전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
사회 서울시

속보

더보기

[기자수첩] 생수보다 아리수?…불신 없애는 홍보전략 세워야

기사입력 :

최종수정 :

※ 본문 글자 크기 조정

  • 더 작게
  • 작게
  • 보통
  • 크게
  • 더 크게

※ 번역할 언어 선택

115세 아리수 수질 적합…미네랄도 생수의 2배 함유
음용률은 고작 36.5%…시민인식과 수질평가 간 괴리

[서울=뉴스핌] 이경화 기자 = 서울 상수도 역사는 1908년 한강 자갈과 모래층을 이용해 불순물을 거르는 완속여과방식을 도입한 뚝도 정수장(현재 뚝도아리수정수센터)을 완공, 그해 9월 4대문안과 용산 일대에 하루 1만t 이상의 수돗물 공급을 개시한 것으로 시작됐다.

우물물은 공짜였지만 수돗물은 아니었다. 상수도가 귀했던 당시 주민들은 소위 북청물장수에게 하루 두세 지게씩 물을 배달시키곤 했다. 집집마다 수돗물을 접하게 된 건 공업화·도시화가 빠르게 진행된 1970년대 말로, 북청물장수란 배달 시스템이 상수도로 바뀐 것도 이쯤이다.

이경화 사회부 기자

국내 최초의 정수장이 세워지고 115년이 흐른 현재 서울의 수돗물 보급률은 100%며 생산 시설 용량도 하루 380만t에 이른다. 수도꼭지만 틀면 물이 콸콸 흘러나오면서 이제는 사정이 또 확 달라졌다. 먹는 물의 맛은 물론 건강과 미용 등을 전면에 내세운 갖가지 생수가 등장했다.

미네랄을 강조한 프리미엄 물 제품이 계속 나오고 취향 따라 물 브랜드를 선택하는 소비자도 늘었다. 일부 백화점은 광천수·해양심층수·암반수 등 다양한 물과 함께 유아·여성전용 물을 판매한다. 2010년 4000억원 규모였던 국내 먹는 샘물 시장은 2021년에 1조2000억원을 넘겼다.

이 같은 현상은 수돗물이 완전치 않다는 불신과 불안감에서 비롯됐다. 이에 대해 서울시는 서울의 수돗물 브랜드, 아리수(고구려 때 한강을 부르던 말)가 '깨끗하고 맛있고 안전하다'고 반론을 제기한다.

시는 현재 100% 고도 정수 처리한 아리수를 생산하고 있다. 정화 과정만 따지더라도 세계보건기구(WHO) 가이드라인 166개 항목의 2배 이상, 환경부 먹는 물 수질 기준 60개 항목의 6배 이상인 350개(상수원·정수센터·배수지·수도꼭지 등) 항목의 수질검사를 거친다는 설명이다.

또 페놀·벤젠 등 유해물질이 검출되지 않았고 칼슘, 마그네슘 등 미네랄은 1리터당 37.6mg으로 일반 생수의 2배 이상이 아리수에 함유됐다는 품질보고서를 공개했다.

최근엔 2040년까지 4조3229억원을 투입해 세계 최고로 맛있고 안전한 물을 공급하겠다는 내용의 상수도 미래비전 아리수2.0 전략을 내놨다. 새로운 초고도 정수 공정을 도입하고 노후 상수도관을 교체해 물맛과 안전성 두 마리 토끼를 잡겠다는 것이 핵심이다.

서울 곳곳에서 아리수 체험행사를 열고 '나는 아리수를 먹는다' 챌린지, 찾아가는 이동식 홍보관 등 다양한 사업도 시작했다. 과거 발생한 수질사고, 또 그간의 수돗물 특유의 냄새 등으로 인해 시민들이 가진 수돗물에 대한 부정적 이미지와 막연한 오해를 풀겠다는 각오다. 

이런 노력에도 당장에 아리수를 그대로 마시는 서울시민은 많지 않다. 2021년 서울시민 수돗물 음용률은 36.5%에 그쳤다. 여전히 정수기를 설치하고 수돗물을끓여 먹거나 생수를 사서 마신다는 점을 고려하면 시민 인식과 수질 평가 사이에는 괴리가 큰 셈이다.

왜일까? 물맛 개선은 물론 경제적 부담과 이산화탄소 발생을 줄일 수 있는 긍정적인 면 등을 부각하는 데 더해 시민들이 쉽게 접근할 수 있는 수돗물 홍보콘텐츠가 부족하기 때문이다. 더 설득력 있는 아이디어를 내놓을 필요가 있다. 여전히 시민들 사이에 만연한 수돗물에 대한 부정적 이미지가 보다 적극적인 접근 노력을 통해 해소되길 바란다.

kh99@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
이준석, 개혁신당 대표 사퇴 [서울=뉴스핌] 장동규 기자 = 이준석 개혁신당 대표가 26일 서울 여의도 국회 소통관에서 6·3 지방선거 패배 등에 대한 정치적 책임을 지고 당대표직 사임 기자회견을 하고 있다. 2026.08.26 jk31@newspim.com   2026-08-26 09:20
사진
음식점도 Npay 31일부터 결제 [서울=뉴스핌] 서영욱 기자 = 네이버가 오는 31일부터 네이버페이(Npay) 매장결제를 음식점으로 확대한다. 네이버에서 음식점을 예약한 고객은 예약 당시 등록한 Npay 결제수단으로 실제 식사대금을 결제하고, 예약 취소나 노쇼가 발생하면 같은 결제수단으로 취소수수료도 낼 수 있게 된다. 네이버는 이를 위해 스마트플레이스 사업주 이용약관을 개정해 음식점 예약·결제와 취소수수료 청구 관련 조항을 신설했다. 취소수수료 결제가 최종 실패하면 네이버가 음식점에 해당 금액을 대신 지급하는 방안도 약관에 담겼다. 기사 이해를 돕기 위한 이미지 [AI 일러스트=서영욱 기자] ◆ 음식점에서 식사 후 "네이버로 결제할게요" 26일 네이버에 따르면 오는 31일부터 'Npay 매장결제' 적용 대상을 기존 미용실에서 음식점으로 확대한다. 이에 따라 네이버를 통해 음식점을 예약한 고객은 예약 당시 카드 등 Npay에 등록한 결제수단을 미리 지정해 두고, 식사를 마친 뒤 해당 결제수단으로 식사대금을 결제할 수 있다. 이용자가 식사를 마친 뒤 별도로 결제수단을 선택할 필요가 없게 된다.  네이버에서 음식점을 검색하고 지도에서 매장 정보를 확인한 뒤 예약하는 데 이어 실제 식사대금 결제까지 네이버 안에서 연결되는 구조가 완성된 것이다. 네이버 입장에서는 검색·지도와 예약에서 끝났던 이용자와의 접점을 실제 거래가 발생하는 오프라인 결제 단계까지 확대할 수 있다. Npay 매장결제는 음식점의 노쇼(No-show·예약 부도)를 줄이는 수단으로도 활용된다. 이용자가 예약할 때 Npay 결제수단을 미리 등록하는 만큼 예약 취소나 노쇼가 발생하면 음식점이 사전에 정한 기준에 따라 해당 결제수단으로 취소수수료를 청구할 수 있다. 예약 단계에서 일정 금액을 먼저 받는 기존 예약금 방식과 달리 실제 취소나 노쇼가 발생했을 때만 수수료를 사후 청구하는 방식이다. 음식점은 예약금을 일일이 받고 환불하는 부담을 줄이면서 노쇼에 따른 손실에 대응할 수 있고, 이용자 역시 예약 때마다 돈을 미리 내야 하는 부담을 덜 수 있다. 취소수수료 청구가 실패했을 경우를 대비한 장치도 마련했다. 결제수단의 유효성이나 한도 등의 문제로 결제가 이뤄지지 않으면 재결제를 시도하거나 이용자에게 결제수단 변경을 요청할 수 있다. 최종적으로 결제되지 않을 경우 별도 정책에 따라 네이버가 음식점에 취소수수료 상당액을 대위변제할 수도 있다. 이 경우 음식점이 이용자에게 갖는 채권과 관련 권리는 네이버로 이전된다. [AI 인포그래픽=서영욱 기자] ◆ 스마트플레이스 기반으로 결제 확장…사업자·이용자 모두 잡는다 네이버가 이미 확보한 대규모 오프라인 사업자 기반은 Npay 매장결제를 확대하는 데 강점으로 꼽힌다. 스마트플레이스는 음식점 등 사업자가 네이버 검색·지도에 매장 정보를 노출하고 예약·주문 등 매장 운영 서비스를 이용할 수 있는 플랫폼이다. 네이버는 오프라인 결제 가맹점을 새로 확보하는 대신 기존 스마트플레이스와 예약을 이용하는 음식점을 Npay 매장결제로 끌어올 수 있다. 검색·지도에서 음식점을 찾고 예약한 이용자가 결제까지 Npay를 이용하도록 연결할 수 있다는 점도 강점이다. 음식점에도 Npay 매장결제를 도입할 유인이 있다. Npay 주문·매장방문결제 수수료는 연 매출에 따라 0.8~2.9%로, 연 매출 3억원 이하 영세 사업자에게는 0.8%가 적용된다. 여기에 예약 때 등록한 결제수단으로 취소수수료를 청구할 수 있어 노쇼에 따른 손실에도 대응할 수 있다. 소비자에게는 결제 편의와 포인트 혜택이 있다. 기존 헤어샵·네일샵의 Npay 매장방문결제는 결제액의 1%를 기본 적립하고, 통장 결제와 네이버플러스 멤버십 등을 더하면 최대 7%까지 적립된다. 음식점에도 같은 혜택이 적용될 경우 Npay 이용을 늘리는 유인이 될 수 있다. 네이버 관계자는 "Npay 매장결제는 예약 단계에서 결제수단만 등록하고 실제 결제는 매장 이용 후 이뤄지는 방식으로, 사업자는 예약 단계의 결제 부담 없이 고객을 받을 수 있어 예약 전환에도 도움이 될 것으로 기대한다"며 "이용자도 매장 이용 후 카운터에서 별도로 결제할 필요 없이 등록된 결제수단으로 간편하게 결제할 수 있어 사업자와 이용자 모두의 편의성이 높아질 것"이라고 말했다. syu@newspim.com 2026-08-26 06:00
기사 번역
결과물 출력을 준비하고 있어요.
종목 추적기

S&P 500 기업 중 기사 내용이 영향을 줄 종목 추적

결과물 출력을 준비하고 있어요.

긍정 영향 종목

  • Lockheed Martin Corp. Industrials
    우크라이나 안보 지원 강화 기대감으로 방산 수요 증가 직접적. 미·러 긴장 완화 불확실성 속에서도 방위산업 매출 안정성 강화 예상됨.

부정 영향 종목

  • Caterpillar Inc. Industrials
    우크라이나 전쟁 장기화 시 건설 및 중장비 수요 불확실성 직접적. 글로벌 인프라 투자 지연으로 매출 성장 둔화 가능성 있음.
이 내용에 포함된 데이터와 의견은 뉴스핌 AI가 분석한 결과입니다. 정보 제공 목적으로만 작성되었으며, 특정 종목 매매를 권유하지 않습니다. 투자 판단 및 결과에 대한 책임은 투자자 본인에게 있습니다. 주식 투자는 원금 손실 가능성이 있으므로, 투자 전 충분한 조사와 전문가 상담을 권장합니다.
안다쇼핑
Top으로 이동