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[서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 흥국생명은 지난 6일 고객 소통채널인 '톡톡패널단'을 진행했다고 8일 밝혔다.
톡톡패널단은 고객 소통 강화를 위해 2020년부터 진행중인 소통채널이다. 톡톡패널단은 흥국생명 상품 및 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 주부 및 자영업자 그룹과 직장인 그룹으로 나눠 토론을 진행했다. 패널단은 현재 판매중인 상품에 대한 의견과 개선점 등을 공유하고 신상품에 대한 아이디어를 나누는 시간을 가졌다. 이어 모바일 창구 등 비대면 서비스 활성화 및 편의성 향상 방안 등을 논의했다. 흥국생명은 이날 공유된 의견을 취합해 고객 편의성을 개선하고 보험상품 개발 등에 활용할 예정이다.
흥국생명 소비자보호팀 관계자는 "앞으로도 소비자 권익 증진 및 신뢰 제고를 위해 고객 목소리에 더욱 귀를 기울이고 의견을 적극 반영할 것"이라고 말했다.
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| [서울=뉴스핌] 한태희 기자 = 12월6일 서울 서대문구 흥국생명 협력업체에서 진행한 톡톡패널단에서 흥국생명 임직원과 고객 패널이 토론을 진행하고 있다. [사진=흥국생명] 2023.12.08 ace@newspim.com |
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