전체기사 최신뉴스 GAM 라씨로
KYD 디데이
산업 ICT

속보

더보기

카카오, '24시간' 넘게 서비스 복구 중...피해보상책 일부 공지

기사입력 : 2022년10월16일 16:21

최종수정 : 2022년10월16일 17:14

멜론·웹툰, 이용권 3일 연장 보상 결정
나머지 서비스 보상책은 정상화 이후 순차 발표
"피해복구에 최우선 다할 것...재발 방지 위해 국회와도 적극 협조할 것"

[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 카카오 서비스가 24시간이 넘도록 완전 복구되지 않고 있다.

16일 카카오에 따르면 이날 오후 2시 30분을 기준으로 ▲ 카카오톡 이미지/동영상/파일 발송 ▲ 카카오톡 톡채널 사용, 푸시메세지 발송 ▲ 카카오톡 오픈채팅 채팅방 생성, 오픈채팅 보이스룸 기능 ▲ 카카오톡 톡캘린더, 톡서랍, 지갑 서비스 ▲ 카카오톡 이모티콘 검색/좋아요 일부 기능 추가 검토 ▲ 카카오맵 대중교통 서비스, 로드뷰 ▲ 카카오T 앱 내 주차, 바이크 기능 등은 현재 복구 작업이 진행 중이다.

카카오 관계자는 "현재 서비스는 상당수가 복구가 된 상황이나 서버의 경우 판교 센터에 있는 3만2000대의 서버 중 절반에 아직도 전원이 이뤄지지 않고 있는 상황"이라며 "현장에서 SK주식회사 C&C와 카카오 직원들이 함께 전원 복구 작업에 총력을 기울이고 있다"고 말했다.

[성남=뉴스핌] 박승봉 기자 = 지난 15일 오후 3시33분쯤 경기 성남시 분당구 삼평동 SK판교캠퍼스(SK주식회사 인터넷 데이터센터 판교캠퍼스) A동 데이터센터에서 발생한 화재는 지하 3층 무정전전원장치(UPS) 전기실 내 배터리 주변에서 전기적 요인으로 시작된 것으로 1차 감식 결과가 나왔다. 2022.10.16 1141world@newspim.com

카카오톡은 전 국민이 애용하는 '공공재'의 성격을 지니고 있는 만큼 이번 서비스 장애로 발생한 피해보상 문제는 국정감사에서도 도마 위에 오를 것으로 보인다.

조승래 더불어민주당 소속 국회 과학기술정보방송통신위원회 간사는 이날 성명을 내고 "이번 사태로 온라인 플랫폼의 취약성이 고스란히 드러났다. 안정성, 보안성 등 온라인 플랫폼의 취약점을 점검하고 보완할 필요성이 다시 확인됐다"며 "온라인 플랫폼을 떠받드는 네트워크, 데이터센터 등 인프라의 안정성 문제도 점검 필요성이 커졌다"고 밝혔다.

이어 "오는 21일 방통위, 24일 과기정통부 국정감사와 종합감사에서 국민 실생활에 직결된 온라인 서비스와 인프라 문제에 대해 점검하고 대책을 살펴보겠다"며 "필요하면 데이터센터 사업자, 카카오와 네이버 관계자를 국정감사 증인으로 불러 직접 이번 사태의 책임을 묻겠다"고 강조했다.

카카오는 서비스 정상화가 이뤄지는 대로 피해보상 방안과 절차 등을 공지한다는 방침이다. 또 국정감사에서 서비스 장애에 대한 공식적인 사과와 재발 방지를 위한 대책 마련을 위해 적극 협력한다는 계획이다.

구체적인 피해보상 방식은 아직 확정되지 않았지만, 유료 서비스를 중심으로 이용료 감면이나 이용권 연장 등의 방안으로 이뤄질 것으로 보인다. 일례로 카카오엔터테인먼트의 음악 플랫폼 '멜론'과 웹툰 서비스 '카카오웹툰'은 이날 공지사항을 통해 이용권을 3일 연장하는 보상책을 내놨다.

카카오톡 PC 버전 로그인 오류.

카카오 측은 "멜론, 웹툰 등의 일부 서비스는 이미 피해보상 방안을 공지했고 나머지 서비스에 대해서도 복구가 진행되는 대로 피해보상 절차나 내용 등을 순차적으로 공지할 예정"이라며 "최대한 빨리 피해를 복구해 이용자들의 불편함을 해소할 수 있도록 최선을 다할 것이고, 서비스 장애 재발 방지책 등을 위해 국회 등과 열심히 협조하겠다"고 전했다.

한편 카카오 서비스는 전날(15일) 오후 3시30분께 경기 성남시 분당구 SK판교캠퍼스(SK주식회사 C&C 인터넷 데이터센터 판교캠퍼스) A동 데이터센터 내 무정전 전원 장치(UPS)에서 발생한 화재로 먹통이 됐다. 이는 2012년 LG CNS 인터넷데이터센터의 전원장치 이상으로 발생한 서비스 장애 이후 최장기 서비스 오류다.

카카오 관계자는 "카카오 자체적으로 소프트웨어적인 백업 조치가 있었기 때문에 전원이 공급되기 전인 오늘 새벽부터 일부 서비스들은 정상화할 수 있었다"면서도 "판교 데이터센터의 경우 전원 공급 자체가 차단이 된 것이기 때문에 서비스 장애 발생 원인에 대한 구체적인 조사가 필요한 상황"이라고 해명했다.

dconnect@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김수현 "故김새론, 미성년땐 사귀지 않아" [서울=뉴스핌] 정일구 기자 = 미성년자였던 고(故) 김새론과 교제했다는 의혹을 받는 배우 김수현이 31일 오후 서울 마포구 스탠포드호텔에서 열린 긴급 기자회견에서 입장 밝히며 눈물을 흘리고 있다. 2025.03.31 mironj19@newspim.com   2025-03-31 17:43
사진
김효주 "아직도 할 수 있는 선수 증명" [서울=뉴스핌] 김용석 기자 = "LPGA에서 17개월 만에 우승을 차지해 기쁘다." 김효주(30)가 미국여자프로골프(LPGA) 투어에서 통산 7번째 우승 트로피를 들어 올렸다. 김효주는 31일(한국시간) 미국 애리조나주 챈들러의 월윈드골프클럽에서 열린 포드 챔피언십 최종일, 연장전 끝에 릴리아 부를 꺾고 우승을 차지했다. [서울=뉴스핌] 김용석 기자 = LPGA 통산 7승을 수확한 김효주. [사진= LPGA] 2025.03.31 fineview@newspim.com 역전 우승이다. 3라운드까지 릴리아 부에게 4타 뒤진 공동5위로 출발한 김효주는 대회 마지막 날인 4라운드에서 버디 9개, 보기 1개로 무려 8타를 줄였다. 릴리아 부와 나란히 최종합계 22언더파 266타로 동타를 이룬 김효주는 연장전이 벌어진 18번 홀(파4)에서 1.5m 거리의 버디 퍼트를 성공시켜 승리를 확정지었다. LPGA 통산7승이다. 2015년과 2016년 각각 1승씩을 올린 그는 2021년 HSBC 위민스 월드 챔피언십, 2022년 롯데 챔피언십, 2023년 볼룬티어스 오브 아메리카스 클래식 등에서 6승을 수확한 뒤 1년5개월만에 다시 정상에 올랐다. 김효주는 매니지먼트사 지애드스포츠를 통해 "오늘 마지막까지 집중한 것이 중요했다"고 밝혔다. "작년 겨울 전지훈련에서 열심히 훈련하며 몸 상태를 끌어올리기 위해 노력했기 때문에 이번 대회에서도 좋은 샷감을 기대할 수 있었다"고 말했다. 파이널 라운드에서도 집중을 잃지 않기 위해 노력했다는 그는, "그 결과 좋은 성과로 이어져서 정말 감사한 마음"이라고 기쁨을 전했다. 이번 대회에서는 새로운 샤프트와 퍼터를 사용한 것이 주효했다는 김효주는 "좋은 샷감과 함께 시너지 효과가 난 덕분에 우승까지 할 수 있었다"고 말했다. 특히 LPGA에서 17개월 만에 우승을 차지한 그는 "아직도 내가 할 수 있는 선수라는 것을 증명해 너무 뿌듯하다"며 언제나 응원해주시는 팬들에게 진심으로 감사의 인사를 전했다. 이번 우승은 김아림에 이어 한국 선수로는 올해 두 번째 LPGA 투어 우승이다. 김효주는 "올 시즌, 한국 선수들의 상승 흐름에 좋은 기폭제가 되었으면 한다"고 덧붙였다. fineview@newspim.com 2025-03-31 14:44
안다쇼핑
`
Top으로 이동