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플래티어, '그루비' 이미지 상품 추천 통했다…도입 전 대비 클릭 전환율 25%↑

기사입력 : 2023년10월23일 10:22

최종수정 : 2023년10월23일 10:22

[서울=뉴스핌] 김양섭 기자 = 디지털 플랫폼 솔루션 전문기업 플래티어(대표 이상훈)는 자사 인공지능(AI) 마테크 솔루션 '그루비(groobee)'의 이미지 기반 유사 상품 추천 알고리즘이 선보인지 6개월이 채 지나지 않아 고객사로부터 호평을 얻고 있다고 23일 밝혔다. 높은 추천 상품 클릭 전환율이 고객사로부터 좋은 반응을 이끌어냈다는 분석이다.

그루비의 AI를 활용한 이미지 기반 유사 상품 추천 알고리즘을 출시 초창기부터 도입한 브랜드 셀렉트샵 OCO는 클릭 전환율과 체류시간 부분에서 개선을 보였다.

OCO는 해당 알고리즘 도입 전과 비교해 클릭 전환율이 25% 가량 상승했다. 좀 더 자세히 들여다보면 PC 환경에서는 24.98%, 모바일에서는 11.64% 증가한 것으로 나타났다.

또한 사이트 방문자의 체류시간도 늘어났다. OCO는 상품 상세보기 페이지 영역에 이미지 기반 유사 상품 추천 알고리즘을 적용했는데 이후 사이트 방문자의 체류시간은 13%, 방문자가 보는 상품 수도 1.06배 증가했다.

클릭 전환율이 상품 추천 알고리즘의 정확성과 효율성을 가릴 수 있는 핵심 지표라면, 체류시간은 개인화가 잘 되어 있는지를 반영하는 지표다. 추천 알고리즘이 잘 동작하면, 고객이 관심있어 할 상품이 지속적으로 노출되므로 자연스레 클릭 전환율은 올라가고 체류시간은 늘어나게 된다.

(주)비제바노 OCO 마케팅 김재곤 차장은 "이미지 기반 유사 상품 추천 알고리즘 도입으로 고객이 필요로 하고 원하는 상품을 적극적으로 추천할 수 있게 된 점이 고객 경험 개선으로 이어졌다"라며 "클릭 전환율 및 체류시간 증가라는 성과를 통해 추천 알고리즘의 우수성을 실질적으로 확인할 수 있었다"라고 밝혔다.

지난 6월 출시된 그루비의 이미지 기반 유사 상품 추천 알고리즘은 상품 이미지만으로 고객에게 상품을 추천할 수 있어 고객 행동 데이터가 적은 이커머스 플랫폼에서도 높은 추천 정확성을 자랑한다. OCO 외에도 바바더닷컴, 노스페이스, 쑈윈도 등에서 활용하고 있다.

한편, 플래티어는 그루비를 통해 개인화 상품 추천 관련 상품 추천 장치와 검색어 추천 장치 특허 5건을 등록한 바 있다. 이를 시작으로 최적의 개인화 경험을 제공할 수 있게 꾸준히 그루비를 발전시켜 앞으로도 고객 의도를 반영한 다양한 개인화 상품 추천 서비스를 제공한다는 계획이다.

플래티어 로고. [사진=플래티어]

ssup825@newspim.com

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임기단축 개헌..."동의 안해" 55.5% [서울=뉴스핌] 이바름 기자 = 윤석열 대통령이 탄핵심판 최후진술에서 언급한 '복귀 후 임기단축 개헌 추진'에 대해 '동의하지 않는다'는 답변이 과반을 차지했다는 여론조사 결과가 27일 공개됐다. 종합뉴스통신사 뉴스핌이 미디어리서치에 의뢰해 지난 26일 전국 만 18세 이상 남녀 1002명을 대상으로 진행한 ARS(자동 응답시스템) 조사에서 '윤 대통령의 최후진술에서 임기단축 개헌 추진 언급'에 55.5%는 '동의하지 않는다'고 응답했다. '동의한다'는 34.0%, '잘모름'은 10.4%로 나타났다. '동의하지 않는다'는 응답은 연령별로 70대 이상, 지역별로는 부산·울산·경남을 제외한 모든 분류에서 50%를 넘었다. 연령별로는 40대가 67.6%로 비율이 가장 높았고, 50대(62.2%), 30대(57.2%), 60대(53.4%), 만18세~29세(50.9%) 순이었다. 유일하게 70대 이상은 '동의한다'가 44.3%로 '동의하지 않는다' 38.6%를 앞섰다. 지역별로는 광주·전남·전북 64.5%, 대전·충청·세종 60.8%, 경기·인천 58.4%, 대구·경북 56.9%, 강원·제주 54.2, 서울 53.0%가 '동의하지 않는다'고 답변했다. 부산·울산·경남만 '동의한다'는 대답이 43.4%로 '동의하지 않는다' 42.2%보다 우세했다. 지지정당별로는 역시나 정치 성향에 따라 갈렸다. 더불어민주당 지지자 87.5%가 '동의하지 않는다'를 선택했다. 국민의힘 지지자는 64.3%가 '동의한다'고 했다. 조국혁신당 지지자는 71.9%가 '동의하지 않는다'고 대답했다. 개혁신당 지지자는 '동의하지 않는다'가 41.5%, '동의한다'는 38.7%로 나타났다. 진보당 지지자는 '동의하지 않는다' 56.5%, '동의한다' 43.5%였다. '지지정당없음'에서는 '동의하지 않는다' 64.9%, '동의한다' 23.7%였다. 박상병 정치평론가는 "대통령이 복귀하지 못하고 탄핵이 될 거라고 보고 있는 것"이라며 "복귀한다고 하더라도 집권 기간이 2년이나 남아 있는데 개헌이 성사될 가능성이 없다, 신뢰가 낮다고 보는 거"라고 분석했다. 이번 조사는 무선 RDD(무작위 전화 걸기) 활용 ARS를 통해 진행됐다. 신뢰 수준은 95%, 표본 오차는 ±3.1%p, 응답률은 6.2%다. 자세한 조사 개요 및 내용은 미디어리서치 홈페이지와 중앙선거여론조사심의위원회 홈페이지를 참조하면 된다. right@newspim.com 2025-02-27 12:00

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