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고객의 소리 체계적으로 관리하기 위한 QR코드 시스템 구축
[양평=뉴스핌] 한종화 기자 =양평군 지방공기업 양평공사가 소비자 권익 보호와 서비스 품질 향상 등 고객 중심 경영의 우수성을 입증하는 쾌거를 이뤘다.
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| 양평공사가 공정거래위원회와 한국소비자원이 공동 주관하는 소비자 중심 경영(CCM) 인증을 취득했다[사진=양평군] 2024.12.11 hanjh6026@newspim.com |
공사는 11일 공정거래위원회와 한국소비자원이 공동 주관하는 소비자 중심 경영(Consumer Centered Management) 인증을 취득했다고 밝혔다.
공사는 지난해 10월 소비자 중심 경영 선포식을 갖고 양평군민에게 '군민 중심의 행복 가치를 실현하는 지속 가능 혁신 공기업'이라는 핵심 가치를 전달하는데 집중했다.
공사는 그동안 고객의 소리를 체계적으로 관리하기 위한 QR코드 시스템을 구축하고 국가공인 CS 리더스 양성 및 고객 응대 매뉴얼 구축 등을 마련했다. 특히, 주민상생협력단 위촉을 통해 의견 수렴 및 주민 합동 안전점검을 진행하여 고객 중심 경영에 앞장섰다.
신범수 사장은 "소비자중심경영 인증을 계기로 군민에 대한 신뢰를 더욱 공고히 하고, 지역 경제 활성화와 사회적 책임을 다하는 공기업으로 성장해 나갈 계획"이라고 말했다.
hanjh6026@newspim.com
