去年韩国四大免税店营业亏损逾15亿元人民币

기사입력 : 2025년02월17일 10:49

최종수정 : 2025년02월17일 10:50

纽斯频通讯社首尔2月17日电 2024年成为韩国主要免税店经营最为困难的一年。作为行业"四巨头"的乐天、新罗、新世界和现代免税店，预计总亏损接近3000亿韩元（约合人民币15.0950亿元）。面对持续低迷的市场前景，各大免税店正积极寻求改善盈利能力的途径。

2018年10月，首尔明洞乐天免税店。【图片=摄记者周钰涵】

据业界17日最新统计，四大免税店去年业绩预计全部陷入亏损。其中新罗、新世界和现代免税店已公布的财报显示，合计亏损达1326亿韩元。

具体来看，由新罗酒店运营的新罗免税店去年亏损679亿韩元，一年内由盈转亏。这是该公司自2020年疫情期间亏损1275亿韩元以来，时隔四年再次出现亏损。

新世界免税店全年亏损359亿韩元，仅第四季度就亏损355亿韩元。现代免税店亏损288亿韩元，虽较2023年的313亿韩元略有改善，但自2018年进入市场以来始终未能实现盈利。

虽然乐天免税店尚未公布年度业绩，但业界预计其亏损规模或达1000亿韩元。数据显示，该公司前三季度已累计亏损922亿韩元，第四季度预计仍将延续亏损态势。

分析指出，乐天和新世界免税店去年实施的自愿离职计划产生大量一次性费用，进一步加剧了业绩亏损。预计四大免税店2024年总亏损规模将接近3000亿韩元，远超2022年的1395亿韩元，创下历史最大亏损记录。

韩国免税店今年的整体经营环境仍充满挑战，包括来韩中国团客规模较少，支付给中国代购的高额返点回扣侵蚀利润空间，紧急戒严事件韩元兑美元汇率走高以及免税店在仁川机场的高租金等因素。

为提高盈利能力，免税店计划减少对中国代购的依赖，转向自由行游客。乐天免税店1月12日宣布停止与中国代购合作，重新设立营销战略团队，针对自由行游客的营销团队、旅行社营销团队以提高效率。

新世界免税店正在通过与全球企业合作来扩大客群，提高客单价。目前已与国泰航空、南方航空等航司达成营销合作，取得显著成效。去年12月，公司又与全球最大酒店集团万豪（Marriott）合作，进一步拓展自由行旅客市场。此外，还逐步减少代购回扣，以改善盈利状况。

新罗免税店计划增加奢侈品牌门店，吸引自由行游客，同时调整业务结构，以零售业务为核心，提升盈利能力。现代免税店计划根据商圈特性优化商品品类，吸引更多顾客。

业界表示，今年免税店的经营环境依然严峻，恢复盈利是关键。虽然各免税店减少代购依赖，努力提高吸引自由行游客的比重，但仁川机场的高租金、高汇率等问题若得不到解决，业绩反转仍十分困难。（完）

韩国纽斯频（NEWSPIM·뉴스핌）通讯社

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롯데카드 '297만명' 해킹 당했다 [서울=뉴스핌] 이윤애 기자 = 롯데카드가 최근 발생한 사이버 해킹 사고로 총 297만명의 고객 정보가 유출된 사실을 공식 확인했다. 이 가운데 28만명은 카드번호와 유효기간, CVC(카드 확인 코드)번호까지 함께 노출돼 부정 사용 위험에 노출된 것으로 파악됐다. 롯데카드는 전사 비상대응체계를 가동해 고객 피해 차단에 나서고 있으며 피해 발생 시 전액 보상하겠다고 밝혔다. 또 무이자 할부와 금융피해 보상 서비스, 카드사용 알림 서비스 등을 연말까지 무료로 제공하고 향후 5년간 1100억원을 투입해 정보보호 예산을 업계 최고 수준인 15%까지 확대한다는 계획이다. 18일 롯데카드는 서울 중구 부영태평빌딩에서 언론브리핑을 열고 사고 경과와 피해 규모, 향후 대책을 발표했다. 조좌진 롯데카드 대표는 이 자리에서 "최근 발생한 사이버 침해 사고로 고객 여러분께 크나큰 불안과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 대표이사로서 무한한 책임을 느끼고 있다"며 고개를 숙였다. 이어 "현재까지 고객정보가 악용된 피해 사례는 확인되지 않았지만 만약 피해가 발생한다면 전액 보상하겠다"고 말했다. 또한 이번 해킹 피해에 대해 대대적인 사내 인적 쇄신을 예고하며 필요할 경우 사임도 불사하겠다는 입장을 밝혔다. 롯데카드에 따르면 이번에 유출된 정보는 지난 7월 22일부터 8월 27일 사이 온라인 결제 과정에서 생성·수집된 데이터다. 전체 회원(약 960만명)의 3분의 1에 해당하는 297만명이 피해를 입은 것으로 확인됐다. [서울=뉴스핌] 김학선 기자 = 조좌진 롯데카드 대표이사(왼쪽 다섯번째)와 임직원들이 18일 서울 중구 부영태평빌딩에서 대규모 고객정보 유출 사고와 관련해 대국민 사과를 하고 있다. 2025.09.18 yooksa@newspim.com 이 가운데 269만 명은 연계정보(CI), 가상결제코드 등이 유출돼 카드 부정 사용 가능성은 낮다고 회사 측은 설명했다. 그러나 28만 명은 카드번호·비밀번호 일부·유효기간·CVC 번호 등이 함께 노출돼 '키인 결제(KEY IN)' 방식 등 특수 결제를 통한 부정 사용 위험이 존재한다. 조 대표는 "현재까지 부정 사용 사례는 없다"며 "해외 온라인 결제는 전화 본인 확인 후 승인되도록 하고, 국내 키인 결제 가맹점도 추가 본인 인증 절차를 거쳐야 해 부정 사용 가능성은 낮다"고 강조했다. 롯데카드는 피해 고객 전원에게 안내 메시지를 발송하고, 부정사용 우려가 큰 28만명에 대해서는 재발급 문자와 안내전화를 병행하고 있다. 해당 고객들에게는 차년도 연회비를 전액 면제하기로 했다. 조 대표는 "17일 기준 28만명 중 약 5만5000명이 재발급·사용정지·탈회 절차를 완료했다"며 "연회비 면제 규모는 최소 56억원 수준"이라고 설명했다. 또한 앱 메인 화면에 재발급·해외결제 차단·비밀번호 변경 메뉴를 배치하고, 동시 접속 인원을 60만명까지 확대했다. 24시간 전용 상담센터 인력도 보강했다. 조 대표는 "해커가 1.7GB 파일을 압축해 반출한 뒤 흔적을 교묘하게 지워 초기 파악이 어려웠다"며 "200GB의 데이터를 4700여 개 조각으로 나눠 가져갔고, 복구 및 고객별 매칭 과정에 시간이 걸렸다"고 설명했다. MBK파트너스 인수 이후 정보보호 투자가 소홀했다는 지적에 대해서는 "2019년 당시 71억원 수준이던 정보보호 투자가 2021년 137억원으로 늘었고 인력도 19명에서 현재 30명 수준으로 확대됐다"며 일축했다. 롯데카드는 이번 사태를 계기로 보안 투자를 대폭 강화한다. 향후 5년간 1100억원을 투입해 서버·운영체제·소프트웨어 환경을 전면 교체하고 전담 레드팀을 신설해 해킹 침투를 가정한 상시 점검 체계를 마련할 방침이다. 조 대표는 "이번 사태를 단순한 보안사고로 보지 않고 고객 중심의 경영 혁신 계기로 삼겠다"며 "대표이사를 포함한 대대적 인적쇄신과 IT 인프라 전면 개편을 연말까지 완료하겠다"고 밝혔다. yunyun@newspim.com 2025-09-18 17:02