AI 융합, 고객 최적화…내년 100만 계정 돌파 목표
[서울=뉴스핌] 박진숙 기자 = 웰스(Wells)는 '생활 맞춤 솔루션'을 제공하는 건강가전 종합 브랜드로서의 위상을 공고히 하고자 브랜드 아이덴티티(Brand Identity, BI)를 리뉴얼했다고 19일 밝혔다.
브랜드 슬로건은 '생활 맞춤 솔루션'으로 교체하고, 생활 전반을 아우르는 건강가전 브랜드로 영향력 확대에 나간다. 정수기와 공기청정기 등 기존 렌털 가전에서 발전해 매트리스, 헬스·뷰티기기, 홈케어 서비스 등 생활 전 분야로 사업 영역을 확장했기 때문이다.
이번 브랜드 재정립은 그동안 웰스가 추구한 '건강함'이라는 모토는 유지하면서 고객의 건강한 삶을 위한 '생활 맞춤 솔루션'이라는 브랜드 가치 강화에 주력했다.
새로 도입한 BI 디자인은 전체적인 균형감을 보정해 가독성을 높였다. 로고 서체를 직관적인 서체로 변경하고, 장식성을 과감하게 없애 실용성을 강조했다. 영문 스펠링 'l(엘)'을 나란히 배열해 고객 눈높이에 부합하는 브랜드로 거듭나겠다는 의지를 담았다.
색상 또한 웰스의 시그니처 컬러인 블루 계통을 유지하되, 짙은 파란색으로 색감을 뚜렷하게 살려 '건강'과 '혁신 기술력'의 의미를 강조하고 브랜드 가치를 높이는 데 중점을 뒀다.
웰스는 새 BI를 홈페이지와 모바일 앱에 우선 적용하고 새롭게 출시하는 제품을 중심으로 본격적으로 확대해 나갈 계획이다. '고객의 건강한 삶, 그 이상의 가치 추구'라는 모토 아래 '생활 맞춤 솔루션'을 제공하는 건강가전 종합 브랜드로 경쟁력을 확고히 다져나갈 방침이다.
웰스가 제시하는 '생활 맞춤 솔루션'은 ▲물(Water) ▲공기(Air) ▲생활환경(Living) ▲주방(Cooking) ▲생체리듬(Body) 5가지 카테고리의 렌털 서비스에 AI를 융합해, 고객의 라이프 스타일에 최적화된 솔루션을 제공하는 것이다.
이는 건강가전 판매를 넘어 고객의 건강한 삶을 약속하는 브랜드로 거듭나는 웰스의 새로운 비전이다. 솔루션은 빅데이터를 기반으로 AI가 고객의 생활습관을 분석해 개인별로 최적의 활동을 제안한다. 개인의 취향과 라이프스타일에 꼭 맞는 최적의 사용 경험을 전할 예정이다.
웰스는 '생활 맞춤 솔루션' 아래, 고객 생활과 더욱 밀접한 제품과 서비스를 지속해서 선보임으로써 고객 신뢰도를 높이고, 내년 100만 계정 돌파를 목표로 건강가전 시장에서의 입지를 더욱 넓혀나갈 계획이다.
웰스 관계자는 "이번 BI 리뉴얼은 고객의 건강한 삶을 위한 '생활 맞춤 솔루션'이라는 BI를 고객에게 강하게 인식시키고, 건강가전 종합 브랜드로 거듭나기 위한 본격적인 변화의 첫 신호탄"이라며 "앞으로도 혁신적인 상품뿐만 아니라 서비스, 고객 경험 등 모든 부분에서 웰스만의 확고한 브랜드 가치를 느낄 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
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