보이스피싱 차단·돌봄 서비스 등 사회적 가치 창출 가속
AI 거버넌스 고도화로 'AI 피라미드 전략' 실행력 강화
[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = SK텔레콤은 ESG(환경·사회·거버넌스) 경영에 인공지능(AI)을 전면 도입한 새로운 ESG 비전 'DO THE GOOD AI'를 27일 발표했다.
'DO THE GOOD AI'는 ▲통신과 기술의 경쟁력을 높이는 'DO AI', ▲신뢰성과 안전성을 갖춘 AI 거버넌스를 구현하는 'T.H.E. AI', ▲AI로 세상에 긍정적 영향을 주는 'GOOD AI' 등 세 가지 영역으로 구성됐다. SKT는 이를 통해 AI 사업의 성장을 도모하는 동시에, ESG 전 영역에서 지속가능한 변화를 이끌겠다는 방침이다.
SK텔레콤은 AI를 활용한 네트워크 설계 및 에너지 효율화 방안을 추진 중이다. AI 기술로 고객 품질 변화를 예측해 최적의 위치에 통신장비를 배치하고, 트래픽 부하에 따라 전력 소모를 조절하는 등 망 효율을 극대화하고 있다.
또한, 폐기물 분리배출 안내 시스템을 AI로 제공하는 방안도 마련 중이며, 이를 통해 자원 순환과 생산성 제고에 기여해 순환경제 실현에 앞장설 계획이다.
사회 분야에서는 보이스피싱 예방과 취약계층 지원 등 AI 기반의 사회 안전망 구축에 주력하고 있다. SKT는 월 평균 130만 건 이상의 의심 메시지 및 전화를 AI로 차단하고 있으며, 발달장애인을 지원하는 '케어비아(CareVia)' 서비스도 운영 중이다.
이외에도 AI 상담사가 안부를 확인하는 'AI Call', 통신 이력 기반 이상 징후 탐지 후 출동 서비스를 제공하는 'AI안부든든' 등 돌봄 서비스를 약 4만 5000명에게 제공하고 있다.
SK텔레콤은 향후 임직원이 참여하는 'GOOD AI 자원봉사단'을 통해 디지털 격차 해소 프로그램 '행복AI코딩스쿨'을 확대하고, AI 기반 스타트업 발굴·육성 프로그램을 통해 AI 생태계 확장에도 나설 예정이다.
한편, SK텔레콤은 지난해 AI 거버넌스 체계 'T.H.E. AI(By Telco. For Humanity. With Ethics AI)'를 발표하고, 국내 통신사 최초로 AI 경영시스템 국제표준(ISO/IEC 42001) 인증을 획득했다.
올해는 AI 거버넌스를 한층 고도화해 'AI 피라미드 전략'의 실행력을 강화하고, 글로벌 사업자 및 GSMA 등과 협력해 AI 정책 수립과 적용 방안 발굴에도 나설 계획이다.
엄종환 SK텔레콤 ESG추진실장은 "새롭게 선보인 비전 'DO THE GOOD AI'를 통해 AI와 ESG를 접목해 시너지를 창출하고, AI 기업으로서 사회적 책임을 다하는 데 앞장서겠다"고 말했다.
dconnect@newspim.com
