전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이
경제 경제일반

속보

더보기

'티메프 후폭풍' 인터파크커머스·알렛츠 피해 커지는데 속수무책

기사입력 : 2024년08월29일 15:10

최종수정 : 2024년08월29일 15:10

인터파크커머스·알렛츠 피해 상담 1000건 넘어
현재 인터파크커머스 미정산 금액 '550억원'
피해 품목 달라 집단분쟁조정 절차도 어려워

[세종=뉴스핌] 백승은 기자 = 티몬·위메프의 정산 지연 및 미정산 사태 이후 인터파크커머스와 알렛츠 등 다른 e커머스도 피해가 불거지고 있다. 정부는 대응에 나선다는 입장을 내놨지만 실질적 대책은 쉽지 않을 전망이다. 특히 두 기업의 피해는 분산돼 있어 집단분쟁조정도 밟기 어려운 상황이다.

29일 한국소비자원에 따르면 지난 7월부터 접수된 인터파크커머스와 알렛츠 관련 피해 상담은 1000건 이상이다.

인터파크커머스는 7월21일부터, 알렛츠는 이달 5일부터 피해 상담이 급격하게 늘어났다. 29일 오전 9시 기준 인터파크커머스의 피해 상담은 91건, 알렛츠는 1035건이다.

[서울=뉴스핌] 최지환 기자 = 티몬, 위메프 등 큐텐 계열사의 정산 지연 사태가 이어지는 25일 오후 서울 강남구 티몬 본사 사옥 앞에서 소비자들이 환불을 요구하며 대기하는 가운데 경찰이 출동해 있다. 2024.07.25 choipix16@newspim.com

◆ 정부, 인터파크커머스 피해액 550억원 추산…알렛츠 피해도 '눈덩이'

정부는 현재까지 인터파크커머스의 미정산 대금은 550억원, 판매자 포함 채권자는 5만명 안팎으로 추산한다. 피해자 집단은 피해 금액이 이보다 2배가량 늘어날 것이라고 관측한다.

김용환 티몬·위메프 피해 소비자모임 대표는 "현재 정부는 인터파크커머스 피해액을 550억원이라고 발표했는데, 실제 피해는 이보다 더 클 것"이라며 "대략 파악했을 때 1000억원 수준으로 보고 있다"라고 말했다.

지난 7월 큐텐 그룹 자회사인 티몬과 위메프에서 여행·항공·숙박 및 상품권 품목을 중심으로 정산 지연 및 미정산 사태가 발생하자 인터파크커머스도 영향을 받기 시작했다. 인터파크커머스 내 판매자 거래 중단, 구매 고객 이탈이 이어지자 판매자 대금 지급 지연으로 이어졌다.

정부와 업계는 티몬·위메프 사태의 가장 큰 원인으로 60~70일가량인 긴 정산 주기를 꼽았다. 알렛츠 역시 45일 수준으로 긴 편이었다. 그렇지만 인터파크커머스의 정산 주기는 약 15일이었음에도 피해가 확산했다는 설명이다.

다만 현재까지 정확한 피해 규모가 파악되지 않았다. 김용환 대표는 "현재까지 피해 금액은 추산 정도일 뿐 정확히 계산된 것은 아니다"고 설명했다.

인터파크커머스는 채권자협의회를 통해 변제 방안을 협의하는 자율 구조조정 지원(ARS) 프로그램을 진행 중이다. 울회생법원은 인터파크커머스가 ARS 프로그램을 진행하고 회생 절차 여부에 대한 결정을 9월 23일까지 보류하기로 결정했다.

알렛츠 공식홈페이지

가구 전문 온라인 플랫폼 알렛츠는 이달 중순 홈페이지를 통해 서비스 종료를 알렸다. 알렛츠 입점 판매자들은 이달 16일이 중간 정산일이었지만 지급이 이뤄지지 않았다며, 미정산 금액이 수백억원까지 이를 수 있다고 주장하고 있다.

◆ 티메프와는 달리 집단분쟁조정 절차 어려워…구제 하세월

인터파크커머스와 알렛츠 사태에 대한 소비자와 입점업체의 피해가 확산하고 있지만 피해 구제에는 하세월이 걸리고 있다. 특히 집단분쟁조정 절차도 어려운 상황이다.

집단분쟁조정은 50인 이상 소비자가 '같은 물품 또는 비슷한 유형'으로 피해를 봤을 때 일괄 구제하는 제도다.

티몬과 위메프는 여행·숙박·항공권, 상품권 중심으로 다수의 피해가 발생해 각각 집단분쟁조정을 진행하고 있지만 인터파크커머스와 알렛츠는 품목별 피해가 다양해 집단분쟁조정 진행이 어려운 상황이다.

소비자원 관계자는 "여행과 상품권 중심으로 피해가 몰렸던 티몬과 위메프와는 달리 인터파크커머스와 알렛츠는 피해자가 많지 않고, 품목이 제각각이기 때문에 집단분쟁조정이 가능할지 여부는 명확하지 않다"고 설명했다.

그러면서 소비자원 관계자는 "관련 피해는 1372소비자상담센터(국번없이 1372)를 통해 상담 및 피해 구제 등의 절차를 현행대로 진행할 계획"이라고 말했다.

이번 사태에 대해 서용구 숙명여대 경영학과 교수는 "e커머스의 정산 주기 등도 문제였지만 지난 15년간 e커머스가 빠르게 성장하는 과정에서 거래액 중심 성과 위주의 사업이 이번 사건의 본질적인 문제"라며 "정부는 관계 부처 태스크포스(TF)를 통해 빠른 사태 파악과 조기 진압이 필요하다"고 말했다. 

[서울=뉴스핌] 이형석 기자 = 티메프 피해자 모임이 25일 오후 서울 여의도 금융감독원 앞에서 티메프 피해자 구제대책 마련 촉구 집회를 열고 있다. 2024.08.25 leehs@newspim.com

100wins@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
김영훈 고용부 장관 후보자는 누구? [세종=뉴스핌] 양가희 기자 = 이재명 대통령이 김영훈 전 민주노총 위원장을 고용노동부 장관 후보자로 임명했다. 강훈식 대통령실 비서실장은 23일 11개 부처 장관 후보자를 발표했다. 김 후보자는 1968년 부산에서 태어나 마산중앙고, 동아대를 졸업해 성공회대 NGO대학원에서 정치정책학(정치학) 석사 학위를 받았다. 김영훈 고용노동부 장관 후보자 [사진=대통령실] 2025.06.23 sheep@newspim.com 김 후보자는 2010년부터 2012년까지 민주노총 위원장으로 활동하다가 2017년 정의당에 입당, 제19대 대통령 선거에서 노동본부장을 맡았다. 2021년에는 더불어민주당 대선 후보 이재명 대통령의 노동부문 지지단체 '공정사회 구현을 위한 노동광장'에 공동대표로 참여한 바 있다. 지난 총선에서는 더불어민주연합에서 비례대표 20번을 받았다. 현재 한국철도공사 기관사이자 부산지방노동위원회 공익위원으로 활동하고 있다. 강 비서실장은 "민주노총 위원장을 역임하며 노동의 목소리를 대변해 온 인물"이라며 "산업재해 축소, 노란봉투법 개정, 주4.5일제 등 일하는 사람들의 권리를 강화하는 역할을 해줄 것으로 기대한다"고 밝혔다. 한 정부 관계자는 김 후보자에 대해 "합리적이다"라며 "민주노총이 그간 (사회적 대화 등) 제도권 밖에 있었다. 이를 계기로 제도권으로 들어오길 희망한다"고 말했다. ◇ 김영훈 고용노동부 장관 후보자 프로필 ▲1968년 부산 출생 ▲마산중앙고, 동아대, 성공회대 NGO대학원 정치정책학 석사 ▲정의당 노동본부장 ▲민주노총 위원장 ▲철도노조 위원장 ▲철도공사 기관사 ▲부산지방노동위원회 공익위원 sheep@newspim.com 2025-06-23 14:57
사진
안규백 64년 만에 문민 국방 후보자 [서울=뉴스핌] 김종원 국방안보전문기자 = 국군 최고통수권자인 이재명 대통령은 23일 초대 국방부 장관에 민간인 출신인 안규백(64) 더불어민주당 5선 중진 의원을 인선했다. 강훈식 대통령실 비서실장은 이날 "안 후보자가 국회 국방위원회 간사와 위원장 등 5선 국회의원 이력의 대부분을 국회 국방위에서 활동했다"면서 "군에 대한 이해도가 풍부하고 64년 만에 문민 국방장관으로서 계엄에 동원된 군의 변화를 책임지고 이끌어 나갈 것"이라고 인선 배경을 설명했다.  안규백 국방부 장관 후보자. [사진=대통령실] 안 후보자는 집권 여당인 민주당에서 국방위원장을 비롯해 국방위원으로서 15년 간 의정활동을 했다. 그 누구보다 군과 국방안보를 잘 아는 인물로 그동안 역대 정부에서도 꾸준히 민간인 출신 국방장관으로 유력하게 거명됐었다. 특히 안 후보자는 국회 12·3 비상계엄 사태에 대한 진상규명 국정조사 특위위원장 중책까지 맡았다. 여야 의원들을 아우르며 적지 않은 성과를 냈다는 평가다. 이번 대선에서도 민주당 중앙선대위 총괄특보단장 핵심 보직을 맡았다. 계엄 사태 주역인 군의 정치적 중립성을 확립하면서 어수선한 군을 안정적으로 이끌면서 군 전반을 개혁할 최적임자로 꼽힌다. 합리적인 성품에 남의 말을 귀담아듣는 전형적인 외유내강형 인물이다. 다만 상식과 원칙을 중시하며 불법적이고 정의롭지 않은 일에는 불같이 화를 내는 성격이다. 아들 둘 모두 육군과 해병대에서 현역으로 군 복무를 했다.  안 후보자가 국회 인사청문회를 통과해 이재명정부의 초대 국방장관으로 취임하면 1961년 현석호 장관 이후 64년 만에 군인이 아닌 민간인 출신 국방장관이 된다.  한국 정치사의 격동기를 거쳐 군사독재정권 시절에 장군 출신들이 독식했던 국방장관을 정치 안정기에 들어 사실상 민간인 출신의 진정한 '문민 국방장관'이 나올 수 있을지 초미 관심사다. ▲전북 고창(64) ▲광주 서석고 ▲성균관대 철학과 학사·무역대학원 무역학 석사 수료 ▲18·19·20·21·22대 국회의원 ▲국회 국방위원회 위원장·간사 ▲국회 '내란 진상규명 국정조사 특별위원회' 위원장 ▲더불어민주당 사무총장 kjw8619@newspim.com 2025-06-23 14:13
안다쇼핑
Top으로 이동