[서울=뉴스핌] 송현주 기자 = 지난해 부진한 성적표를 받아든 롯데하이마트가 돌파구 마련에 고심하고 있다.

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 특수에 폭발했던 가전·가구 제품 수요가 주춤해지자 매장 효율화와 온라인몰 강화로 실적 반전을 꾀하는 모습이다.

다만 일각에선 가전업계를 둘러싼 영업환경의 악화로 올해 역시 업황 부진이 지속될거란 우려가 나온다.

◆ 가전·가구 소비 감소에...지난해 매출·영업익 모두 하락

15일 업계에 따르면 지난해 하이마트의 수익성이 악화됐다. 지난해 매출은 3조8770억원, 영업이익은 1130억원으로 각각 4.3%, 29.6% 감소했다. 같은기간 524억9457만원의 당기순손실을 내며 적자전환했다.

코로나19 특수 효과에 따른 역기저 영향으로 백색가전 판매가 부진한데 따른 영향으로 풀이된다. 품목별로 살펴보면 PC는 견조한 성장세를 보였지만, 김치냉장고, 모바일, 겨울 제품 등 대부분 부진한 실적을 기록했다.

특히 3분기 가전 유통시장은 7월 기록적인 폭염으로 에어컨 판매 호조를 보이고 모바일 신제품 출시에 따른 매출 성장이 있었으나 8월 이후 백색가전의 매출 부진으로 매출이 하락한 것으로 보인다.

지난해에는 가전·가구 소비 지출 증가 폭이 둔화되기도 했다. 2020년에 당시 코로나19의 영향으로 가정 내 체류시간이 증가하면서 가전제품 수요가 급증했지만 최근 다시 감소세로 돌아섰다.

통계청에 따르면 가전제품과 가구 등 내구재(1년 이상 사용 가능한 고가 상품) 판매는 2020년 21.2%까지 급증했지만 지난해에는 9.5% 증가폭에 그쳤다. 같은 기간 가구 판매 증가율도 23.3%에서 5.0%로 감소했다.

업계 관계자는 "가전제품은 필수 소비재가 아니므로 비교적 경기변동의 영향을 크게 받는 편"이라며 "지속적으로 소비자의 소비패턴이 변화함에 따라 향후에도 매출 변동이 클 수 밖에 없다"고 말했다.

◆ 매장 효율화로 몸집 줄이기...메가스토어는 올해 10여개 확대

황영근 대표는 올해 매장 효율화 작업 및 체험형 대형매장인 메가스토어 확대 등으로 실적 반전을 꾀한다는 계획이다. 온라인 가전시장이 오프라인 시장을 앞서고 있고, 오프라인 매장 운영에 따른 고정비 부담이 가중되고 있기 때문이다.

먼저 롯데하이마트는 현재 427곳으로 점포 수가 감소했고 올해 18곳을 줄일 예정이다. 지난해 21개(로드샵 17개, 삽인샵 4개)의 점포 축소에 이어 올해에도 18개(로드샵 16개, 삽인샵 2개) 매장을 축소할 것으로 보인다.

이에 대한 대응으로 '체험'이라는 컨셉을 내세운 오프라인 대형매장 메가스토어를 확대해나가고 있다. 메가스토어 매장은 단순한 가전 매장 콘셉트를 벗고 다양한 체험형 콘텐츠를 갖춘 것이 특징이다.

2020년 1월 문을 연 서울 송파구 롯데하이마트 메가스토어 잠실점은 7431㎡(약 2248평) 규모로 프리미엄 오디오 청음실, 캠핑 전문관, 레저 전문관뿐 아니라 유튜브를 촬영할 수 있는 1인 미디어 전문관까지 갖췄다.

가전으로 가득 찼던 기존의 가전 매장의 고정관념을 깨고 청음실, 캠핑존, 레저존, 게임존을 만들었다. 특히 '어른들의 놀이터'로 입소문이 나면서 성장세도 이어지고 있다. 롯데하이마트 메가스토어 잠실점은 오픈 1년 만에 매출이 30%가량 증가하기도 했다. 

2020년부터 15개의 메가스토어 매장을 문을 연 롯데하이마트는 올해 10여개를 추가 오픈할 계획이다.

여기에 온라인쇼핑몰에 대한 적극적인 영업활성화를 통해 성장세를 이어갈 계획이다. 2020년 국내 온라인 가전시장의 규모가 25조를 넘어서는 등 폭발적으로 온라인 시장이 확대됨에 따라 온라인 쇼핑몰을 미래 성장동력으로 삼는다는 방침이다. 

또 온오프라인 유통 채널을 연계하는 옴니채널 서비스를 적극적으로 확대하며 가전과 시너지 확대가 가능한 홈인테리어 품목을 중심으로 카테고리 확장을 진행하고 있다. 그 결과 2019년 132만개에서 20년 229만개 상품으로 취급 상품수를 확대했다.

롯데하이마트 관계자는 "메가스토어 오픈 확대 및 매장 효율화 진행하고 온라인쇼핑몰은 더욱 강화해 향후 실적 개선 기대하고 있다"고 말했다.

업계 관계자는 "코로나19 특수로 2020년 한 해 가전제품 매출이 크게 증가했던 것이 교체 수요가 소멸되면서 매출이 역신장한 것으로 보인다"며 "대대적인 점포 철수가 올해 마무리되고 나면 내년부터는 점당 매출액 증가 효과가 실적에 플러스 요인으로 크게 작용할 전망"이라고 말했다.

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