리뷰어 프로필, 댓글, 랭킹 등 기능 추가
고객 신뢰도 및 편의성 제고
[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 카카오스타일 패션 플랫폼 '지그재그'는 리뷰 시스템에 커뮤니티 기능을 도입했다고 20일 밝혔다.
지그재그는 리뷰어 프로필, 댓글 기능, 리뷰어 랭킹 등 다양한 커뮤니티 기능을 새롭게 추가했다. 커뮤니티 기능 도입 후 누적 리뷰 수는 4000만 건을 돌파했으며, 일별 작성 리뷰 수는 전년 동기 대비 102% 증가했다.
리뷰를 열람하는 고객도 크게 증가했다. 5월 기준 일별 인당 리뷰 열람 수가 57% 증가했으며, 일별 구매당 최대 120개의 리뷰가 확인됐다. 댓글 기능을 통해 구매 결정에 도움이 되는 소통이 활발히 이루어지고 있다.
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| 지그재그가 리뷰 품질 개선 및 신뢰도 향상을 위해 커뮤니티 기능을 도입했다. [사진=카카오스타일 제공] |
지그재그는 체형 필터, 상품 옵션 필터 등 다양한 리뷰 확인 기능을 제공해 고객의 편의성을 제고했다. 리뷰어 대상으로는 체험단 운영을 통해 무료 상품 제공 및 후기 작성을 장려하고 있다.
카카오스타일 관계자는 "쇼핑의 편리함과 판매자 매출 향상을 위해 시스템을 계속 고도화하겠다"고 전했다.
mkyo@newspim.com
