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"이제 해외로 가자"…면세점·홈쇼핑 3사 '보복 특수' 본격화하나

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롯데·신세계·현대百면세점, 자가격리 면제 조치 이후 매출 증가
오는 2분기부터 본격적인 매출 회복세 전망
홈쇼핑, 해외여행 패키지 수요 급증..외형성장 기대

[서울=뉴스핌] 송현주 기자 = 백신접종자 해외입국자에 대한 자가격리 조치가 면제되면서 면세점·홈쇼핑업계에 활기가 돌고 있다. 2년 넘게 해외여행이 사실상 불가능했던 만큼 유럽 및 동남아 위주로 해외 여행 수요가 폭발하고 있어서다.

코로나19 엔데믹(endemic·전염병의 풍토병화) 단계에 접어들 것이라는 낙관적 전망도 나오고 있는 만큼 업계는 전체 매출도 회복세에 접어들 것으로 내다봤다.

[영종도=뉴스핌] 정일구 기자 = 코로나19 백신 접종을 완료한 해외 입국자 대상 자가격리 면제가 시행된 1일 오후 인천국제공항 제1여객터미널 출국장이 해외 여행을 떠나려는 여행객들로 붐비고 있다. 인천국제공항에 따르면 이날 공항을 이용하는 여객은 2만1646명(출국 1만104명, 입국 1만1542명)으로 코로나19 사태 이후 처음으로 2만명을 넘었다. 2022.04.01 mironj19@newspim.com

◆ 롯데·신세계·현대百면세점 내국인 매출 4~50% ↑

7일 업계에 따르면 면세점 업계는 해외 입국자 자가격리 면제 조치가 시행된 지난달 21일 이후 주요 면세점의 매출이 급증했다.

격리 면제 조치가 시행되기 전 2주(3월 6~20일)와 시행 후 2주(3월 21일~4월 4일)의 주요 면세점 내국인 매출을 비교한 결과 롯데면세점은 50%, 신세계면세점은 41%, 현대백화점면세점은 49.7%의 신장률을 보였다.

정부는 지난달 21일부터 국내에서 코로나19 백신 접종을 완료한 해외입국자는 7일간의 자가격리를 면제하면서 해외여행 수요가 급증한 데 따른 영향이다. 실제로 이달 들어 2년 1개월 만에 인천공항 하루 이용객 수가 2만명을 넘어선 상황이다.

면세점 매출 역시 증가했다. 한국면세점협회에 따르면 올해 2월 면세점 매출은 1조4279억원으로 전년동월대비 22% 늘었으며 전체 고객수도 56만8312명으로 24% 증가했다.

업계는 이달 시행된 해외입국자 자가격리 면제 조치 이외 내국인 구매한도 폐지 효과로  매출 회복의 발판을 마련했다는 평가다.

다만 코로나19 이전 수준까지 회복되려면 국내 면세점 '큰 손'으로 불리는 중국 보따리상(따이궁) 돌아오는 것이 관건으로 보인다. 현재 중국 내 오미크론 변이 바이러스 확산으로 인해 봉쇄령이 내려지면서 보따리상의 입국은 어려워진 상태다. 

중국 등 외국인 입국이 정상적으로 이뤄지려면 하반기가 되어야 한다는 관측이 나온다. 면세업계 관계자는 "아직까지 코로나19 확산으로 인해 중국이 봉쇄 정책을 시행하면서 완전한 회복 단계는 아니다"라며 "다만 일상회복 전환 기대감이 높아지고 해외여행 수요도 몰리며 외국인 수요가 점차 살아날 것으로 기대하고 있다"고 말했다.

[서울=뉴스핌] 송현주 기자 2022.04.06 shj1004@newspim.com

◆ 홈쇼핑, 해외패키지 상품 품절·최고매출 기록 이어져

홈쇼핑업계도 본격적인 해외 패키지 여행 상품을 쏟아내면서 특수를 누리고 있다. CJ온스타일·현대·롯데홈쇼핑 등 주요 홈쇼핑사들가 해외패키지 상품은 품절 대란과 최고매출을 기록하고 있다.

현대홈쇼핑은 지난달 27일, 올해 처음으로 진행한 '하와이 4박·5박 패키지' 해외여행 상품 방송에서 1시간 만에 약 6000건의 주문예약을 받으며 140억원의 주문금액을 기록했다.

현대홈쇼핑은 급증하고 있는 해외여행 수요를 반영해 유럽, 동남아, 미주 등 즉시 떠날 수 있는 해외여행 패키지 상품 방송을 지난해 대비 2배 이상 확대할 계획이다.

CJ온스타일은 지난달 27일 여행사 교원KRT와 함께 진행한 이탈리아 패키지 여행 방송에서 한시간 동안 약 2800여건의 고객 주문이 몰리며 약 150억원의 주문금액을 기록했다.

롯데홈쇼핑이 지난달 20일 올해 업계 처음으로 선보인 유럽여행 상품 인터파크 서유럽·북유럽 패키지는 60분 동안 예약건수 2500건을 기록했으며 주문금액 180억원 기록했다. 이는 코로나19 이전(2019년 평균) 유럽 여행 상품 주문량을 비교했을 때 2배 증가한 수치다.

롯데홈쇼핑은 이 외에도 지난달 27일 진행한 참좋은 여행 비즈니스 패키지 (동유럽 4국 8일, 북유럽 4국 10일, 스위스 일주 8일 여행 상품) 방송에서 1시간 만에 예약건수 5200건을 기록했다. 이달 3일 선보인 참좋은 여행 북유럽 패키지는 1시간 동안 예약건수 2100건을 기록했다.

롯데홈쇼핑 관계자는 "이달부터 동남아 골프, 서유럽, 지중해 유럽 등 유럽 및 동남아 상품 확대 운영 할 계획"이라고 말했다.

홈쇼핑 업계는 해외여행 패키지 수요 급증으로 나아가 외형 성장을 견인할 것으로 기대했다. 지난해 TV홈쇼핑의 전체 취급고 신장률은 1%대에 머물렀고 송출수수료 부담 등으로 영업이익은 두자릿수 감소세를 나타냈다. 일반 상품보다 판매 단가가 높은 여행상품의 매출 증가가 홈쇼핑사의 수익성 제고에 도움을 줄거란 관측이다.

업계 관계자는 "방역 정책 일부 완화와 경기부양책 확대에 따른 수요 회복 기대감이 작용하고 있다"며 백신 접종 입국자의 자가격리 의무가 면제되면서 해외 여행 재개 기대감이 강해지고 2분기부터는 면세점 수요는 시내점과 공항점 모두 1분기 대비 반등할 가능성이 높아진 상황"이라고 말했다.

shj1004@newspim.com

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'AI직원 35명' 日 NEC…한달 인건비는 300만원? [서울=뉴스핌] 오영상 기자 = 일본 NEC가 인공지능(AI) 에이전트 35명으로만 구성된 '무인 부서'를 운영하고 있다. 부서장부터 중간관리자, 실무 직원까지 모두 AI로 채웠으며, 한 달간 투입된 비용은 약 35만엔(약 300만원)에 불과했다. AI 에이전트 한 명당 월평균 비용은 약 1만엔으로, 사람을 고용하는 방식과 비교해 인건비를 획기적으로 낮출 가능성을 보여주는 실험이다. 14일 닛케이(日經)비즈니스에 따르면 NEC는 지난 8월 1일 '코퍼레이트 AI·워크포스 부문'을 출범했다. 9월 3일 기준 35명의 AI 에이전트가 소속돼 있으며, 경영진 역할을 맡은 AI부터 재무·전략 담당자, 실무 직원까지 일반 조직과 유사한 구조로 운영된다. 이 부서는 법무·인사 등 기업의 관리 업무 가운데 특히 경영기획에 가까운 일을 맡는다. 사내외 정보를 수집·분석하고 경영진의 의사결정을 지원하는 정보 현황판을 작성·운영하는 것이 핵심 임무다. ◆ AI 35명이 월 300만원으로 경영기획까지 NEC가 공개한 실증 결과에서 가장 눈길을 끄는 대목은 비용이다. AI 부서의 실증 기간인 7월 한 달간 AI가 정보를 처리할 때 발생하는 토큰 비용은 약 300만원이었다. 같은 업무를 사람이 수행한다면 인건비가 훨씬 많이 들 것이라는 게 회사 측 설명이다. AI 에이전트 한 명당 단순 평균으로 환산하면 월 약 8만5000원이다. 다만 이 금액은 급여나 전체 운영비가 아니라 AI 모델이 작업을 수행하면서 사용하는 토큰 비용이다. 시스템 구축·유지보수, 전력, 보안 관리 등에 드는 비용까지 포함한 총비용과는 구분해야 한다. 실제 업무도 구체적이다. 재무 담당 AI는 매월 사내 결산 자료를 취합해 재무 보고서를 작성하고, 주가 분석 담당 AI는 매일 아침 자사와 경쟁사의 주가 동향을 정리한다. 또 다른 AI는 정부기관의 시스템 갱신 시기를 분석해 영업 대상으로 삼을 고객을 추려낸다. NEC 무인 부서 구성 [출처=닛케이비즈니스] ◆ AI가 AI를 평가하고 조직을 개선 이 부서의 특징은 AI가 단순히 주어진 작업만 수행하는 데 그치지 않는다는 점이다. AI 에이전트들은 서로 역할을 나눠 자료를 검토하고, 문제점을 지적하며, 업무 효율을 높이는 방안을 논의한다. 예컨대 품질관리 담당 AI는 다른 에이전트가 만든 자료를 점검해 누락된 내용을 지적한다. 비용 관리 담당 AI는 토큰 사용량을 줄이는 방법을 찾아 조직 전체에 공유한다. 재무 담당 경영진 AI는 AI 활용에 투입하는 비용과 성과를 비교해 투자 판단을 내린다. AI 경영진은 매주 '임원회의'를 열어 조직 개선 방안을 논의하고, AI 직원의 역할과 직책이 맞지 않으면 인사 면담을 거쳐 강등하는 사례도 나왔다. 사람의 조직에서 볼 수 있는 평가와 관리 절차를 AI 조직에도 적용한 것이다. 업무 중 오류가 발생하면 AI 에이전트가 스스로 수정하고 외부 환경 변화에도 대응한다. 실패를 점검하고 개선안을 적용하는 순환 구조를 통해 업무 수행 방식을 계속 다듬는다는 설명이다. 다만 최종 평가와 의사결정, 거버넌스 통제는 사람이 담당하며, 사람의 승인이 필요한 사안에도 직원이 개입한다. ◆ 사람은 AI가 만든 결과로 현실을 움직인다 NEC가 무인 부서를 만든 배경에는 AI 활용 방식을 바꾸려는 전략이 있다. 사람이 필요할 때마다 AI를 도구로 사용하는 수준을 넘어, AI 자체가 독립된 조직처럼 업무를 수행하도록 하겠다는 것이다. 고다마 히로시 AI전환최고책임자는 "사람이 AI를 매번 사용하는 기존 방식으로는 AI의 속도와 기능을 충분히 활용하기 어렵다"며 "이에 따라 인적 자본과 AI 자본을 분리하고, 각각의 강점을 살려 가치를 창출하는 조직 모델을 실험하고 있다"고 설명했다. AI가 제공하는 분석은 경영 판단에도 변화를 가져올 수 있다. NEC 측은 기존에는 사업 부문이 보고하는 수치가 보수적으로 제시되는 경향이 있었지만, AI는 예측에 기반한 객관적인 수치를 제공해 사업 부문과 더 깊이 있는 논의를 할 수 있게 됐다고 설명했다. AI 부서의 업무 범위는 향후 총무 등 기업 관리 업무 전반으로 확대될 전망이다. 다만 AI가 사람의 일자리를 곧바로 대체한다는 의미는 아니라는 게 NEC의 입장이다. [AI 일러스트=오영상 기자] goldendog@newspim.com 2026-10-14 08:25
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긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
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