고른 물건 들고 나오기만 하면 끝~, 자동계산 무인 편의점 중국 유통업계 강타

기사입력 : 2017년07월11일 17:35

최종수정 : 2017년08월28일 16:06

온-오프 결합 신소매 컨셉트 무인 상점
알리바바, 항저우에 타오카페 문열어
징둥 와하하 대기업 자본 투자 잇달아

[편집자] 이 기사는 7월 11일 오전 11시08분 프리미엄 뉴스서비스'ANDA'에 먼저 출고됐습니다. 몽골어로 의형제를 뜻하는 'ANDA'는 국내 기업의 글로벌 성장과 도약, 독자 여러분의 성공적인 자산관리 동반자가 되겠다는 뉴스핌의 약속입니다.

[뉴스핌=강소영 기자] 지난 8일 중국 항저우(杭州)에서 알리바바의 무인 상점 타오카페(TAOCAFE)가 문을 열었다. 입구에 설치된 스캐너로 타오바오의 QR코드를 스캔, 개인 고유의 식별코드를 부여받은 후 상점에 들어간 후에는 원하는 물건을 들고 별도의 계산 없이 매장을 나오면 된다. 출구에 설치된 자동결제 시스템을 통과하면서 알리페이에서 자동으로 결제가 되기 때문이다.

알리바바의 '타오바오 메이커 페스티벌(淘寶造物節)'에서 처음으로 모습을 드러낸 타오카페는 무인 상점을 체험해보려는 인파로 인산인해를 이뤘다.

타오카페는 알리바바 산하 핀테크 자회사인 앤트파이낸셜이 출시한 무인 상점으로, 인터넷과 오프라인 상점의 결합을 모토로하는 알리바바의 '신소매' 콘셉트를 반영한 대표적인 프로젝트다.

8일 선보인 앤프파이낸셜의 무인 상점 타오카페2.0 <사진=바이두>

타오카페를 실제로 이용해본 소비자들의 반응은 대체로 신선하고 편리하다는 반응이다. 다만 기술적인 문제점이 완전히 해결되지 않았다는 평가도 나왔다.

타오카페의 무인 자동 결제는 제품에 부착된 RFID 칩을 리더기가 인식하면서 결제가 되는 방식인데, 결제 실패 사례가 종종 발생했다는 경험담이 나왔다. 결제 실패로 소비자가 '본의 아니게' 계산도 없이 물건을 ‘훔쳐’ 나오게 되는 결과가 나온 것.

앤트파이낸셜 측은 결제 측면에서 기술적 보완이 필요함을 인정했다.

완전 무인 자동결제 시스템을 실현하기 위해서는 기술적 보완이 필요하지만, 무인 상점은 중국 유통업계의 새로운 트렌드로 자리잡고 있다.

대중에게 무인 편의점의 실현 가능성을 알린 것은 미국의 아마존고이지만, 무인 편의점의 상업화와 보급 측면에서는 중국이 무서운 속도로 앞서가는 모양새다.

이미 중국에선 무인 편의점이 성업 중이다. 카트와 계산대를 없애 완전한 무인 자동 결제시스템을 추구하는 아마존고와 타오카페만큼의 혁신은 아니지만, 점원을 없애 인건비를 줄이고 소비자가 직접 계산을 하는 무인 결제 시스템을 도입한 매장이 빠르게 자리를 잡아가고 있다.

빙고박스(BingoBox 繽果盒子)는 중국 시장에서 무인 편의점의 성장 가능성을 증명한 대표적 성공 사례로 꼽힌다.

10여 제곱미터의 작은 매장을 관리하는 직원 없이 무인점포로 운영되는 빙고박스는 인건비를 줄인 덕분에 상품 가격을 크게 낮출 수 있었다.

빙고박스에서 판매하는 상품의 가격은 일반 편의점에 비해 20~30% 저렴하다. 일반 편의점에서 7위안인 감자칩이 빙고박스에선 5위안에 판매된다. 한 병에 7.6위안인 과일주스도 빙고박스에선 5.6위안에 살 수 있다.

매장은 크지 않지만 과일, 신선식품부터 갖가지 생활용품까지 현대인의 일상에 필요한 대부분의 제품을 갖추고 있다. 매장을 관리, 계산하는 직원이 차지하는 공간을 없애면서 상품 진열 공간을 더욱 확보할 수 있게 됐다. 24시간 영업으로 소비자가 시간에 구애 받지 않고 쇼핑을 할 수 있다는 것도 장점이다.

쇼핑 과정에서 문제에 부딪히면 별로로 마련된 고객센터와 온라인으로 연결, 서비스를 받을 수 있도록 해 고객의 불편을 최소한으로 했다.

운영 10개월을 맞이한 빙고박스는 성공적으로 중국 유통 시장에 안착하는 모습이다. 저렴한 가격에 편리하게 쇼핑할 수 있다는 점에 소비자들의 반응도 상당히 좋다. 보안 기술을 통해 당초 시장이 우려했던 도난 사건을 예방하는 데도 성공했다.

빙고박스는 APP을 다운로드 해 QR코드를 스캔하면 매장 문이 열리고, 고객이 매장에 입점하면 자동으로 문이 잠긴다. 고객이 물건을 자동 계산대에서 결제한 후에야 문의 잠금 장치가 해제된다. 고객이 계산을 하지 않고 매장을 이탈할 수 없게끔 설계된 것. 상품을 구매하지 않은 고객은 매장 시스템이 인식을 해 문을 개방해준다.

2016년 8월 중국 광둥(廣東)에 1호점을 개장한 빙고박스는 현재 상하이 등에 모두 8개로 늘었다. 빙고박스를 이용한 고객은 수만 명에 달하고, 한 번 이용한 고객의 재방문율도 80%에 이른다.

빙고박스를 운영하는 빈궈수이궈(繽果水果)는 중국 전역에 매장 수를 5000개로 확대할 방침이다.

중국 최초의 24시간 무인 편의점 빙고박스

현재 중국에는 빙고박스 외에도 샤오e웨이뎬小e微店),볜리펑(便利蜂), 테이크고(TakeGO) 등 다수의 무인 편의점이 영업 중이다.

무인 편의점이 중국의 새로운 유통 트렌드로 확산될 조짐을 보이면서 온·오프라인 유통업체, IT기업과 국내외 투자자들도 중국 무인 편의점 시장에 앞다퉈 뛰어들고 있다.

중국 인공지능 분야 선두기업 선란커지(深蘭科技)는 무인 편의점의 개념이 생소했던 2015년 무인 상점 연구개발에 나섰고, 올해 2월 무인 편의점 테이크고를 선보였다.

테이크고는 무인 결제에 중점을 둔 스마트 자동판매 시스템으로 공급자의 필요에 따라 면적을 키우거나 줄일 수 있다.

6월 중국의 유명 음료기업 와하하(娃哈哈)는 선란커지의 테이크고 시스템을 대량 구매하는 계약을 맺었다. 와하하는 테이크고를 이용, 무인 상점 방식으로 와하하 제품의 유통망을 확대할 방침이다.

중국의 유명 온라인 여행사 취나(去哪兒)도 무인 편의점 볜리펑(便利蜂)에 투자했다.

전 중국 세븐일레븐 출신이 출시한 볜리펑(便利蜂)은 기존의 편의점에서 볼 수 없었던 넓은 매장과 식사구역, 그리고 계산대가 없는 무인 점포로 주목을 받고 있다.

중국의 2대 전자상거래 업체인 징둥상청(京東商城)도 무인 편의점 개장을 준비중이다.

외자도 중국의 무인 편의점 시장에 눈독을 들이고 있다. 현재 가장 성공적인 무인 편의점으로 평가받는 빙고박스는 글로벌 10대 유통업체로 꼽히는 프랑스 오샹그룹(Auchan)의 전략적 투자를 받았다.

무인 편의점 시장의 잠재 성장력에 벤처 투자 업계의 진출도 빨라지고 있다. 중국 투자업계에선 지난 1년 뜨거운 화제가 됐던 공유경제가 지고 무인 편의점이 새로운 투자 아이템으로 떠오르는 분위기다.

빙고박스는 7월 3일 A시리즈 펀딩으로 1억위안의 투자금을 유치했다.

이보다 한 주 전인 6월 28일에는 중국의 무인 편의점 브랜드 F5웨이라이상뎬(F5未來商店)이 중국 유명 가전기업 TCL 산하의 투자 부문과 유명 투자회사로부터 3000만위안의 A시리즈 투자금을 획득했다.

[뉴스핌 Newspim] 강소영 기자 (jsy@newspim.com)

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'한화 3남' 김동선 경영 검증 시험대 [서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 김승연 한화그룹 회장의 삼남인 김동선 부사장이 이끄는 한화갤러리아의 백화점 업계 존재감이 흐려지고 있다. 백화점 시장 점유율도 6%대로 내려앉았으며, 수익성도 악화되면서다. 김동선 한화갤러리아 미래비전총괄이 부사장직에 오른 지 만 1년 만에 거둔 성과가 미흡하자 책임론이 부상하고 있다. 경쟁사들이 본업 경쟁력 강화를 앞세우며 간판을 교체하고 대대적인 리뉴얼을 꾀하는 사이에, 갤러리아는 유통업과 다소 동떨어진 신사업인 식품에 집중한 영향이라는 지적이 나온다. 최근 김 부사장은 명품 강화와 백화점과 호텔 계열사 간 시너지 창출 두 가지로 본업 반등을 꾀하고 있다. 김동선 한화갤러리아 부사장. [사진=한화갤러리아] ◆김동선 부사장 취임 1년...그룹 존재감은 UP 26일 업계에 따르면 김동선 미래비전총괄이 올해 11월로 부사장직에 오른 지 만 1년이 지났다. 현재 김동선 부사장은 한화갤러리아를 비롯해 한화호텔앤드리조트, 한화로보틱스, 한화모멘텀, 한화인더스트리얼솔루션즈 미래비전총괄과 함께 ㈜한화 건설부문 해외사업본부장을 겸임하고 있다. 이로써 김 부사장은 한화그룹 내 총 6개 계열사의 미등기 임원에 이름을 올린 상황이다. 김 부사장이 지난 2020년 한화에너지 글로벌전략담당 상무보로 입사해 본격적으로 경영 수업을 시작한 지 4년여 만의 일이다. 그는 그간 그룹 내에서 입지를 다져오면서 존재감을 키워왔다. 2022년 갤러리아부문 전략부문장 전무에 선임됐으며, 이듬해 3월 한화갤러리아가 한화솔루션으로부터 독립법인으로 분사하며 그룹 내 영향력을 키웠다. 김승연 한화그룹 회장이 경영 승계 과정에서 유통·서비스부문을 김동선 부사장에게 물려주겠다는 의중이 반영된 결과다. 한화갤러리아 지분도 올해 대폭 늘렸다. 한화갤러리아는 김 부사장이 지난 8월 23일부터 9월 11일까지 20일간 진행된 공개매수를 통해 2816만4783주를 확보했다. 이로써 김 부사장의 보유 지분은 기존 2.32%에서 16.85%로 높아져 2대 주주로 올라섰다. 1대 주주는 36.31%를 보유한 ㈜한화이고, 3대 주주는 한화솔루션으로 1.39%의 지분을 갖고 있다. 서울 압구정동에 있는 갤러리아 명품관 외관 전경. [사진=한화갤러리아] ◆신사업 집중에 본업 경쟁력 약화 김 부사장 개인적으로는 그룹 안에서 존재감이 뚜렷해졌지만, 내실 경영엔 부진했다는 평가가 나온다. 본업인 백화점 사업은 오히려 퇴보하며 김 부사장의 경영 능력에 의문을 제기하는 목소리가 나오고 있다. 최근 1년 사이에 주력 사업인 백화점의 사업 경쟁력은 약화했다. 한화갤러리아의 시장 점유율은 2022년 7.8%에서 2023년 6.8%, 올해 3분기에는 6.4%를 기록하며 꾸준히 하락세를 면치 못하고 있다. 실적도 뒷걸음치고 있다. 한화갤러리아는 지난해에 이어 올 상반기에도 매출 역성장 흐름이 이어지고 있다. 한화갤러리아의 올해 3분기 연결기준 매출은 1147억 원으로 전년 동기 대비 4.4% 감소했고, 19억 원의 영업손실을 냈다. 지난 2분기 영업손실 45억 원에 이어 3분기까지 2개 분기 연속으로 적자 흐름이 이어지고 있는 것이다. 호텔 사업도 상황은 마찬가지다. 올해 1~3분기 한화호텔앤드리조트의 리조트부문 매출은 전년 대비 4%가량 줄어든 4182억 원으로 집계됐다. 영업이익은 54억 원으로 전년 동기(179억 원) 대비 3분의 1 수준에 그쳤다. 다만 김동선 부사장이 역점적으로 추진했던 파이브가이즈는 성공적으로 안착하면서 신사업에 대한 평가는 긍정적이다. 파이브가이즈 운영사인 에프지코리아 등 식음료 부문 매출은 3분기 기준 370억 원으로 지난해 말(104억 원) 대비 3배 이상 뛰었다. 그러나 식음료 부문 매출 비중이 3분기 기준 전체의 9.4%대로 크지 않은 만큼 한화갤러리아 성장을 이끌기엔 역부족이다. 백화점 매출 비중은 90.6%에 달한다. 본업 경쟁력 약화에 대한 우려가 쏟아지는 이유다. 갤러리아백화점 명품관 웨스트에 오픈하는 에르메스 매장 전경. [사진=한화갤러리아] ◆본업으로 다시 눈 돌리는 김동선 이에 한화갤러리아는 계열사 간 시너지 극대화로 승부수를 띄운 모습이다. 한화 유통·서비스 부문(한화갤러리아, 한화호텔앤드리조트)은 포인트 교차 사용 제도를 시행하며 계열사 간 시너지 효과를 극대화할 계획이다. 이번 개편으로 백화점과 갤러리아몰에서만 사용할 수 있었던 'G포인트'를 한화리조트를 비롯해 호텔 사업장과 골프장, 아쿠아플라넷 등에서 사용할 수 있게 됐다. 한화호텔앤드리조트의 'H-라이브 클럽' 포인트 역시 갤러리아백화점 등 한화갤러리아의 사업장까지 사용처를 확대한다. 지난달에는 통합 유니폼을 도입하며 브랜드 통일성을 강화했다. 통합 유니폼 도입은 각사 모두 10년 넘게 사용한 유니폼을 교체하며 브랜드 통일성을 확보하고 고객 인지도 제고의 기반을 마련하기도 했다. 최근 발표한 '명품관 리뉴얼' 계획 역시 수익성 반등을 위한 자구책이다. 갤러리아백화점은 서울 압구정동 명품관 웨스트관을 내년 하반기까지 리뉴얼해 이스트관과 마찬가지로 럭셔리 공간을 넓힐 방침이다. 컨템포러리 브랜드 위주로 이스트(EAST)에 비해 상대적으로 명품 브랜드가 적었던 웨스트(WEST) 공간을 대폭 리뉴얼한다는 구상이다. '갤러리아=명품'이라는 이미지를 더욱 공고히 해 백화점 큰손인 VIP들을 잡아 실적 개선을 이루겠다는 의지로 풀이된다. 한화갤러리아 관계자는 "김 부사장은 미래비전총괄로서 단순 신사업을 넘어 향후 회사를 이끌 새로운 청사진을 그리는 역할을 하고 있다"면서 "가시적 성과를 낸 파이브가이즈 등 식음료 부문은 물론, 본업인 백화점, 호텔 등을 포함해 향후 다양한 사업군에서 회사의 미래 성장 동력을 지속적으로 발굴해 나갈 것"이라고 말했다. nrd@newspim.com 2024-11-26 17:07

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모델 문가비 아들 친부는 정우성 [서울=뉴스핌] 양진영 기자 = 모델 문가비(35)가 출산한 아들의 친부가 배우 정우성(51)인 것으로 드러났다. 정우성 소속사 아티스트컴퍼니는 24일 "문가비가 소셜미디어를 통해 공개한 아이는 정우성의 친자가 맞다"며 "아이의 양육 방식에 대해서 최선의 방향으로 논의 중이다. 아버지로서 아이에 대해 끝까지 책임을 다할 것"이라고 밝혔다. 다만 "출산 시점과 두 사람의 교제 여부, 결혼 계획 등 사생활 관련 내용은 확인해 줄 수 없다"고 알렸다. 배우 정우성 [사진=에이스메이커무비웍스] 앞서 두 사람 사이의 득남 소식이 알려졌다. 두 사람은 2022년 한 모임에서의 만남 가까이 지냈으나 교제한 사이는 아니었고 결혼 계획도 없는 것으로 전해졌다. 작년 6월 문가비가 임신 사실을 알렸고 정우성은 양육의 책임을 약속했다고 한다. 문가비는 뷰티 예능 프로그램 '겟잇뷰티' 등으로 얼굴을 알린 한동안 활동을 중단했다가 지난 22일 인스타그램을 통해 아들 출산 사실을 고백했다. 그러나 결혼 여부나 아이 아버지에 관한 언급은 없어 궁금증을 샀다. 당시 문가비는 "너무 갑작스럽게 찾아온 소식에 아무 준비가 돼 있지 않았던 저는 임신의 기쁨이나 축하를 마음껏 누리기보다는 가족들의 축복 속에 조용히 임신 기간 대부분을 보냈다"며 "그렇게 하기로 선택한 건 오로지 태어날 아이를 위함이었다. 마음 한편에 늘 소중한 무언가를 지키기 위해서는 꽁꽁 숨겨야 한다고 생각했다"고 했다. [사진=문가비 인스타그램] 이어 "세상에 나온 아이를 앞에 두고 여전히 완벽한 준비가 되지 않은 엄마지만 그런 내 부족함과는 상관없이 존재 자체만으로 나의 마음을 사랑으로 채워주는 아이를 보며, 완벽함보다는 사랑과 행복으로 가득 찬 건강한 엄마가 돼야겠다고 다짐했다"며 "그러기 위해서는 용기를 내야 한다고 생각했다"고 말했다. 문가비는 1989년생으로 2017년 온스타일 예능 '매력티비'와 '겟잇뷰티'로 얼굴을 알렸다. 이후 SBS '정글의 법칙'과 KBS '볼빨간 당신' 등 각종 예능에 출연했다. 여러 광고와 헤라서울패션위크 등 패션쇼 무대에도 섰다. jyyang@newspim.com 2024-11-25 09:48