 활동을 마치고 다시 완전체로 뭉친 그룹 블랙핑크가 새로운 월드투어의 포문을 열었다. 강렬한 퍼포먼스에도 흔들림 없는 안정적인 라이브를 선보이며 블랙핑크는 '월드 클래스'의 면모를 다시 한 번 각인시켰다. 블랙핑크가 지난 5일부터 6일, 양일간 경기 고양시에 위치한 고양종합운동장에서 새 월드투어 '데드라인(DEADLINE)'을 개최했다. 이번 공연은 K팝 걸그룹 최초로 고양종합운동장 주경기장에 단독 입성한 것이자, 1년 10개월 만의 투어이다. 양일간 공연에는 7만8000명의 팬들이 함께 했다. [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 경기 고양에 위치한 고양종합운동장에서 블랙핑크의 새 월드투어 '데드라인'을 개최했다. [사진=YG엔터테인먼트] 2025.07.06 alice09@newspim.com 지난 월드투어 '본 핑크(BORN PINK)'로 전 세계 팬들과 만나왔던 블랙핑크는 이번 새 투어의 포문을 '킬 디스 러브(Kill This Love)'로 열었다. 이어 '핑크 베놈(Pink Venom)'로 공연장을 한순간에 압도시켰다. 이날 지수는 "'2025 블랙핑크 데드라인 월드투어-고양'에 오신 모든 분들을 환영한다. 둘째 날이니 다들 더 잘 노실 수 있을 거라고 생각한다"고 말했다. 이어 멤버들은 각자 소개를 짧게 한 후 '하우 유 라이크 댓(How You Like That)'을 이어갔다. 플로어 석에 앉은 팬들은 모두 자리에서 일어나 블랙핑크의 공연을 즐겼고, 노래를 따라 부르며 환호했다. 고양종합운동장에 모인 팬덤 블링크는 블랙핑크의 히트곡이 연달아 나오자 엄청난 열기를 뿜어내며 열광했다. 이들은 팬들의 호응에 보답하듯 강렬한 퍼포먼스에도 불구하고 안정적인 라이브로 '불장난'과 '셧 다운(Shut Down)'으로 분위기를 이어갔다. 특히 솔로 활동을 통해 개인 역량을 최고치로 이끌어낸 이들은 공연 중간 중간 팬들의 호응을 이끌어내며 노련미를 뽐냈다. 개인 활동으로 국내외 차트에서 새로운 기록을 써내려갔던 이들은 이번 콘서트 중간 중간 솔로 무대를 선보였다. 개인 무대가 시작되기 전, 댄서들은 편곡된 블랙핑크의 노래에 맞춰 퍼포먼스를 선보이며 다채로운 볼거리를 선사했고 팬들은 아낌없는 박수를 보냈다. [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 경기 고양에 위치한 고양종합운동장에서 블랙핑크의 새 월드투어 '데드라인'을 개최했다. [사진=YG엔터테인먼트] 2025.07.06 alice09@newspim.com 이후 지수는 '어스퀘이크&유어 러브(earthquake&Your Love)'로 솔로 무대의 시작을 알렸다. 이어 리사는 미국 최대 페스티벌 코첼라에서 해외 팬들을 사로잡았던 '뉴 우먼&록스타(New Woman&Rockstar)'을 선곡하며 객석을 단숨에 압도시켰다. 팬들은 자리에서 모두 일어나 열광하며 리사의 무대를 온전히 즐겼다. 다시 완전체로 무대에 오른 블랙핑크는 '프리티 새비지(Pretty Savage)'와 '돈트 노우 왓 투 두(Don't Know What To Do)'와 '휘파람'을 쉼 없이 소화했다. 특히 '돈트 노우 왓 투 두' 무대에서는 멤버들은 자유롭게 무대를 누비며 팬들과 시선을 맞췄다. 팬들은 함께 뛰어달라는 멤버들의 요청에 자리를 박차고 일어나 함께 뛰며 즐기며 장관을 이뤄냈다. 이어 블랙핑크는 '휘파람', '스테이(STAY)', '러브시크 걸(Lovesick Girl)'을 연달아 소화하며 쉴 틈 없이 공연의 중반을 향해 달렸다. 이들은 무대 중간마다 팬들의 환호성을 유도했고, 팬들은 모두 자리에서 일어나 함께 뛰어 놀았다. 다시 이어진 솔로 무대에서는 미국 코첼라를 압도시켰던 제니가 '만트라&위드 더 IE&라이크 제니(Mantra&with the IE&like JENNIE)'를 선보였다. 제니의 솔로 무대가 시작되자 팬들은 우레와 같은 엄청난 환호성을 내질렀다. 이어 솔로무대의 마지막은 로제가 장식했다. 그는 "'3AM'이라는 곡을 하려고 한다. 이 곡을 쓰게 된 게, 작년에 음악 작업을 할 때 컨디션이 안 좋았을 때였는데 스튜디오에 갔는데 선물 같은 곡이 있었다. 갈 곳을 헤맬 때 집 같은 느낌이 필요했는데 '너가 내 집이 됐으면 좋겠다'라는 가사가 있었다. 지금까지도 저한테 위로가 되는 곡이다. 여러분에게도 그런 곡이길 바란다"고 말했다. 이어 로제는 통기타 연주에 맞춰 서정적인 분위기의 '3AM'을 선보였다. 이어 '톡식 틸 디 엔드(toxic till the end)'와 최근 빌보드에서 우수한 성적을 거둔 브루노 마스와 협업곡 '아파트(APT.)'로 떼창의 무대를 만들었다. [고양=뉴스핌] 이지은 기자 = 경기 고양에 위치한 고양종합운동장에서 블랙핑크의 새 월드투어 '데드라인'을 개최했다. [사진=YG엔터테인먼트] 2025.07.06 alice09@newspim.com 다시 완전체로 무대에 오른 블랙핑크는 무려 2년 8개월 만의 신곡 '뛰어(JUMP)'를 공개했다. 신곡의 트레일러 영상이 나오자 팬들은 기대감에 부풀어 함성을 내질렀다. '뛰어'는 팬들과 모두 함께 뛰어 놀며 즐길 수 있는 분위기로 꾸며졌다. 신곡 무대가 끝난 후 블랙핑크는 '붐바야'로 열기를 더했다. 지수는 "저희도 이번에 단체 무대랑 솔로 무대를 준비하면서 솔로로도 다양한 색깔을 낼 수 있어서 다양한 색을 낼 수 있을 거라고 생각해서 떨렸다. 무엇보다 즐거웠던 건 신곡이었던 것 같다"고 말했다. 이어 "저희 신곡이 곧 공개될 예정인데, 공개되면 많이 사랑해주시길 약속해주셨으면 좋겠다"고 덧붙였다. 리사는 "어제부터 정말 너무 떨렸다. 아직도 떨리는데 저희랑 같이 놀고 있는 모습을 보니까 너무 좋다. 한국에서 월드투어가 첫 시작인데 그게 너무 뜻 깊은 것 같다"며 소감을 밝혔다. 제니는 "첫 시작에 많은 분들이 와주셔서 감사하다. 아직까지도 너무 설렌다. 오늘을 마지막으로 월드투어를 떠나서 아쉬운데 블링크와 다시 만나는 날이 왔으면 좋겠다"고 덧붙였다. 지수는 "이제 곡이 얼마 안 남았다. 마지막 곡은 모두 같이 일어나서 함께 뛰어주셨으면 좋겠다"고 말하며 '뚜두뚜두(DDU-DU DDU-DU)'와 '마지막처럼', 그리고 '포에버 영(Forever Young)'으로 첫 월드투어를 성료했다. 2시간 동안 총 19곡을 선보였지만, 팬들은 아쉬운 마음을 담아 '앙코르'를 외쳤다. 다시 무대에 오른 블랙핑크는 신곡 '뛰어'와 더불어 '리얼리(REALLY)', 그리고 '시 유 레이터(SEE YOU LATER)'로 팬들의 아쉬움을 달래며 막을 내렸다. alice09@newspim.com 2025-07-06 21:09