[뉴스핌=이에라 기자] NS홈쇼핑은 제주도 익일배송 서비스로 1년간 신선식품 주문량이 300% 이상 급증했다고 13일 밝혔다.

NS홈쇼핑은 지난 2016년 초부터 제주도 익일배송을 실시했다. 냉동,냉장 상품의 신선배송을 위한 필수조건으로 배송시간이 24시간 이상인 지역에는 품질 저하에 대한 우려로 배송이 불가능 했다.

일반 택배를 이용하면 제주도 역시 도서산간지역과 마찬가지로 배송시간이 오래걸리는 지역이다.

특히 기본 택배비용이 3000원이라고 할 때 항공배송료의 경우 4500원으로 타 지역에 비해 배송료가 높게 책정된다. 상대적으로 단가가 낮은 홈쇼핑 식품상품의 경우 판매 수익율을 이유로 배송 제외 지역으로 구분해왔다.

NS홈쇼핑은 식품전문 홈쇼핑사로써 업계 유일하게 항공배송료 일부를 부담하고 지난 1년동안 제주도로 익일배송을 진행해 왔다.

대전물류센터를 통해 식품 상품을 관리하고, 주문받은 상품은 오전 8시경 청주공항에서 제주도로 출발한다. 제주공항에 한시간여 만에 도착하면 오전 11시부터 소비자 집으로 배송 시작이 가능하다. 일반택배로 평균 48시간 걸리는 택배배송시간을 단축해 고객만족을 이끌어 냈다.

그 결과 제주도로 발송되는 주문 물동량은 시행 1년전에 비해 27% 증가한 1만7012건으로 제주 인구 증가세와 유사한 정도의 증가세를 보였다. 신선식품, 가공식품 등 배송 제한이 많았던 냉동상품의 경우는 주문량이 307% 증가해 큰 호응을 얻고 있는 것으로 전해졌다.

NS홈쇼핑은 SCM본부 강완규 상무는 "고객만족을 위해 더 나은 서비스를 제공하고자 제주도 익일배송 서비스를 시행한 결과 1년만에 괄목할 만한 성과를 올렸다"며 "NS홈쇼핑은 이에 안주하지 않고 ‘설치택배 서비스’, ‘당일 퀵서비스’, ‘택배기사 사진 제공 서비스’ 시행 등 고객만족을 위해 안전하고 편리한 배송 서비스를 개발하는데 더 많은 노력을 기울일 것"이라고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 이에라 기자 (ERA@newspim.com)