[뉴스핌=장봄이 기자] 치킨업계 1위인 교촌치킨이 배달비 유료화 도입을 선언하면서 업계 이목이 쏠리고 있다.

배달비 유로화 정책이 전반적으로 확산될지 예의 주시하는 분위기다. 이 경우 프랜차이즈 점주들은 그 동안 자신들에게 가중되던 배달 대행료 및 애플리케이션 수수료 부담을 덜기를 기대하는 눈치다.

9일 업계에 따르면 교촌치킨은 다음 달부터 배달 주문시 추가로 2000원을 받기로 했다. 이미 가맹점주 설명회를 마치고 점주 동의 과정을 거치고 있는 중이다.

교촌치킨 관계자는 "가맹점주를 대상으로 한 배달비 유료정책 설명회는 이미 마친 상태"라며 "소비자 혼란을 막기 위해 일찍 배달 유료화를 공지한 것"이라고 설명했다. 배달 비용은 매장 주문이든, 배달앱 주문이든 동일하게 2000원이 부과된다.

최저임금 인상에 따른 인건비 상승과 임대료, 식재료비, 배달 수수료 등 각종 물가 상승으로 치킨과 피자 프랜차이즈 1위 업체들이 가격을 인상하거나 배달료를 받기 시작했다. 사진은 9일 서울 서대문구의 도미노피자 매장의 모습. /김학선 기자 yooksa@

다만 치킨값을 올린 게 아니기 때문에 매장에서 직접 찾아갈 경우 가격은 기존과 동일하다. 업계 1위 업체가 치킨값 인상 대신 배달비용 추가를 선택하면서, 다른 본사도 배달비 유료화에 합류할 가능성이 높은 상황이다. 

업계 관계자는 "이미 업체 한 곳이 비용을 인상했기 때문에 내부적으로 논의하고 있는 상태"라면서 "소비자 반응 등을 예의주시하고 있다"고 전했다. 

◆ 배달료 부과 합류 가능성 높아‥ "앱 수수료 부담 커"

지금까지 일부 프랜차이즈들이 배달 가능한 최소주문 금액을 인상한 적은 있지만, 배달비용 자체를 유료화한 적은 없다. 앞서 맥도날드·롯데리아·KFC·피자헛·미스터피자 등이 배달 최소주문 금액을 1000원~3900원 인상했다.

맥도날드는 지난해 12월 배달 최소 주문금액을 8000원에서 1만원으로 올렸고, 롯데리아도 9000원에서 1만원으로 인상했다. KFC는 9000원에서 1만원으로 올리고, 지난 1월엔 1만2000원으로 다시 인상했다. 

피자헛은 지난달 배달서비스 이용 최소금액을 1만2000원에서 1만5900원으로 3900원 올렸다. 미스터피자도 지난 1월 1만2000원에서 1만4000원으로 인상했다. 2000원 추가된 금액이다. 다만 해당 업체들은 이미 배달서비스 비용을 인상한 만큼 추가적인 제품 가격 인상은 없다는 입장이다.

피자 프랜차이즈업계 관계자는 "이미 배달서비스 기준 액수를 한 차례 올렸기 때문에 배달서비스 유료화나 가격 인상은 전혀 고려하고 있지 않다"면서 "전체적으로 배달 비용에 대한 유료화가 이뤄질 것으로 보인다"고 말했다.

이에 대해 점주들은 당연한 결정이라고 주장했다. 이미 배달서비스 인건비 상승과 배달 어플리케이션(앱) 수수료가 연초 인상되면서 가맹점주 부담이 가중됐다는 것.

치킨 가게를 운영하고 있는 A씨는 "배달서비스가 유료화로 전환된 데는 이유가 있다"면서 "배달 어플리케이션이 한 점포에서 가져가는 수수료는 매달 10% 안팎에 달한다. 한 배달대행 서비스의 수수료는 17%이고, 지역 인근의 다른 점포들과 광고 경쟁을 하다보니 앱에 들어가는 광고 비용도 만만치 않다"고 주장했다.

배달음식점 종사자 B씨는 "갈수록 매출에서 배달앱에 의존하는 비중이 커지다보니 배달앱 광고를 이용하고 있는데 그 비용이 매달 100만원에 달한다"면서 "앱에서도 광고노출 등으로 과도하게 경쟁을 붙이고 있어 부담을 감당하기 어려운 상황"이라고 지적했다.

[뉴스핌 Newspim] 장봄이 기자 (bom224@newspim.com)