전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
산업 ICT

속보

더보기

카카오, '24시간' 넘게 서비스 복구 중...피해보상책 일부 공지

기사입력 : 2022년10월16일 16:21

최종수정 : 2022년10월16일 17:14

멜론·웹툰, 이용권 3일 연장 보상 결정
나머지 서비스 보상책은 정상화 이후 순차 발표
"피해복구에 최우선 다할 것...재발 방지 위해 국회와도 적극 협조할 것"

[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 카카오 서비스가 24시간이 넘도록 완전 복구되지 않고 있다.

16일 카카오에 따르면 이날 오후 2시 30분을 기준으로 ▲ 카카오톡 이미지/동영상/파일 발송 ▲ 카카오톡 톡채널 사용, 푸시메세지 발송 ▲ 카카오톡 오픈채팅 채팅방 생성, 오픈채팅 보이스룸 기능 ▲ 카카오톡 톡캘린더, 톡서랍, 지갑 서비스 ▲ 카카오톡 이모티콘 검색/좋아요 일부 기능 추가 검토 ▲ 카카오맵 대중교통 서비스, 로드뷰 ▲ 카카오T 앱 내 주차, 바이크 기능 등은 현재 복구 작업이 진행 중이다.

카카오 관계자는 "현재 서비스는 상당수가 복구가 된 상황이나 서버의 경우 판교 센터에 있는 3만2000대의 서버 중 절반에 아직도 전원이 이뤄지지 않고 있는 상황"이라며 "현장에서 SK주식회사 C&C와 카카오 직원들이 함께 전원 복구 작업에 총력을 기울이고 있다"고 말했다.

[성남=뉴스핌] 박승봉 기자 = 지난 15일 오후 3시33분쯤 경기 성남시 분당구 삼평동 SK판교캠퍼스(SK주식회사 인터넷 데이터센터 판교캠퍼스) A동 데이터센터에서 발생한 화재는 지하 3층 무정전전원장치(UPS) 전기실 내 배터리 주변에서 전기적 요인으로 시작된 것으로 1차 감식 결과가 나왔다. 2022.10.16 1141world@newspim.com

카카오톡은 전 국민이 애용하는 '공공재'의 성격을 지니고 있는 만큼 이번 서비스 장애로 발생한 피해보상 문제는 국정감사에서도 도마 위에 오를 것으로 보인다.

조승래 더불어민주당 소속 국회 과학기술정보방송통신위원회 간사는 이날 성명을 내고 "이번 사태로 온라인 플랫폼의 취약성이 고스란히 드러났다. 안정성, 보안성 등 온라인 플랫폼의 취약점을 점검하고 보완할 필요성이 다시 확인됐다"며 "온라인 플랫폼을 떠받드는 네트워크, 데이터센터 등 인프라의 안정성 문제도 점검 필요성이 커졌다"고 밝혔다.

이어 "오는 21일 방통위, 24일 과기정통부 국정감사와 종합감사에서 국민 실생활에 직결된 온라인 서비스와 인프라 문제에 대해 점검하고 대책을 살펴보겠다"며 "필요하면 데이터센터 사업자, 카카오와 네이버 관계자를 국정감사 증인으로 불러 직접 이번 사태의 책임을 묻겠다"고 강조했다.

카카오는 서비스 정상화가 이뤄지는 대로 피해보상 방안과 절차 등을 공지한다는 방침이다. 또 국정감사에서 서비스 장애에 대한 공식적인 사과와 재발 방지를 위한 대책 마련을 위해 적극 협력한다는 계획이다.

구체적인 피해보상 방식은 아직 확정되지 않았지만, 유료 서비스를 중심으로 이용료 감면이나 이용권 연장 등의 방안으로 이뤄질 것으로 보인다. 일례로 카카오엔터테인먼트의 음악 플랫폼 '멜론'과 웹툰 서비스 '카카오웹툰'은 이날 공지사항을 통해 이용권을 3일 연장하는 보상책을 내놨다.

카카오톡 PC 버전 로그인 오류.

카카오 측은 "멜론, 웹툰 등의 일부 서비스는 이미 피해보상 방안을 공지했고 나머지 서비스에 대해서도 복구가 진행되는 대로 피해보상 절차나 내용 등을 순차적으로 공지할 예정"이라며 "최대한 빨리 피해를 복구해 이용자들의 불편함을 해소할 수 있도록 최선을 다할 것이고, 서비스 장애 재발 방지책 등을 위해 국회 등과 열심히 협조하겠다"고 전했다.

한편 카카오 서비스는 전날(15일) 오후 3시30분께 경기 성남시 분당구 SK판교캠퍼스(SK주식회사 C&C 인터넷 데이터센터 판교캠퍼스) A동 데이터센터 내 무정전 전원 장치(UPS)에서 발생한 화재로 먹통이 됐다. 이는 2012년 LG CNS 인터넷데이터센터의 전원장치 이상으로 발생한 서비스 장애 이후 최장기 서비스 오류다.

카카오 관계자는 "카카오 자체적으로 소프트웨어적인 백업 조치가 있었기 때문에 전원이 공급되기 전인 오늘 새벽부터 일부 서비스들은 정상화할 수 있었다"면서도 "판교 데이터센터의 경우 전원 공급 자체가 차단이 된 것이기 때문에 서비스 장애 발생 원인에 대한 구체적인 조사가 필요한 상황"이라고 해명했다.

dconnect@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김수현, 故김새론 의혹에 직접 입 열까 [서울=뉴스핌] 이지은 기자 =고(故) 김새론과의 열애설을 전면 부인한 김수현이 입장을 밝히지 않고 있는 가운데 외신에서도 큰 관심을 보이고 있다. 유튜브 채널 가로세로연구소(가세연)은 지난 11일 김새론의 유족들이 제보한 것이라고 밝히며 한 장의 사진과 김새론과 김수현에게 보낸 문자 메시지를 공개했다. 배우 김수현 [사진=뉴스핌DB]  김새론의 이모 A씨는 가세연을 통해 김새론이 미성년자 시절부터 6년간 김수현과 교제를 했다고 주장했다. 또한 가세연 측은 김새론이 SNS에 올리려고 했지만 올리지 못했던 글을 입수했다며 "김새론이 골드메달리스트 소속 당시 신인 캐스팅, 비주얼 디렉팅 등의 일을 했지만 이에 대해 정당한 지급을 받지 못했다"고 폭로했다. 유족들은 김새론이 2022년 5월 음주운전 논란을 일으키면서 200억원에 이르는 손해배상청구를 받자, 소속사가 제대로 된 조사 없이 청구액을 그대로 수용했다고 주장했다. 생활고를 겪었던 김새론은 김수현에게 상환일을 미뤄달라고 요청했다. 유족이 공개한 문자 메시지에 따르면 김새론은 김수현에게 "안 갚겠다는 소리가 아니고 당장 7억원을 달라고 하면 나는 정말 할 수가 없어. 안 하는 게 아니라 못 하는 건데 꼭 소송까지 가야만 할까. 나 좀 살려줘. 부탁할게. 시간을 주라"고 호소했다. 가세연은 김수현이 김새론의 볼에 뽀뽀하는 사진을 공개, 열애설을 뒷받침할 증거로 내세웠다. 가세연 측은 "김새론 유가족에게 직접 받은 자료와 인터뷰로 방송한 것이다. 유가족에게도 법적 대응을 할 것인가"라는 주장을 펼쳤다. 현재 김수현과 김새론을 둘러싼 논란은 해외에서도 주목하고 있다. 할리우드 리포터, 사우스차이나모닝포스트(SCMP) 등에서는 "현재 진위 여부가 불분명한 상태에서 논란이 확산되고 있다"고 전하고 있다. 김수현 소속사 골드메달리스트는 지난 10일 가세연이 김새론과 열애설을 제기했을 당시만 해도 "가로세로연구소는 당사와 김수현 배우가 유튜버 이진호와 결탁하여 故 김새론 배우를 괴롭혔다는 취지로 주장을 하면서, 故 김새론 배우가 15세부터 김수현 배우와 연애를 하였다는 주장, 故 김새론 배우의 음주운전 사고 당시 소속사의 대처가 부당했다는 주장, 당사 소속 매니저가 유튜버 이진호와 친분이 있다는 주장 등 당사와 김수현 배우에게 악의적인 많은 주장들 해왔다"고 했다. 소속사 측은 "이는 모두 도저히 묵과할 수 없는 허위사실로서 당사는 가로세로연구소의 허위사실 유포에 대하여 취할 수 있는 가장 강력한 수준의 법적 대응을 검토할 예정"이라며 강경대응을 예고했다. 하지만 가세연의 추가로 공개한 볼뽀뽀, 문자메시지 이후에는 별다른 입장을 밝히지 않고 있는 만큼 김수현 측이 또 다른 반박을 할지 이목이 쏠리고 있다. 고 김새론은 지난 2022년 음주운전 사고를 일으킨 뒤 연예계 복귀에 어려움을 겪었다. 이후 지난 2025년 2월 16일 자택에서 사망했다. alice09@newspim.com 2025-03-12 09:14
사진
국세청, 홈플 대주주 MBK 세무조사 [서울=뉴스핌] 오상용 기자 = 국세청이 홈플러스 대주주인 MBK에 대한 세무조사에 착수했다. 11일 관련 업계에 따르면 서울지방국세청 조사4국은 이날 MBK파트너스에 대한 세무조사에 들어갔다. MBK파트너스측은 "지난 2020년 이후 5년 만에 이뤄지는 정기 세무조사로 인지하고 있다"며 "최근 불거진 홈플러스 사태(기업회생신청)와는 무관한 것으로 알고 있다"고 전했다. 다만 이번 세무조사 담당 부서가 비정기(특별) 세무조사를 맡는 서울지방국세청 조사4국이라는 점에서 지난해 논란이 됐던 김병주 MBK파트너스 회장의 역외 탈세 의혹까지 다시 들여다보는 게 아닌가 하는 관측도 제기된다. MBK파트너스는 지난 2020년 세무조사 결과 1000억원 규모의 역외탈세 혐의가 드러나 400억원 가까이를 추징 당했다. 지난해에도 국회 보건복지위원회 국정감사에서 역외탈세 의혹이 재차 제기된 바 있다. MBK파트너스는 대규모 차입금에 의존해 지난 2015년 홈플러스를 인수했다. 이후 점포 등을 팔아 인수대금을 상환하고 배당을 받는 방식으로 투자 원금 회수에 주력했다. 정작 홈플러스는 자금 압박에 빠져 최근 기업회생 절차에 들면서 금융권과 업계 안팎에서 'MBK 먹튀' 논란이 거세게 일고 있다. 한편 국회 정무위원회는 이번 홈플러스 사태와 관련해 오는 18일 MBK파트너스 김병주 회장을 증인으로 불러 긴급현안질의에 나설 예정이다.  [서울=뉴스핌] 양윤모 기자 = 홈플러스 영등포점 신호등에 빨간불이 들어와 있다. yym58@newspim.com osy75@newspim.com 2025-03-11 19:39
안다쇼핑
Top으로 이동