[서울=뉴스핌] 강명연 기자 = 한국토요타자동차는 '2020 컨슈머인사이트 자동차기획조사' 결과 토요타와 렉서스가 수입차부문 주요 항목에서 1위를 기록했다고 7일 밝혔다.

토요타는 ▲판매서비스 만족도(SSI) ▲초기품질 만족도(TGW-i), 렉서스는 ▲AS서비스 만족도(CSI) ▲내구품질 만족도(TGW-d)에서 1위를 차지했다.

토요타와 렉서스는 해당 항목에서 2년 연속 1위를 수상했다. 그 밖에 렉서스는 판매서비스 만족도(SSI)에서 2위, 토요타는 AS서비스 만족도(CSI)에서 3위를 기록했다.

소비자 전문조사기관인 컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 기획조사를 실시하고 있다. 올해는 지난 7월 전국 자동차 보유자와 2년 이내 차량구입 의향자 등 총 10만4208명에게 소비자 만족도 조사를 진행했다.

타케무라 노부유키 한국토요타자동차 사장은 "권위있는 소비자 만족도 조사에서 2년 연속 1위에 선정돼 기쁘게 생각한다"며 "성원에 감사드리고, 보내주신 사랑에 보답할 수 있도록 더 세심한 서비스로 고객감동을 실천해 나가겠다"고 밝혔다.

토요타, 렉서스는 만족도 조사 1위를 기념해 이달 말까지 전국 전시장 시승회 및 자동차 복합 문화공간 커넥트투 음료 일부 할인 등 고객감사 이벤트를 실시할 예정이다.

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