[광주=뉴스핌] 이휘경 기자 = 광주시 남구가 운영하는 행복한 복지 7979센터의 전화기가 1시간에 평균 7차례 벨이 울렸고, 7979봉사단도 하루 6번 정도 현장으로 출동해 주민들의 각종 생활 불편 해결을 위해 분주한 활동을 펼친 것으로 분석됐다.
19일 남구에 따르면 행복한 복지 7979센터가 발표한 성과 보고서에서 올해 1월 1일부터 12월 13일까지 348일 기간 중에 주말, 공휴일을 제외하고평일 오전 9시부터 오후 6시까지 222일간 문을 연 것으로 나타났다.
이 기간 센터에서는 원스톱 복지콜을 운영하면서 관내 주민들에게 다양한 복지 정보와 상담 서비스를 지원했다. 그동안 관내 주민들에게 제공한 복지콜 상담건은 1만2716건에 달다.
평일 8시간 운영 기준으로 환산하면 매시간 각종 문의 전화를 7.15건씩 접수하고 하루에 복지콜 상담 서비스로 57.2건을 제공한 셈이다.
복지콜은 지난 2020년 1만1957건에서 2021년 1만1998건, 2022년 1만2029건, 2023년 1만2161건으로 매년 꾸준히 증가해 내년에도 지속적인 상승세를 보일 것으로 예상된다.
봉사단 역시 활발한 활동을 펼쳐 올해 1451건의 지원을 완료했다. 전기구 교체나 어르신, 장애인 지원 등 다양한 주민 요구에 부응했다. 특히 지난 7월 불볕더위 대비 노후 수전 교체와 하반기 화재 대비 멀티탭 설치 등 특화사업도 주목을 받았다.
남구 관계자는 "행복한 복지 7979센터는 올 한해 개인별 각종 맞춤형 서비스를 제공하면서 취약계층 주민들의 든든한 버팀목 역할을 했다"면서 "앞으로도 더 행복한 남구를 만들도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
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