[대전=뉴스핌] 이지민 기자 = "떨어뜨릴게요!" '끼익-탁!'

관리자가 버튼을 누르자 둔탁한 소리와 함께 연결된 안전 로프가 순식간에 풀리며 몸이 바닥으로 떨어졌다. 가상현실(VR) 기기 화면 안에서는 타고 있던 버킷차량에서 추락하는 영상이 재생되고 있었다. VR기기 영상의 생생함에 체험 기기의 역동성이 더해져 마치 설비 현장에서 추락하는 것 같은 착각을 불러일으켰다.

지난 26일 LG유플러스는 대전 유성구에 위치한 대전 연구개발(R&D) 센터에서 기자 간담회를 열었다. 이날 LG유플러스는 네트워크 안전체험관과 품질 검증 시험시설로 구성된 품질안전 종합훈련센터에서 다양한 직원 교육을 실시해 현장에서 발생할 수 있는 다양한 위기 상황에 대응하고 직원들의 문제 해결능력을 향상시키기 위해 노력하고 있다고 설명했다.

또 현장 직원들을 대상으로 실시하는 현 교육 시스템이 안정화될 경우 지역사회 내 영세 업체뿐 아니라 수요가 있는 공공기관과 비영리 단체 등으로까지 확대하겠다는 방침도 밝혔다.

LG유플러스 품질안전 종합훈련센터는 교육을 위한 시설인 ▲네트워크 안전체험관 ▲광코어 체험관 ▲무선·광동축혼합망(HFC) 실습장 ▲IP·소규모자영업(SOHO) 실습장 등 4개의 훈련장과 고객의 품질을 개선하기 위한 시설인 ▲홈 사물인터넷(IoT) 인증센터 ▲네트워크 연동실험실 등 2개의 시험실로 구성돼 있다.

LG유플러스는 실제 현장 사례에 기반한 교육을 네트워크 관제·품질 관련 직원들 대상으로 연 1회 이상 시행하고 있다. 현재 교육에 참여한 직원들을 대상으로 한 기술인증역량제도를 마련해 실시 중이다.

◆기계가 하기 어려워…수작업으로 288 케이블 복구 연습

광코어 체험관으로 입장하자 교육에 참여한 직원들이 광케이블 복구 연습을 하는 모습이 눈에 들어왔다. 해당 교육은 주간 장애 상황 교육으로, 밝은 현장에서 진행됐다.

일반적으로 광케이블이 단선될 경우 색깔이 제각각인 코어 288개를 하나하나 수작업으로 연결해야 복구가 가능하다. 때문에 끊어진 모든 코어를 연결하기 위해서는 통상적으로 오랜 시간이 소요된다. 기계가 해당 작업을 대신할 수 있는 기술은 현재 존재하지 않는다.

지난 2018년 11월 24일 발생한 KT의 '아현국사 화재'도 비슷한 경우다. 당시 케이블을 수작업으로 복구하느라 화재 발생 후 이틀이 지난 후에도 무선회선 복구율이 80%대 정도에 그치며 KT가 난항을 겪은 바 있다.

이런 사례들을 토대로 LG유플러스는 반복적인 직원 교육을 통해 광케이블 복구 능력을 향상시키기 위해 노력하고 있다.

LG유플러스는 비상 상황이 야간에도 발생할 수 있다는 점을 대비해 야간 장애 상황 교육도 진행 중이다.

두 번째로 입장한 공간에서는 불 꺼진 곳에서는 교육생 네 명이 플래시가 부착된 안전모를 착용하고 광케이블 복구 훈련에 매진하고 있었다. '탁,탁' 케이블 겉면을 벗기고 자르는 소리와 '착,착' 케이블을 찾는 소리가 공간을 메웠다.

광코어 체험관 담당자는 "야간 상황을 가정해 버킷차량에 탑재된 작업대와 동일한 너비의 작업대에서 안전모의 플래시에만 의존한 채로 케이블을 연결하는 교육을 제공해 신속하고 정확한 복구 능력을 키운다"며 주간과 야간 교육을 구분한 이유를 설명했다.

◆VR기기로 현장감 ↑…안전 위반 신고 건수도 확연히 감소

이날 특히 눈길을 끈 건 네트워크 안전실험실이었다. 기자가 체험한 안전대 추락체험 외에도 ▲통신주 추락·전도 ▲사다리 전도 및 등받이울(추락 방지 울타리) ▲지붕 미끄러짐 및 안전블록 실습장 ▲감전 및 검전기 사용 ▲과전류·잠금장치(LOTO) ▲밀폐공간(맨홀) 작업 안전 ▲생명줄 매듭법 체험 ▲화재진압 등 실제 통신업 현장에서 근로자들이 마주할법한 위험 상황을 반영해 체험관을 조성했다. LG유플러스는 이 같은 업종 특화 교육 과정으로 2020년 한국산업안전보건공단으로부터 인증서를 획득하기도 했다.

체험 공간으로 들어서자 각 체험공간 옆 벽마다 LG유플러스 내에서 발생한 실제 사고 사례도 업종 별로 상세히 적혀있었다.

최근 중대재해처벌법이 시행되는 등 현장 작업자들의 안전이 중요해진 만큼, 통신사 특성상 현장 작업 인원이 많은 LG유플러스도 이에 발 빠르게 대처하고 있는 것으로 보인다.

안전체험관 운영의 가시적인 효과도 나타나고 있다.

김중남 네트워크안전관리팀장은 "LG유플러스가 현장 근로자들의 안전기준 준수 관련 작업상 기준을 만들고 그 이행률을 안전 패트롤들이 주기적으로 체크한다"면서 "거기서 문제가 생기면 본사에 보고가 되는데 네트워크 스쿨 운영 이전에는 위반 건이 보고 당 두 자릿수를 기록했다면 지금은 한 달에 한 건이 있을까 말까 할 정도로 큰 개선 효과를 보였다"고 전했다.

◆ 임직원 안전 중요성 확대…지역사회로 안전교육 확대 목표

LG유플러스는 임직원의 안전 중요성이 대두되는 추세에 발맞춰 자체 안전체험시설과 특화교육을 지역사회와 다른 기업에게도 확대 개방한다는 방침이다.

양무열 네트워크인사지원담당은 "2020년에 개관한 네트워크 스쿨 안전체험관 등에서 LG유플러스 현장직원 1800~2000명을 대상으로 교육을 진행했고 이후 협력사·자회사 직원들 대상으로 교육을 진행했다"면서 "LG유플러스 인원을 대상으로 연 1회 교육을 진행하는 게 우선이고 지역사회에 있는 영세업체들, 나아가 (교육에 대한) 수요가 있는 공공기관이나 비영리 단체 등으로도 그 영역을 넓혀갈 것"이라고 밝혔다.

LG유플러스는 2020년 네트워크 스쿨을 개관했지만 이후 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파로 제대로 된 오프라인 교육을 오랜 기간 실시하지 못했다. LG유플러스는 거리두기 해제에 따라 올 한 해 네트워크 스쿨을 본격적으로 가동해 여력을 창출하고 올해 하반기 또는 내년부터 적극적으로 해당 교육을 개방할 계획이라고 전했다. LG유플러스와 같은 교육 환경을 구축하고자 하는 기업들에게도 벤치마킹 기회를 주고 조언할 예정이다.

한편 품질안전 종합훈련센터는 네트워크 안전체험관과 광코어 체험관 이외에도 무선·HFC 실습장과 IP·SOHO 실습장, 홈IoT 인증센터와 네트워크 연동시험실에서 다양한 현장 관련 실습을 실시하고 있다.

권준혁 LG유플러스 네트워크부문장은 "대전 R&D 센터는 네트워크 장애발생 제로, 안전사고 발생 제로를 견인함으로써 고객에게 사랑받는 일등 네트워크의 밑거름이 되고 있다"며 "무사고·무장애·무결점 사업장을 만들기 위해 전사적인 역량을 투입하겠다"고 밝혔다.

catchmin@newspim.com