[서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 전문건설공제조합(K-FINCO)이 호남지역 조합원과 보증채권자의 업무 편의를 높이기 위해 광주에 서부보상센터를 신설했다. 광주·전주·목포·순천지점에 분산돼 있던 보상과 채권관리 업무를 한곳으로 모아 처리 속도와 전문성을 높이겠다는 취지다.

전문건설공제조합(K-FINCO)은 광주 전문건설회관에서 서부보상센터 개소식을 열고 본격적인 운영에 들어갔다고 5일 밝혔다.

서부보상센터는 기존 광주지점이 입주한 광주 서구 상무중앙로 전문건설회관 7층에 마련됐다. 지난 3일부터 공식 업무를 시작했으며 앞으로 호남지역 채권관리 업무를 전담한다.

이번 조직 개편에 따라 광주와 전주, 목포, 순천 4개 지점에서 각각 처리하던 보상업무가 서부보상센터로 통합된다. 여러 지점으로 나뉘어 있던 업무를 권역별 전담 조직에 모아 처리 기준과 대응 체계를 일원화하려는 조치다.

보상업무는 보증사고 발생 이후 채권자의 청구 내용을 검토하고 보상 여부와 범위를 판단하는 절차다. 건설경기 침체와 업체 부실 위험이 커질수록 보증사고에 대한 신속한 판단과 채권 회수 관리의 중요성도 높아진다.

K-FINCO는 전담 인력을 중심으로 사건을 처리하면 지점별 업무 편차를 줄이고 복잡한 채권관리 사안에도 보다 전문적으로 대응할 수 있을 것으로 보고 있다. 조합원과 보증채권자가 여러 지점을 거치지 않고 동일한 기준으로 상담과 보상 서비스를 받을 수 있다는 점도 기대 효과로 꼽힌다.

센터를 기존 광주회관에 설치해 접근성도 유지했다. 조직이 바뀌는 초기에는 담당 부서와 업무 절차를 알지 못해 혼선이 발생할 수 있는 만큼 안내와 내부 업무 연계를 강화할 방침이다.

이번 서부보상센터는 K-FINCO가 추진하는 권역별 채권관리 통합의 첫 사례다. 앞으로 다른 지역에서도 지점 단위로 분산된 채권관리 업무를 권역별 조직으로 묶어 선제적인 위기관리 체계를 구축할 계획이다.

건설업체의 부실이나 공사 중단으로 보증사고가 발생할 경우 대응 속도가 늦어지면 보증채권자의 피해가 커질 수 있다. 권역별 전담센터 운영은 사고 초기 대응부터 보상 심사, 채권 회수까지 업무 연속성을 높이는 데 초점이 맞춰질 것으로 보인다.

K-FINCO 관계자는 "서부보상센터 신설을 통해 조합원과 보증채권자에게 보다 신속하고 정교한 서비스를 제공하겠다"며 "조직 개편에 따른 초기 혼선을 줄이는 데 필요한 지원을 이어가겠다"고 말했다.

[AI Q&A]

Q. 서부보상센터는 어떤 업무를 맡나?

호남지역에서 발생하는 보상과 채권관리 업무를 전담한다. 기존에는 광주·전주·목포·순천지점이 각각 처리했지만 앞으로는 센터가 업무를 통합 관리한다.

Q. 센터는 어디에 설치됐나?

광주 서구 상무중앙로에 있는 전문건설회관 7층이다. 기존 광주지점과 같은 건물에 있어 조합원과 보증채권자의 접근성을 유지했다.

Q. 언제부터 업무를 시작했나?

서부보상센터는 지난 3일부터 공식 운영에 들어갔다. 개소식은 5일 채권관리본부 임직원이 참석한 가운데 열렸다.

Q. 업무를 통합하면 무엇이 달라지나?

지점마다 나뉘어 있던 보상 심사와 채권관리 기준을 일원화할 수 있다. 전문 인력이 복잡한 사안을 집중 처리해 대응 속도와 업무 효율성도 높아질 것으로 예상된다.

Q. 다른 지역에도 전담센터가 생기나?

K-FINCO는 서부보상센터를 시작으로 권역별 통합 체계를 확대할 계획이다. 다만 추가 센터의 설치 지역과 시기는 이번 자료에 구체적으로 제시되지 않았다.

min72@newspim.com