[서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 주택도시보증공사(HUG)가 임직원을 대상으로 적극행정 국민신청제도 교육을 실시하며 국민 중심 업무문화 확산에 나섰다. 국민권익위원회와 협력해 진행된 이번 교육은 직원들의 제도 이해도를 높이고 현장 중심 행정 실천을 강화하기 위해 마련됐다.

주택도시보증공사(HUG)는 지난 28일 부산 본사에서 임직원을 대상으로 '적극행정 국민신청제도 교육'을 진행했다고 29일 밝혔다.

이번 교육은 국민권익위원회와 협업해 추진됐다. 국민이 직접 행정 개선이나 적극적인 업무 처리를 요청할 수 있는 제도에 대한 이해를 높이고, 공공기관 내부에 국민 중심 업무 문화를 정착시키기 위한 취지다.

강의는 임숙영 국민권익위원회 적극행정국민신청팀 주무관이 맡았다. 교육에서는 적극행정 국민신청제도의 개념과 운영 절차, 실제 신청 사례 등이 소개됐다. 현장에서 발생할 수 있는 민원 대응과 제도 활용 방법도 함께 공유됐다.

이명원 HUG 상임감사도 교육 현장을 찾아 직원들의 적극행정 실천 의지를 독려했다. 이 상임감사는 "적극행정은 국민의 목소리에서 출발해야 한다"며 "직원들이 감사 부담 때문에 소극적으로 대응하지 않도록 감사실 차원에서도 지원을 아끼지 않겠다"고 강조했다.

최근 공공기관 전반에서 국민 체감형 행정 서비스 강화 요구가 커지는 가운데, HUG 역시 적극행정 확산을 통해 고객 만족도 제고와 국민 불편 해소에 힘을 싣겠다는 방침이다.

HUG는 이번 교육을 계기로 적극행정 제도에 대한 임직원 이해도를 높이고, 현장 중심의 업무 수행 문화를 조직 전반으로 확대해 나갈 계획이다.

[AI Q&A]

Q. 적극행정 국민신청제도는 무엇인가?
국민이 공공기관에 보다 적극적인 업무 처리나 제도 개선을 직접 요청할 수 있는 제도다. 기존 행정 관행으로 해결되지 않던 문제를 국민 관점에서 개선하자는 취지로 운영된다.

Q. 이번 교육은 왜 진행됐나?
임직원들의 적극행정 제도 이해도를 높이고 국민 중심 행정 문화를 확산하기 위해 마련됐다. 국민권익위원회와 협력해 실제 사례 중심 교육으로 진행됐다.

Q. 교육에서는 어떤 내용이 다뤄졌나?
적극행정 국민신청제도의 개념과 운영 절차, 주요 신청 사례 등이 소개됐다. 현장에서 국민 요구를 어떻게 반영할 수 있는지에 대한 설명도 함께 이뤄졌다.

Q. HUG 감사실은 어떤 역할을 하나?
직원들이 감사 부담 때문에 소극적으로 업무를 처리하지 않도록 적극행정 실천을 지원하는 역할을 맡는다. 소신 있는 업무 추진이 가능하도록 제도적 지원을 강화하겠다는 입장이다.

Q. HUG는 앞으로 어떤 방향으로 운영할 계획인가?
적극행정 문화를 조직 전반에 확산해 국민 불편 해소와 고객 만족도를 높인다는 계획이다. 임직원 교육과 제도 운영을 지속 확대할 방침이다.

min72@newspim.com