[세종=뉴스핌] 김보영 기자 = 중앙부처의 반복적이고 정형화된 업무를 로봇·소프트웨어 등으로 자동화하는 시스템이 시범 도입된다.
행정안전부는 행정의 신속성과 정확성 향상을 위해 정부 업무에 대한 '로봇업무처리자동화'(RPA) 도입을 과기부 등 중앙부처 6개 기관의 7개를 대상으로 시범사업을 추진한다고 8일 밝혔다.
이를 위해 행안부는 지난 2월부터 4월까지 중앙부처 대상으로 RPA 과제발굴 공모전을 개최 과제 48개를 심사해 가장 적합한 7개를 최종 선정했다.
최종 선정된 7개 과제는 ▲온나라 문서 자동 기안(과학기술정보통신부) ▲고객 안내장 발송(과학기술정보통신부) ▲국세행정시스템(NTIS) 서비스 자동 점검(국세청) ▲관세행정 통계 보고자료 작성(관세청) ▲시설공사 원가계산 검토(조달청) ▲통계 조사원 모집관리(통계청) ▲정부 역량위원 배정(인사혁신처) 등이다.
조달청은 시설공사 입찰 전에 공사비를 구성하는 단열재·시멘트 등 시설자재 단가 적정성과 인건비 적정성을 최신 가격과 비교하는 업무에 RPA를 적용한다. 이를 통해 34명이 수행하는 3000여건의 공사에 대해 1만6000여시간이 절감될 것으로 기대된다.
특히 원자재 가격이 급등하는 요즘 시기에 철강재, 구리 자재 가격 등 물가상승에 따라 수시로 변동되는 가격을 적시에 정확하게 알 수 있을 것으로 보인다.
국세청은 국민이 많이 사용하는 홈택스 세정 업무 포털 등 국세행정시스템을 점검할 때마다 30명을 동원했으나 자동화로 연간 약 1500시간의 업무 절감과 시스템 오류를 줄일 수 있을 것으로 예측된다.
과기부 우정사업본부는 법원·경찰청 등 관련기관으로부터 2021년 기준 연간 2만여건의 금융거래정보를 요청받으며 이는 해마다 증가하고 있다. 여기에 RPA를 적용하면 연간 약 3000시간이 절감될 것으로 기대하고 있다.
행안부는 이번 시범사업 추진을 통해 업무 효율성이 높아지면 RPA를 전체 공공부문에 적용할 예정이다.
이동옥 행정안전부 정부혁신기획관은 "로봇업무처리자동화(RPA)를 행정에도 도입 적용함으로써 국민들에게 신속하고 정확한 행정서비스가 가능해질 것으로 기대된다"고 말했다.
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