[서울=뉴스핌] 신수용 기자 = 신세계(SSG)에 이어 롯데도 온라인 강화를 위한 '명품 뷰티 브랜드관' 을 육성한다. 신종 코로나바이러스(코로나19)로 명품 소비가 급등한 가운데 비교적 가격대가 낮은 '스몰 럭셔리'인 명품 화장품 수요 잡기에 나선 것이다.
후발 주자인 롯데온은 롯데 계열의 온라인 플랫폼이다. 롯데온은 최근 프리미엄 뷰티 전문관 '온앤더뷰티'를 신설했다. 샤넬과 같은 명품 화장품과 향수를 모아 명품 브랜드 전용관을 꾸렸다. 앞서 신세계 계열사 온라인 플랫폼인 SSG는 인기 화장품을 한곳에 모은 뷰티 전문관 '먼데이문'을 개설했다.코로나19로 비대면 소비 트렌드가 일상으로 자리 잡은 가운데 명품에 강한 백화점의 강점을 온라인에 접목하겠다는 전략이다.
◆ 롯데온·SSG 화장품 전용관 강화 나서...명품 화장품관 만든 롯데, "업계 1등으로 올라서겠다"
22일 업계에 따르면 롯데는 명품 뷰티 브랜드만 따로 모아 롯데온 내 상시로 운영하는 온라인 전문관을 만들었다. SSG가 화장품 브랜드 전반을 모은 '먼데이문'을 운영하는 것과 달리 인기가 높은 명품 뷰티 브랜드만 따로 모았다. 롯데온 관계자는 "롯데가 가진 브랜드 파워와 협력 관계를 바탕으로 명품 뷰티 시장에서 1등이 되는 게 목표"라며 포부를 밝혔다.
생활 잡화와 식품에 강세를 보이는 이커머스와 치열한 경쟁에서 명품 뷰티는 백화점과 연계된 SSG와 롯데온이 유리한 고지를 점할 수 있는 분야다. 백화점 등 다양한 계열사를 통해 명품 브랜드 입점과 유통이 다른 이커머스 업체보다 수월한 위치에 있어서다.
유통업계 관계자는 "명품과 같이 심리적 만족도가 높은 '가심비' 소비재와 달리 생필품에 대해선 가격 대비 높은 질을 따지는 '가성비' 소비 수요로 나뉘고 있다"며 "코로나19로 명품 구매가 일상화되면서 관련 소비재 매출이 성장세를 이어갈 것"이라고 분석했다.
온라인 상품의 가품 논란에서 롯데온·SSG는 비교적 자유롭다. 백화점을 기반으로 하기에 해당 명품 업체의 공식 판매처에서 직접 상품을 공급받는 등 가품 시비가 이커머스에 비해 비교적 덜하다. 다수의 이커머스 업체는 가격 경쟁력이 높은 대신 병행 수입처 등 외부 셀러를 통해 명품 화장품을 판매하고 있다.
더욱이 그간 명품 뷰티 업체는 브랜드 이미지 등을 이유로 이커머스 입점을 꺼려 왔다. 반면 오랜 기간 신뢰 관계를 쌓아온 백화점과 연계된 롯데온, SSG의 경우 상황이 다르다. 실제로 온라인 몰에 입점한 명품 뷰티 브랜드 수도 각각 이커머스와 뷰티 업계 1위인 쿠팡과 올리브영은 한 자릿 수지만 SSG와 롯데온은 두 자릿 수 이상으로 입점한 명품 뷰티 브랜드 수가 더 많다.
뷰티업계 관계자는 "명품 브랜드는 가격 보다 브랜드 아이덴티티(정체성)을 구현하고 소비자 구매력이 높은 채널을 선호해 이들과 미팅을 갖는 것 자체가 어려운 등 다른 채널이 해당 브랜드를 플랫폼에 진입시키기 까다로운 측면이 있다"며 "명품 화장품 소비자도 가격적인 측면보다 공식 공급처를 통해 정식 제품을 손쉽게 이용할 수 있는 것을 선호한다"고 설명했다.
◆ 롯데온 '프리미엄 서비스 강화' vs SSG '브랜드·충성 고객 확보'
한국은 올해 글로벌 명품 시장에서 일곱 손가락 안에 들 정도로 매년 성장하는 추세다. 특히 코로나19 시기 보복 소비 여파로 온라인 명품 시장 규모가 커지고 있는 상황에서 사회적 거리두기 완화로 리오프닝(경제활동 재개) 기대감도 높아지고 있다.
명품 업체들도 수입 다각화를 위해 화장품 사업에 공을 들이고 있다. 이탈리아 패션 브랜드인 돌체앤가바나도 시세이도의 일부 사업을 인수하는 등 화장품 사업에 뛰어들었다.
이는 매출과도 연결된다. 롯데온의 올해 상반기 뷰티 명품 매출은 전년 동기와 비교해 약 53% 증가했다. SSG에 따르면 명품 뷰티 시장은 두 자릿수 성장세다. 2020년 명품 뷰티 매출은 전년 대비 52% 신장했다. 지난해 명품 뷰티 매출도 25% 상승했다.소비자 입장에서는 샤넬 등 명품 브랜드를 소위 '오픈런' 없이도 상대적으로 저렴한 가격에 소유할 수 있다는 점이 장점이다. 온라인몰 입장에서는 백화점과 마찬가지로 집객 효과도 누릴 수 있다.
이에 온라인 명품 브랜드 시장을 두고 신세계와 롯데의 경쟁도 한층 치열해지고 있다. '먼데이문'을 통해 뷰티관을 운영하는 SSG는 화장품 리뷰만 300만 건이 넘는 등 충성 고객 확보에 주력하고 있다. SSG의 명품 뷰티 브랜드 수도 약 150개로 약 80개인 롯데온보다 많다. SSG 관계자는 "전체 뷰티 리뷰만 330만 개가 이상으로 한 달간 화장품을 사용한 뒤 남긴 리뷰도 60만 개가 넘는다"며 "단독 브랜드 여부는 공개하기 어럽지만 계속 확대하고 있다"고 말했다.
롯데온은 백화점과 같은 오프라인 서비스를 온라인에 옮겨오는 데 주력하고 있다.선물하기·포장·체험단 등 오프라인(백화점) 서비스 강화하고 있다. 롯데온에서 무료 샘플을 신청하고 롯데백화점에 방문하면 샘플도 수령하고 뷰티 상담도 받을 수 있다. 뷰티 브랜드도 대거 입점시켰다. 롯데온은 뷰티 전문관 '온앤더뷰티'에 뷰티 브랜드 약 3000개를 모았다. SSG와 비슷한 숫자다.
롯데온 관계자는 "소비자들이 '프리미엄 화장품' 하면 가장 먼저 떠오르는 이커머스 브랜드가 목표"라며 "패션과 리빙 전문관을 하반기에 단계적으로 선보일 계획"이라고 말했다.
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