[서울=뉴스핌] 심지혜 기자 = LG전자가 스마트폰 브랜드 신뢰 회복을 위해 고객 소통에 나선다. 

LG전자 SW업그레이드센터는 내달 15일 서울역 인근에 위치한 LG 서울역 빌딩에서 고객 30명을 초청해 'LG 모바일 컨퍼런스'를 진행한다고 26일 밝혔다.

참가 신청은 오는 27일부터 다음 달 2일까지 LG 스마트폰에 탑재된 '퀵 헬프'와 'LG 스마트월드' 애플리케이션에서 응모하면 된다. LG전자는 응모할 때 작성하는 제안의 참신성과 중요성을 반영해 참석자들을 선정할 예정이다 

이번 행사는 LG 스마트폰 고객들이 사용 중 겪었던 불편이나 바라는 점 등을 가감 없이 듣고 제품과 서비스에 반영하기 위해 마련됐다. 

특히 첫 5G 스마트폰 V50이 호응을 얻고 있는 가운데 고객 눈높이에서 개선점을 찾아, 고객 신뢰를 회복할 수 있는 발판으로 삼는다는 계획이다.

LG전자는 앞으로 모바일 컨퍼런스를 상반기와 하반기, 정례화 할 예정이다. 모바일 컨퍼런스는 개발자들이 직접 참여해 기술적인 궁금증뿐 아니라 제안, 불만, 해결방안 등을 자유롭게 토론하는 포럼 형식으로 진행된다. 토론은 △카메라 △사용자경험(UX) △오디오 △신기능 △사후지원 등 5개 분야로 주제를 나눠 이뤄진다.  

이석수 LG전자 SW업그레이드센터장(상무)은 "고객에게서 배운다는 자세로 최대한 정확하고 많은 고객의 소리를 담아낼 것"이라며 "LG 스마트폰은 한 번 구매하면 믿고 오래 쓸 수 있다는 신뢰를 쌓아 나갈 것"이라고 말했다. 

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