원조 ′라방′ TV홈쇼핑 성장성 '뚝'...경쟁과열·규제 ′이중고′

기사입력 : 2021년10월09일 06:30

최종수정 : 2021년10월12일 10:54

공정위 이커머스 라방 제재 건수 '0'
라방 과장광고 등 소비자 피해 대책도 '걸음마 수준'

[서울=뉴스핌] 신수용 인턴기자 =원조 ′라이브 방송(라방)' 격인 TV홈쇼핑 업계가 경쟁 과열, 규제 심화로 성장성이 악화하고 있다.

라이브커머스 경쟁사가 늘면서 TV홈쇼핑의 매출은 감소 추세에 접어들었다. 전체 시장 규모가 커졌음에도 사회관계망서비스(SNS) 등 다양한 채널로 시장에 파고드는 후발주자 공세가 만만치 않기 때문이다. 홈쇼핑과 달리 다른 라방 플랫폼은 특별한 법적 규제를 받지 않는 것도 홈쇼핑 업계가 위축된 이유로 풀이된다.

[서울=뉴스핌] 신수용 인턴기자 = 2021.10.0 aaa22@newspim.com

◆ 이커머스 라이브커머스 공정위 제재 '0'…규제 묶인 TV홈쇼핑은 '불안'

9일 업계에 따르면 영상을 통해 비대면으로 제품을 판매하는 라방의 원조 홈쇼핑업계가 매출 부진과 경쟁력 악화에 휘청이고 있다.

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 장기화로 비대면 소비가 일상으로 자리잡으며 라방 시장이 성장하고 있는 상황과 반대다.

이베스트투자증권에 따르면 국내 라방 시장 규모는 올해 약 3조원으로 추산된다. 2023년까지 8조원 규모로 성장할 전망이다. 반면 홈쇼핑 업계의 수익성은 악화됐다.

금융감독원 전자공시시스템에 따르면 지난 2분기 주요 TV홈쇼핑 3사(롯데·GS·CJ온스타일)의 영업이익은 전년 동기 대비 평균 27.2% 급감했다.

홈쇼핑업계는 '규제'의 형평성을 매출 부진의 이유로 든다. 라방도 홈쇼핑과 동일하게 라이브로 물건을 판매하지만 가장 큰 차이점은 활동 무대다. 라이브커머스인 라방은 SNS와 홈페이지 등 다양하지만 홈쇼핑의 주력 무대는 TV 브라운관이다. 이에 홈쇼핑은 방송법에 따른 규제를 받는 등 법적 책임이 무겁다.

라방 운영자인 플랫폼은 부가통신사업자 지위로 방송통신심의위원회의 심의 대상도 아니다. 공공재인 TV 방송을 이용하는 게 아니라서 방송발전기금 납부나 송출수수료와 같은 부담도 지지 않는다.

윤창현 국민의힘 의원은 부작용 없음을 강조하는 라이브커머스 방송 사례를 제시하며 "TV홈쇼핑에서 이런 말 하면 표시광고법 위반으로 최고 2년 이하 징역 또는 1억 5000만 원 이하 벌금"이라며 "공정위는 시장 규모 등 라이브 커머스 실태 조사가 미비해 관련 자료를 보유하고 있지 않고 관련 제재 사례도 없다"고 지난 5일 열린 공정거래위원회 국정감사에서 지적했다.

실제로 라이브커머스 관련 제재 사례는 '제로'다. 공정위 관계자는 "대부분이 방송 영상을 보존하는 전자상거래법상 내용를 이행하고 있었다"며 "제재 사례는 아직 없지만, 실태 조사를 진행하고 있으며 연말 쯤 결과를 공개할 예정"이라고 답했다.

◆ 라방 열풍에 홈쇼핑, 전담 방송국도 개국...소비자 만족도는 이커머스 라방이 더 높아

[사진=롯데홈쇼핑] 신수용 인턴기자 = 2021.10.08 aaa22@newspim.com

홈쇼핑도 브라운관을 벗어나 '라방'에 진출했지만 고전하고 있다. 업계는 꾸준히 라이브방송 등 모바일 사업에 투자를 확대할 계획이만 단기간에 실적을 회복하기는 쉽지 않을 것이란 전망도 나온다.

2017년 12월 홈쇼핑 업계 최초로 라방 '쇼크라이브'를 개국해 운영 중인 CJ오쇼핑은 2년이 흐른 지난해 12월 '500만 명 시청'을 달성했다. 네이버의 쇼핑라이브는 오픈 3개월만에 3000만 명 이상이 시청했다. 카카오커머스는 방송 25회만에 누적 시청횟수 500만 회를 돌파했다.

라이브커머스는 전통 라방 강자인 홈쇼핑보다 플랫폼 사업자가 선점하기 쉬운 영토다. 플랫폼 사업자에게 라이브콘텐츠를 운용할 수 있는 플랫폼과 가입자 수 등 인프라가 구비돼 있기 때문이다. 네이버의 쇼핑라이브·NOW와 카카오의 카카오TV 등이 대표적이다. 2010년 출시한 카카오톡은 3년 만에 전세계 가입자 수 1억명을 돌파했다.

소비자의 서비스 만족도도 라이브커머스가 TV 홈쇼핑보다 높다. 라방이 판매자와 소비자가 실시간 이야기를 주고받으며 물건 사고파는 '소통 ·판매 창구'로 변했기 때문이다.

한국소비자원이 TV홈쇼핑을 통해 상품을 구입한 경험이 있는 소비자 500명을 조사한 결과 상품관련 상담의 편의성과 맞춤형 상품 추천 등 총 11개 항목 중 9개에서 라이브커머스가 TV홈쇼핑보다 더 만족스럽다고 대답했다.

[서울=뉴스핌] 신수용 인턴기자 = 네이버 라이브쇼핑 캡처 2021.10.08 aaa22@newspim.com

◆ 라방, 소통과 친근함으로 성공했지만…소비자 피해구제는 '먼길'

규제의 형평성 논란은 홈쇼핑과 같은 기업뿐 아니라 소비자에게도 악영향을 미치고 있다. 소비자보호원은 라이브커머스 플랫폼 5개 업체의 방송 4분의1에서 거짓‧과장 광고 의심 표현이 발견됐다고 지난 3월 밝혔다.

라방의 거짓‧과장 광고 등을 적발해도 소비자를 보호할 수 있는 제도적 장치는 걸음마 수준이다. 라방 사업자가 부당·과장광고를 했다가 적발되면 전자상거래법 등에 따라 처벌을 받는다. 하지만 방송이 나가고 한참 뒤에나 조사와 처벌이 이뤄져 당장에 소비자 피해를 막기는 어렵다.

소비자가 구매 취소나 환불을 요구했을 때 문제가 생길 수 있다. 전자상거래법의 통신판매업자인 TV홈쇼핑은 소비자에 대한 취소·환불은 물론 소비자 피해가 발생했을 때 손해배상의 책임을 진다. 반면 라방 사업자는 통신판매중개업자여서 직접적인 책임을 지지 않는 경우가 많다.

소비자원 관계자는 "플랫폼 운영자의 판매자에 대한 관리‧감독 등 책임 강화가 필요하다"며 " 판매자에 대한 라이브커머스 방송의 사전 교육 의무화와 이들의 부적절한 행위에 대한 시청자 신고 기능 도입 등이 필요하다는 소비자들의 의견이 많다"고 말했다.

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명태균, 오늘 김건희 특검 출석 [서울=뉴스핌] 김영은 기자 = 윤석열 전 대통령 부부의 공천개입 의혹 등에 연루된 '정치브로커' 명태균 씨가 김건희 특별검사(특검) 소환조사에 31일부터 이틀간 출석한다. 명씨 측 관계자는 전날 "뇌물공여 및 정치자금법 위반 혐의 등 피의자로 소환됐다"며 "출석하기 앞서 현장에서 기자회견을 진행할 예정이다"고 밝혔다. 윤석열 전 대통령 부부의 공천개입 의혹 등에 연루된 '정치브로커' 명태균 씨가 특검 소환조사에 31일부터 이틀간 출석한다. 사진은 지난 4월 서울 서초구 서울고등검찰청으로 출석하며 취재진 질문에 답하고 있는 명씨 모습. [사진=정일구 기자] 앞서 특검팀은 지난 21일 명씨에게 지난 28일 출석하라고 통보했지만 명씨 측은 불응했다. 당시 명씨 측은 개인 일정 등을 이유로 출석 요구서 수령을 거부했다. 공천개입 의혹은 윤 전 대통령 부부가 2022년 20대 대통령선거 과정에서 명씨로부터 여론조사를 무상으로 받은 대가로 같은 해 6월 치러진 국회의원 재보궐선거에서 김영선 전 국민의힘 의원이 공천받도록 영향력을 행사했다는 의혹이다. 특검팀은 윤 전 대통령 측이 여론조사 비용을 지불하지 않는 방식으로 금전적 이득을 취했다고 본다. 이에 특검팀은 윤 전 대통령 부부에겐 뇌물 수수를, 명씨에겐 뇌물 공여 혐의 등을 적용했다. 특검팀은 이와 함께 2024년 22대 총선을 앞두고 김 여사가 김상민 전 부장검사를 김 전 의원 선거구였던 경남 창원 의창에 공천되도록 영향력을 행사했다는 의혹을 수사하고 있다. 명씨 측은 지난 2월 입장문을 통해 김 여사가 당시 김 전 의원에게 김 전 검사의 당선을 지원하라는 말을 했다고 주장했다. 한편, 특검팀은 전날 2022년 6월 지방선거 및 재보궐선거 당시 국민의힘 대표였던 이준석 개혁신당 대표에 대한 2차 압수수색까지 단행하며 해당 의혹 관련 자료 확보에 착수했다. 지난 27일에는 해당 의혹 당시 공천관리위원장이던 윤상현 의원을 소환조사하며 '김 전 의원 공천과 관련해 그가 윤 전 대통령과 통화했다'는 취지의 진술을 확보한 것으로 알려졌다. 지난 25일에는 윤 전 대통령 부부에 명씨를 처음 소개하고, 명씨와 공천개입 의혹 관련 문자를 주고받은 인물로 지목된 함성득 경기대 정치전문대학원장을 참고인 신분으로 소환해 조사했다. 특검팀은 이를 토대로 명씨에게 윤 전 대통령 부부가 공천 과정에 부당한 영향력을 행사했는지 등을 질의하며 구체적 진술을 확보할 예정이다. yek105@newspim.com 2025-07-31 07:24

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트럼프 "韓, 관세 15%...3500억달러 투자" [서울=뉴스핌] 최원진 기자= 도널드 트럼프 미국 대통령이 30일(현지시간) 미국과 한국이 포괄적인 무역합의를 도출했다며 한국에 대한 상호관세는 15%로 최종 타결됐다고 밝혔다. 한국은 3500억달러 규모의 대미 투자와 미국산 에너지 1000억달러 구매를 약속했고, 미국에 자동차와 트럭, 농산물 시장 등을 완전 개방하기로 했다. 트럼프 대통령은 이날 백악관에서 한국 무역협상단을 접견한 뒤, 자신의 소셜미디어 '트루스소셜'에 "미국과 한국이 완전하고 포괄적인(Full and Complete) 무역합의를 했다"고 전했다. 트럼프 대통령은 "한국에 대해서는 15%의 관세를 부과하기로 합의했으며, 미국산 제품에는 한국 측이 어떤 관세도 부과하지 않기로 했다"라고 알렸다. 그는 이번 합의를 통해 "한국은 미국이 소유하고 통제하는, 그리고 대통령인 내가 직접 선정한 투자 프로젝트에 총 3,500억 달러를 투자하기로 했다"고 밝혔다. 또한 한국은 "액화천연가스(LNG) 또는 기타 에너지 제품을 1,000억 달러어치 구매하기로 했으며, 또한 한국은 자국의 대미 투자 목적을 위한 대규모 투자도 약속했다"라고 말했다. 다만 이 투자금액은 구체적으로 공개되지 않았으며, 트럼프 대통령은 "이재명 한국 대통령이 향후 2주 이내 백악관에서 열릴 양자회담을 위해 방미할 때 발표할 예정"이라고 했다. 트럼프 대통령은 또 "이재명 대통령의 당선을 축하한다"라며 "우리는 한국이 미국과의 무역에 완전히 개방되며, 자동차와 트럭, 농산물을 포함한 미국산 제품을 받아들이기로 했다"고 밝혔다. 마지막으로 그는 "오늘 참석한 무역 대표단에 감사를 전한다"며 "이들을 만나 그들의 나라의 위대한 성공에 대해 논의한 것은 영광이었다"고 덧붙였다. 지난 29일(현지시간) 영국 스코틀랜드에서 귀국행 에어포스원에 탑승하기 전 취재진을 향해 손 동작 하는 도널드 트럼프 미국 대통령. [사진=로이터 뉴스핌] wonjc6@newspim.com 2025-07-31 07:51