[뉴스핌=김나래 기자] 지난해 하반기 금융감독원에서 실시한 미스터리쇼핑 결과 금융상품(보험상품·펀드·파생결합증권)의 불완전판매 위험성이 심각한 수준인 것으로 나타났다.

금감원이 6개월간 은행·증권·보험사 1,775개 영업점의 금융상품 판매실태를 점검한 결과 영업점 셋 중 하나가 최하등급인 ‘미흡이하’를 받았다.

29일 국회 정무위원회 국민의당 김관영 의원(전북 군산)이 금융감독원으로 제출받은 ‘미스터리쇼핑 시행 현황’자료(2015년 하반기~ 2016년 상반기)에 따르면 점검대상 1,775개 영업점 중 보험상품 취급 지점은 57%, 펀드 25%, 파생결합증권은 20%가 최하등급인‘미흡이하(70점 미만)’의 등급을 받았다. 금감원의 금융회사 영업점 평가등급은 우수(90점 이상), 양호(80점 이상), 보통(70점 이상), 미흡이하(70점 이하)로 나뉜다.

미스터리쇼핑은 감독직원이 일반 고객으로 가장한 채 영업점에 방문해 직원의 서비스 수준이나 현장의 서비스 개선점을 평가하기 위한 제도를 말한다. 국내에서는 주로 금융회사들이 고객에게 금융상품을 판매할 때 정확한 설명을 하는지 단속하는 제도로 활용된다

특히, 불완전판매 위험성은 보험상품이 가장 높은 것으로 나타났다. 보험상품을 판매하는 605개 영업점 중 344개가 ‘미흡이하’, 62개 ‘보통’, 76개 ‘양호’, 12개가 ‘우수’를 기록했다. 절반이 넘는 영업점이 불완전판매에 취약한 구조인 것이다.

펀드나 파생결합증권도 불완전판매 위험에 자유로울 수 없는 실정이다. 펀드는 570개 영업점 중 142개, 파생결합증권은 600개 중 122개가 최하등급을 받았다. 펀드와 파생결합증권은 대표적인 투자형 금융상품으로 불완전판매 발생 시 소비자 피해 정도가 클 수밖에 없는 구조다.

김관영 의원은 “금융사의 판매실적 위주 경영이 불완전판매의 원인이 되고 있다”며 “금융상품이 국민 재테크 수단으로 활용되고 있는 만큼 금융당국은 땜질식 처방이 아닌 근본적인 불완전판매 예방대책을 마련해야한다 ”고 지적했다.

[뉴스핌 Newspim] 김나래 기자 (ticktock0326@newspim.com)