[세종=뉴스핌] 양가희 기자 = 지난달 민원을 가장 많이 받은 중앙행정기관은 전체의 32.5%를 받은 경찰청인 것으로 나타났다. 보건복지부의 경우 의정갈등 관련 민원 등이 한달 전보다 30% 가량 줄었다.

31일 국민권익위원회의 '2024년 4월 민원 빅데이터 동향'에 따르면 지난 한달 동안 전체 중앙행정기관이 받은 민원은 13만5283건으로, 지난 3월 대비 4.4% 감소했다.

◆ 전체 민원 1위 경찰청…복지부 '의정갈등' 민원 감소세

발생량을 보면 경찰청이 4만3993건(32.5%)으로 가장 많은 민원을 접수했다. 이어 대검찰청이 1만2262건(9.1%), 국토부가 1만1528건(8.5%)의 민원을 받았다.

복지부는 민원 감소량이 크게 두드러졌다. 복지부 민원은 지난 3월 4217건에서 4월 2924건으로 30.7% 감소했다.

복지부 민원에 대해 권익위는 주로 의정갈등 관련 내용이 줄었다고 설명했다. 권익위 관계자는 "3월경 (의정갈등 관련 민원이) 크게 늘었다가 최근 감소하는 추세"라고 덧붙였다.

민원 발생량이 가장 많은 15개 기관 가운데 전월 대비 증가율이 가장 높은 곳은 해양수산부였다.

해수부 민원은 지난 3월 1840건으로 집계됐으나 한달 새 2094건이 되면서 13.8% 늘었다. 같은 기간 법무부 민원도 1952건에서 2173건으로 11.3% 증가했다.

이 관계자는 "경찰청은 교통 관련, 대검찰청은 판결 불만 관련 민원이 항상 많이 접수되는 편"이라며 "해수부 민원은 지능형 해상교통정보 서비스 단말기 등록 신청을 위한 내용이 주로 늘어났다"고 설명했다.

◆ 공공기관 민원 1위 금융감독원…증가율 1위 인천도시공사

공공기관 등의 경우 지난달 민원이 가장 많이 증가한 곳은 인천도시공사였다. 국회의원 선거 관련 민원으로 중앙선거관리위원회 민원도 크게 늘었다.

올해 4월 기준 공공기관 등의 민원은 4만3818건으로 전월 대비 4.1% 늘었다.

중앙선거관리위원회 민원은 주로 22대 국회의원 선거 관련 선거유세 소음, 불법현수막 등의 내용으로 지난 3월 866건에서 4월 1369건으로 58.1% 증가했다.

민원이 가장 많은 곳은 금융감독원으로 4118건(9.4%)이 집계됐다. 이어 국가철도공단 3221건(7.4%), 한국토지주택공사 2607건(5.9%) 등이었다.

민원 증가율만 보면 인천도시공사가 가장 높았다. 해당 기관에 접수된 민원은 지난 3월 83건에서 4월 839건으로 910.8% 늘었다.

권익위 관계자는 "공공기관의 경우 부동산 이슈, 인허가 문제, 철도 등 특정 문제가 발생하지 않는 이상 민원 건수가 크게 차이나지는 않는 편"이라며 "인천도시공사의 민원은 한 아파트의 거주자 우선 주차 권리 관련 단속 요구가 늘었다"고 설명했다. 

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