전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이

카카오, '24시간' 넘게 서비스 복구 중...피해보상책 일부 공지

기사입력 : 2022년10월16일 16:21

최종수정 : 2022년10월16일 17:14

멜론·웹툰, 이용권 3일 연장 보상 결정
나머지 서비스 보상책은 정상화 이후 순차 발표
"피해복구에 최우선 다할 것...재발 방지 위해 국회와도 적극 협조할 것"

[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 카카오 서비스가 24시간이 넘도록 완전 복구되지 않고 있다.

16일 카카오에 따르면 이날 오후 2시 30분을 기준으로 ▲ 카카오톡 이미지/동영상/파일 발송 ▲ 카카오톡 톡채널 사용, 푸시메세지 발송 ▲ 카카오톡 오픈채팅 채팅방 생성, 오픈채팅 보이스룸 기능 ▲ 카카오톡 톡캘린더, 톡서랍, 지갑 서비스 ▲ 카카오톡 이모티콘 검색/좋아요 일부 기능 추가 검토 ▲ 카카오맵 대중교통 서비스, 로드뷰 ▲ 카카오T 앱 내 주차, 바이크 기능 등은 현재 복구 작업이 진행 중이다.

카카오 관계자는 "현재 서비스는 상당수가 복구가 된 상황이나 서버의 경우 판교 센터에 있는 3만2000대의 서버 중 절반에 아직도 전원이 이뤄지지 않고 있는 상황"이라며 "현장에서 SK주식회사 C&C와 카카오 직원들이 함께 전원 복구 작업에 총력을 기울이고 있다"고 말했다.

[성남=뉴스핌] 박승봉 기자 = 지난 15일 오후 3시33분쯤 경기 성남시 분당구 삼평동 SK판교캠퍼스(SK주식회사 인터넷 데이터센터 판교캠퍼스) A동 데이터센터에서 발생한 화재는 지하 3층 무정전전원장치(UPS) 전기실 내 배터리 주변에서 전기적 요인으로 시작된 것으로 1차 감식 결과가 나왔다. 2022.10.16 1141world@newspim.com

카카오톡은 전 국민이 애용하는 '공공재'의 성격을 지니고 있는 만큼 이번 서비스 장애로 발생한 피해보상 문제는 국정감사에서도 도마 위에 오를 것으로 보인다.

조승래 더불어민주당 소속 국회 과학기술정보방송통신위원회 간사는 이날 성명을 내고 "이번 사태로 온라인 플랫폼의 취약성이 고스란히 드러났다. 안정성, 보안성 등 온라인 플랫폼의 취약점을 점검하고 보완할 필요성이 다시 확인됐다"며 "온라인 플랫폼을 떠받드는 네트워크, 데이터센터 등 인프라의 안정성 문제도 점검 필요성이 커졌다"고 밝혔다.

이어 "오는 21일 방통위, 24일 과기정통부 국정감사와 종합감사에서 국민 실생활에 직결된 온라인 서비스와 인프라 문제에 대해 점검하고 대책을 살펴보겠다"며 "필요하면 데이터센터 사업자, 카카오와 네이버 관계자를 국정감사 증인으로 불러 직접 이번 사태의 책임을 묻겠다"고 강조했다.

카카오는 서비스 정상화가 이뤄지는 대로 피해보상 방안과 절차 등을 공지한다는 방침이다. 또 국정감사에서 서비스 장애에 대한 공식적인 사과와 재발 방지를 위한 대책 마련을 위해 적극 협력한다는 계획이다.

구체적인 피해보상 방식은 아직 확정되지 않았지만, 유료 서비스를 중심으로 이용료 감면이나 이용권 연장 등의 방안으로 이뤄질 것으로 보인다. 일례로 카카오엔터테인먼트의 음악 플랫폼 '멜론'과 웹툰 서비스 '카카오웹툰'은 이날 공지사항을 통해 이용권을 3일 연장하는 보상책을 내놨다.

카카오톡 PC 버전 로그인 오류.

카카오 측은 "멜론, 웹툰 등의 일부 서비스는 이미 피해보상 방안을 공지했고 나머지 서비스에 대해서도 복구가 진행되는 대로 피해보상 절차나 내용 등을 순차적으로 공지할 예정"이라며 "최대한 빨리 피해를 복구해 이용자들의 불편함을 해소할 수 있도록 최선을 다할 것이고, 서비스 장애 재발 방지책 등을 위해 국회 등과 열심히 협조하겠다"고 전했다.

한편 카카오 서비스는 전날(15일) 오후 3시30분께 경기 성남시 분당구 SK판교캠퍼스(SK주식회사 C&C 인터넷 데이터센터 판교캠퍼스) A동 데이터센터 내 무정전 전원 장치(UPS)에서 발생한 화재로 먹통이 됐다. 이는 2012년 LG CNS 인터넷데이터센터의 전원장치 이상으로 발생한 서비스 장애 이후 최장기 서비스 오류다.

카카오 관계자는 "카카오 자체적으로 소프트웨어적인 백업 조치가 있었기 때문에 전원이 공급되기 전인 오늘 새벽부터 일부 서비스들은 정상화할 수 있었다"면서도 "판교 데이터센터의 경우 전원 공급 자체가 차단이 된 것이기 때문에 서비스 장애 발생 원인에 대한 구체적인 조사가 필요한 상황"이라고 해명했다.

dconnect@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
정부조직 개편 방식 '안갯속' [서울=뉴스핌] 윤채영 기자 = 이재명 정부의 조직 개편 발표가 오는 8월 13일로 정해진 것으로 확인됐다. 국정기획위원회는 이달 말 대국민보고를 할 계획이었지만 미뤄지면서 정부조직 개편의 구체적인 방식은 안갯속이다. 26일 뉴스핌 취재를 종합하면, 국정위는 정부 조직 개편안 등을 이재명 대통령에게 보고하며 막바지 정리 작업 중에 있다. 개편이 유력한 기획재정부와 검찰 조직 등에 대한 추가 검토가 이뤄지고 있는 것으로 알려졌다. [서울=뉴스핌] 이길동 기자 =이한주 국정기획위원회 위원장.2025.07.22 gdlee@newspim.com 국정위는 당초 이달 중 대국민보고 등 주요 일정을 마칠 계획이었다. 국정위의 법적 활동 기한은 60일로 오는 8월 14일까지 활동할 수 있다. 1회 한해 최장 20일까지 연장할 수 있지만 국정위는 조기에 활동을 마무리 하겠다고 했다. 국정위의 속도전에 제동이 걸린 데는 정부의 첫 조직 개편인 만큼 조금 더 신중해야 한다는 목소리가 크게 작용한 것으로 알려졌다. 환경부와 산업자원통상부의 기후와 에너지 파트를 분리해 기후에너지부를 신설하는 과정에서 각 부처의 반발도 나오는 점 등이 대표적이다. 또 이 대통령이 이달 말에서 내달 초 방미 일정이 잡힐 수 있다는 점도 정부조직 개편이 늦어진 배경인 것으로 전해졌다. 1차 정부조직 개편안에는 기재부의 예산 분리 기능과 검찰청 폐지가 담길 것이 유력하다. 조승래 국정위 대변인은 앞서 "기재부 예산 기능을 분리하는 것과 (검찰청의) 수사와 기소 분리는 공약 방향이 명확하다"고 말했다. 기재부 조직 개편은 ▲예산 편성 기능을 분리해 과거의 기획예산처를 되살리고 나머지 기능은 재정경제부로 개편하는 안 ▲예산처가 아니라 재무부를 신설하는 안 ▲기재부 내에서 기능을 조정하는 안 등이 거론돼 왔다. 이 방안들을 놓고 국정위는 검토하고 있다. 현재는 기획재정부를 기획예산처와 재정경제부로 나누는 안이 유력한 것으로 알려졌지만, 국정위는 초안 등과 관련해서는 말을 아끼고 있는 상황이다. 검찰청 폐지 골자의 검찰 조직 개편안도 이번 조직 개편에 포함될 가능성이 높다. 이미 여당에서는 검찰의 수사권과 기소권을 분리하는 내용의 '검찰개혁 4법'을 발의했다. 김용민 더불어민주당 의원 등이 발의한 법안에는 검찰 권력의 핵심인 기소권은 법무부 산하에 공소청을 신설해 여기로 이관하는 내용이 담겼다. 수사권은 행정안전부 산하에 중대범죄수사청을 신설해 이곳으로 넘기기로 했다. 다만 수사권을 행안부 산하에 둘지 법무부 산하에 둘지를 두고는 여권 내에서도 이견이 있어 더 논의 중인 것으로 알려졌다. 금융위원회와 금융감독원 개편 방안을 놓고도 논의가 이어지고 있는 것으로 전해졌다. 당초 금융위 해체 차원의 '금융위 정책과 감독 기능 분리' 조직 개편안이 유력했다. 그러나 최근 여당에서 기획재정부 내 국제금융 업무를 금융위로 이관하는 내용의 법안을 발의하며 '금융위 존치론'이 급부상하고 있다. 금융위 해체론에 제동이 걸렸다는 목소리가 나오면서 이 역시도 오리무중인 상황이다. ycy1486@newspim.com 2025-07-26 07:00
사진
특검, 한덕수 자택·총리공관 압수수색" [세종=뉴스핌] 양가희 기자 = 내란특검팀이 24일 국무총리 서울공관에 대한 압수수색에 들어갔다. 국무총리실은 이날 문자 공지를 통해 특검팀의 수사에 적극 협조하고 있다며 이같이 밝혔다.   특검은 이날 한덕수 전 총리 자택 압수수색에도 나섰다. [서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 한덕수 전 국무총리가 2일 오후 서울 서초구 서울고등검찰청에 마련된 내란 특검 사무실에서 조사를 마치고 차량으로 이동하고 있다. 2025.07.02 leehs@newspim.com 한 전 총리는 윤석열 전 대통령의 비상계엄 선포 계획을 알고도 이를 묵인 또는 방조했다는 의혹을 받고 있다. 특검은 압수물 분석을 마치는 대로 한 전 총리 등을 다시 조사한 뒤 구속영장 청구 여부 등을 검토할 전망인 것으로 알려졌다. sheep@newspim.com 2025-07-24 13:54
안다쇼핑
Top으로 이동