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이 기사는 인공지능(AI) 번역을 통해 생성된 콘텐츠로 원문은 1월28일 블룸버그통신 기사입니다.

[서울=뉴스핌] 이홍규 기자 =서비스나우(NOW)가 현재 분기 매출 전망을 예상보다 강하게 제시했지만, 인공지능이 이 소프트웨어 기업의 사업을 파괴할 것이라는 투자자들의 우려를 줄이는 데는 실패했다.

회사는 수요일 성명에서 3월 말 종료되는 분기의 구독 매출이 약 36억5000만달러가 될 것이라고 밝혔다. 블룸버그가 집계한 데이터에 따르면 애널리스트들은 평균 35억8000만달러를 예상했다. 단기 수주 잔고를 측정하는 지표인 현재 잔여 수행 의무는 해당 분기에 거의 23% 확대될 것으로 예상되며, 이 역시 전망치보다 빠른 성장세다.

빌 맥더못 최고경영자는 성명에서 "우리는 플랫폼에서 라이선스 사용자, 워크플로우, 거래량에서 상당한 성장을 기록했다"고 말했다.

서비스나우, 세일즈포스(CRM), 어도비(ADBE) 같은 애플리케이션 소프트웨어 업계의 전통적 선도기업들은 지난 1년간 자사의 AI 전략에 대해 시장으로부터 심각한 회의론에 직면해왔다. 서비스나우는 기업들이 인사 및 정보기술 운영을 조직화하고 자동화하도록 돕는 소프트웨어를 전문으로 한다. 동종 기업들과 마찬가지로, 이 회사는 생성형 AI 기능을 자사 도구 전반에 녹여내고 이에 대해 더 많은 요금을 부과하기 위해 노력해왔다.

서비스나우의 주력 생성형 AI 제품인 나우 어시스트는 12월 말 기준 연간 계약 가치 기준으로 6억달러를 넘어섰다고 회사 대변인이 밝혔다.

주가는 장 마감 후 거래에서 약 3% 하락했다. 장 마감 시점에는 129.62달러였다. 서비스나우는 수요일 마감 기준 지난 12개월 동안 45% 급락했으며, 이는 많은 기술주 동종 기업들보다 훨씬 가파른 하락세다.

회사는 고객들이 서비스나우의 도구와 함께 대부분의 주요 AI 모델을 사용할 수 있도록 허용하고 있으며, 별도로 수요일 앤스로픽과의 확대된 관계를 발표해 해당 회사의 클로드 모델에 대한 더 큰 접근성을 제공한다고 밝혔다. 지난주 서비스나우는 오픈AI와의 긴밀한 관계를 구축하는 3년 계약을 공개했다.

12월 31일 종료된 4분기에 구독 매출은 21% 증가해 34억7000만달러를 기록했다. 일부 항목을 제외한 주당 순이익은 92센트였다. 두 수치 모두 월가의 예상을 초과했다. 회사는 연간 계약 가치가 500만달러 이상인 고객을 603개 보유했으며, 이는 이전 분기의 553개에서 증가한 것이다.

수년간 대형 인수합병을 회피해온 후, 서비스나우는 인수 합병 행렬을 이어가고 있다. 지난달 회사는 사상 최대 규모의 인수를 발표했으며, 사이버보안 스타트업 아미스를 77억5000만달러에 인수하기로 합의했다. 이 거래는 올해 하반기에 완료될 것으로 예상된다고 회사가 성명에서 밝혔다.

지나 마스탄투오노 최고재무책임자는 최근 인수합병에 대해 "착오하지 마시길, 마진 확대에 대한 엄격한 집중을 포함한 우리의 전략은 변함이 없다"고 말했다. "하지만 야망은 더 높아졌으며, 지속적인 고성장 유기적 성장에 대한 우리의 확신은 그 어느 때보다 크다."

회사 이사회는 "희석 영향을 관리하는 것을 주요 목적으로" 50억달러 규모의 추가 자사주 매입을 발표했다. 회사는 2023년 5월 첫 자사주 매입 프로그램을 발표했으며, 2025년 초에 이전 확대를 단행했다.

bernard0202@newspim.com