[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 티몬과 위메프에서 환불을 원하는 고객들이 밤늦은 시간까지 본사 앞에서 대기하는 가운데, 이들 플랫폼은 각 신용카드 이용 대금 이의 제기 절차를 통해 고객들이 직접 결제 취소를 하라고 26일 안내했다.

이날 밤 티몬, 위메프 홈페이지에는 "환불 지연 해소 방안을 안내드립니다"며 "취소 환불을 원하는 고객은 신용카드사 고객센터로 연락해 취소 요청을 부탁드립니다"는 내용의 안내문이 올라왔다. 

안내문에 따르면 고객은 각 카드사의 신용카드 이용대금 이의제기 절차를 통해 결제취소 신청이 가능하며, 결제금액이 20만원 이상이고 3개월 이상 분할로 납부하기로 한 경우로 카드사에 할부계약 철회 및 항변권 신청도 가능하다. 카드사들 또한 이날 같은 내용의 안내문을 모바일앱 첫 화면 등에 띄웠다.

다만 현장 대기 고객 사이에서는 티몬, 위메프의 지급 가능 여부에 대한 우려가 계속해서 쏟아지고 있다.

이날 밤 11시30분경 권도완 티몬 운영사업본부장은 강남구 신사동 티몬 사옥에서 환불을 받으려는 대기 고객이 집결해있는 가운데 "어떻게든 해결해보려고 통화했는데 (지급이 어렵다고) 통보를 받았다"고 말했다.

이에 하루종일 현장을 지킨 고객들 사이에서 원성이 터져나왔다. 현장에서는 "처음부터 돈이 없었던 것 아니냐", "이제 상황이 종료된거냐", "이게 정말 끝인거냐", "기다리라고 하지 않았느냐"는 등 항의가 이어졌다.

현장에서는 1200번대 정도의 대기 고객이 사옥 내부에 들어갔는데, 실제 환불이 이뤄진 고객은 100번대에 못 미친다는 이야기도 나오고 있다.

한편 이날 권 본부장은 류광진 티몬 대표를 향해 "대표님 저희좀 살펴 달라"고 전날 밤 11시 45분께 전했다. 다만 류 대표는 응답이 없는 것으로 알려졌다. 류 대표는 구 대표와 함께 G마켓의 창립 멤버로 구 대표의 복심이다.

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