[서울=뉴스핌] 채송무 기자 = 이환주 KB국민은행장은 2일 2026년 새해를 맞아 '확장'과 '전환'이라는 두 가지 키워드를 제시했다. 

이 은행장은 이날 '2026년 시무식'에서 고객과 임직원, 그리고 KB와 관계를 맺고 있는 모든 이들에게 '붉은 말'의 해를 맞아 대지를 박차고 달리는 말의 힘찬 기운이 전해지기를 바란다"고 했다.

이 은행장은 이날 "금융의 대전환기를 맞아 KB의 금융영토를 내실 있게 확장하고, 고객과 사회 트렌드에 맞게 생각과 행동도 과감히 전환해야 한다"고 강조했다. 이 은행장은 "고객 수를 늘리고 시장을 확대하는 차원에 그치지 않고, KB국민은행의 전략적 지향점을 바꾸는 혁신이 되어야 한다"고 덧붙였다.

확장과 전환을 위한 중점 추진 방향으로는 ▲고객 신뢰 강화와 사회적 가치 창출을 통한 은행 경영의 지향점 확장 ▲영업 방식의 발전적 전환 ▲차별화된 역량과 실행력의 원천 구축을 제시했다.

이 은행장은 이와 함께 "최근 금융소비자 권익 보호와 고객정보 보호, 내부통제의 중요성이 커지고 있는 만큼, 관련 노력에 있어 한 치의 부족함도 없어야 한다"라며 아울러 "금융 소외계층을 지원하고 취약계층이 경제적으로 재기할 수 있도록 돕는 포용금융의 역할을 충실히 수행하겠다"고 의지를 밝혔다.

그는 이와 함께 "성장금융추진본부라는 생산적 금융 전담 조직을 신설해 국가 전략산업에 자금의 흐름이 전환되게 함으로써 사회적 가치를 창출하고 국민과의 신뢰를 강화하겠다"고 당부했다.

그는 "고객의 선택을 받기 위해서는 채널, 조직, 영업방식이 고객 중심적이고 미래지향적으로 발전해야 하며, 리테일 금융의 No.1을 넘어 '기업금융'과 '자산관리'를 선도하는 은행으로 변화할 필요가 있다"라며 "이를 위해 'AI 에이전트' 활용 등을 통해 고객에게 차별화된 금융 경험과 만족을 제공하겠다"고 역설했다.

이날 그는 여러 사람의 힘이 모이면 산도 움직일 수 있다는 뜻의 사자성어 '중후표산'(衆煦漂山)을 소개하며, "급변하는 금융환경 속에서도 KB국민은행이 계속해서 전진할 수 있는 저력은 하나된 추진력에서 비롯된다"려 "KB국민은행의 위상을 확실히 다지는 2026년을 '함께 다 함께' 만들어 가자"고 마무리했다. 

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