개인별 맞춤 혜택 제공하며 고객 경험 극대화
[서울=뉴스핌] 정승원 기자 = KT의 통신상품 유통 전문 그룹사인 kt m&s는 고객과의 소통을 강화할 수 있는 새로운 CRM(고객관계관리)마케팅 서비스 '바로페이지'를 출시했다고 10일 밝혔다.
'바로페이지'는 고객과의 통화시 고객 휴대폰 화면에 현재 매장에서 진행중인 혜택과 캠페인 정보를 자동으로 띄워준다.
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| KT의 통신상품 유통 전문 그룹사인 kt m&s는 고객과의 소통을 강화할 수 있는 새로운 CRM(고객관계관리)마케팅 서비스 '바로페이지'를 출시했다고 10일 밝혔다. [사진= kt m&s] |
특히 고객이 전화를 받지 않더라도 KT대리점의 월별 프로모션 내용을 이미지로 확인할 수 있어 기존에 놓칠 수 있었던 정보를 보다 효과적으로 전달할 수 있다.
고객은 '바로페이지' 통해 보다 직관적으로 개인별 맞춤 혜택을 확인할 수 있으며 대리점은 마케팅 효과를 극대화할 수 있을 것으로 기대된다.
Kt m&s 관계자는 "바로페이지는 고객 경험을 극대화하는데 초점을 맞춘 서비스로 대리점에서 진행중인 다양한 프로모션과 이벤트를 고객이 쉽게 확인하고 디지털 마케팅을 통해 고객과의 소통 과정에서도 만족도를 높이는데 큰 역할을 할 것으로 기대된다"며 "향후 AI기반의 고객 맞춤형 정보 추천 기능, 이벤트 알림 예약 기능 등을 추가 도입해 대리점의 마케팅 활동을 더욱 다각도로 지원할 예정"이라고 덧붙였다.
origin@newspim.com
