전체기사 최신뉴스 GAM
KYD 디데이

'고객' 강조한 김범석 의장 "쿠팡, 자동화·물류 혁신으로 미래 성장 선도"

기사입력 : 2025년02월26일 08:33

최종수정 : 2025년02월26일 08:33

"지난해 고객 경험 개선 서비스 혁신 이어가" 자평
물류 인프라 자동화 대규모 투자 예고하기도
대만·파페치 성장세에 "한국 성공 매뉴얼 통한다 확신"
올해 공격적 투자 이어간다…"1분기 20% 성장" 예고

[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 쿠팡이 지난해 처음으로 매출 40조 원을 돌파하며 지속적인 성장세를 이어가고 있다. 김범석 쿠팡 의장은 26일(한국시간) 열린 4분기 및 연간 실적 컨퍼런스콜에서 "고객에게 최고의 경험을 제공한 것이 성장의 원동력"이라며 고객 중심 경영 철학을 강조했다.

그는 "쿠팡에서는 모든 것이 고객에서 시작해 고객에서 끝난다"며 "고객이 가장 저렴한 가격으로 최고의 경험을 누릴 수 있도록 고객 관점에서 거슬러 올라가 일하는 것이 핵심"이라고 말했다. 또 해외 시장에서의 성과를 언급하며 "한국에서 만든 성공 매뉴얼(Playbook)을 다른 시장에서도 동일하게 적용할 수 있다고 확신한다"고 강조했다.

쿠팡 창업자인 김범석 쿠팡 이사회 의장. [사진=쿠팡]

◆ 고객 경험·가치↑ …"자동화 물류 인프라 비율도 2배로 확대"

김 의장은 지난해 고객 경험 개선을 위한 서비스 혁신을 주요 성과로 꼽았다. 새벽·당일배송 확대, 상품군 다양화, 제주도 새벽배송 도입 등이 고객 만족도를 높이는 데 기여했다고 설명했다.

그는 "지난 4분기 당일 또는 새벽배송을 45% 가까이 확대하고, 당일 배송의 주문 마감 시간을 2시간 연장했다"며 물류 시스템 고도화 노력을 강조했다. 또 대형 가전제품·가구·자동차 타이어 등에 대한 '로켓설치' 서비스를 확대하고, 신선식품 새벽배송 품목도 30% 이상 증가시켰다고 밝혔다.

김 의장은 "고객이 자동차 타이어가 필요하면 집에서 주문해 다음 날 바로 설치받을 수 있고, 늦은 밤에 생일을 깜빡 잊었더라도 신선한 꽃과 케이크를 아침에 받아볼 수 있는 환경을 만들고 있다"고 설명했다.

물류 인프라 자동화에도 대규모 투자가 이뤄졌다. 그는 "지난해 자동화 풀필먼트 및 물류 인프라 비율을 거의 2배로 늘렸다"며 "이는 직원들의 업무 편의성을 높이고 생산성을 향상시키는 동시에 장기적인 비용 절감 효과도 기대된다"고 말했다. 다만, 그는 현재 고도로 자동화된 인프라 비율이 전체 물류 인프라의 10% 초반에 불과하다며 향후 추가적인 투자가 필요하다고 밝혔다.

쿠팡은 고객과 주주를 위한 지속적인 가치 창출을 위해 장기적인 관점에서 과감한 결정을 내리고 체계적인 투자를 지속할 방침이다.

제주 로켓프레시 서비스 시작. [사진=쿠팡 제공]

◆"대만·파페치, 글로벌 확장 가속화"… 해외 시장에서도 성과

김 의장은 이날 쿠팡의 성장사업과 해외 시장 진출 성과도 강조했다.

대만 시장과 관련해 그는 "지난해 4분기 대만 로켓배송의 순매출이 전 분기 대비 23% 성장했다"며 "대만의 성장은 대부분 유기적으로 이루어졌으며, 이는 쿠팡이 제공하는 차별화된 고객 경험의 효과를 입증하는 것"이라고 평가했다. 최근 대만에서 와우 멤버십 프로그램을 출시하며 시장 확장에 박차를 가하고 있다는 점도 덧붙였다.

한편, 지난해 쿠팡이 인수한 글로벌 럭셔리 패션 플랫폼 '파페치(Farfetch)'도 빠르게 턴어라운드를 이루고 있다. 김 의장은 "파페치는 연간 거래액이 40억 달러에 달하는 럭셔리 패션 업계의 선도 기업"이라며 "쿠팡의 운영 방식과 실행력을 적용해 운영을 간소화했고, 고객 경험과 운영 효율성에 집중했다"고 밝혔다.

특히, 인수 전 분기당 1억 달러(약 1400억 원)에 달했던 파페치의 손실이 현재 손익분기점 수준으로 크게 감소했다며, 글로벌 럭셔리 커머스 시장에서 쿠팡의 경쟁력을 더욱 높일 것으로 기대했다.

파페치 매장 [사진=블룸버그]

◆올해도 공격적 투자 지속… "1분기 20% 성장 전망"

올해 사업 전략에 대해 김 의장은 "고객을 최우선으로 혁신을 이어가면서 통제된 운영 방식을 유지하고 장기적 안목으로 지속적으로 투자하겠다"고 밝혔다.

그는 "강력한 성장 기회가 있지만, 고객에 대한 영향력과 장기 수익성 기준을 충족하는 사업에 우선순위를 둘 것"이라며 "기존 사업과 공유 자산을 보완하는 방식으로 신규 부문과 지역에 진출할 계획"이라고 말했다.

거랍 아난드(Gaurav Anand) 쿠팡 CFO는 올해 매출이 지난해 4분기 성장률(원화 기준)과 비슷한 20% 수준의 성장을 이어갈 것으로 전망했다. 1분기 역시 약 20% 성장이 예상된다고 말했다.

올해 성장사업 부문에서는 조정 EBITDA(법인세·이자·감가상각비 차감 전 영업이익) 손실이 6억5000만~7억5000만 달러(약 1조 원)가 될 것으로 예상했다. 이는 지난해 쿠팡 Inc. 성장사업의 연간 조정 EBITDA 손실(6억3100만 달러, 약 8606억 원)보다 증가한 수치다.

이는 올해도 역시 단기적인 수익성보다는 시장 점유율 확대와 장기적인 성장을 목표로, 공격적인 투자를 지속하겠다는 의미로 해석된다.

mkyo@newspim.com

[뉴스핌 베스트 기사]

사진
이화영, 대법서 징역 7년8개월 확정 [서울=뉴스핌] 홍석희 기자 = 쌍방울 그룹에서 수억원대 뇌물을 받고, 800만 달러를 북한에 송금한 혐의로 기소된 이화영 전 경기도 평화부지사가 징역 7년 8개월을 확정 받았다. 대법원 2부(주심 박영재 대법관)는 5일 오전 특정범죄가중처벌등에관한법률위반(뇌물) 등 혐의로 재판에 넘겨진 이 전 부지사에게 징역 7년 8개월을 선고한 원심을 확정했다. 쌍방울 그룹에서 수억원대 뇌물을 받고, 800만 달러를 북한에 송금한 혐의로 기소된 이화영 전 경기도 평화부지사가 징역 7년 8개월을 확정 받았다. 사진은 이 전 지사가 지난해 10월 2일 오전 서울 여의도 국회 법제사법위원회에서 열린 박상용 수원지검 부부장검사에 대한 탄핵소추 사건 조사 관련 청문회에서 정청래 법사위원장 질의에 답변하는 모습. [사진=뉴스핌 DB] 이 전 부지사는 이재명 대통령이 경기지사이던 2019년, 쌍방울로 하여금 도지사 방북 비용 300만 달러와 북한 스마트팜 사업 비용 500만 달러 등 총 800만 달러를 북한 측에 보내도록 한 혐의로 기소됐다. 경기도 평화부지사, 경기도 산하기관인 킨텍스 대표로 재직 중 쌍방울로부터 법인카드와 차량 등 3억3400여만 원의 정치자금을 제공받은 혐의도 받았다. 검찰은 이중 2억5900여만 원에 대해 뇌물 혐의를 적용했다. 1심은 이 전 부지사의 혐의 대부분을 유죄로 판단해 정치자금법 위반 징역 1년 6개월, 특가법상뇌물 및 외국환거래법 위반 등 징역 8년을 합해 총 징역 9년 6개월을 선고했다. 1심 재판부는 쌍방울이 경기도 스마트팜 사업비(500만 달러)와 당시 경기지사였던 이 대통령의 방북비용(300만 달러)을 대납하려 했다는 검찰 측 판단을 모두 받아들였다. 다만 검찰이 공소사실에 적시한 총 800만 달러 중 394만 달러만 해외로 밀반출된 불법 자금으로 인정했다. 2심은 1심 판결을 파기하고, 징역 7년 8개월 및 벌금 2억5000만원, 추징 3억2595만 원으로 감형했다. 구체적으로 정치자금법 위반 혐의에 대해서는 징역 8개월을, 특가법상뇌물 및 외국환거래법 위반 등 혐의에 대해서는 징역 7년을 각각 주문했다. 1심 형량과 비교해 1년 10개월이 감형됐다. 2신 재판부는 1심과 마찬가지로 검찰이 기소한 대북송금 800만 달러 가운데 394만 달러만 북한 측에 밀반출됐다며 유죄로 판단했다. 특히 이 중 200만 달러는 김 전 회장이 이재명 당시 경기지사의 방북비용으로 대납한 것이라고 봤다. 다만 "뇌물죄, 정치자금법 위반죄 범행 후 공무원 또는 정치인으로서 부정한 행위까지 나아가지는 않은 점, 스마트팜은 인도적 지원 사업이었고 남북간 평화조성을 위한 남북교류협력사업의 추진이라는 정책적 목적도 있는 점, 김성태가 쌍방울그룹의 대북사업 추진 등 이익을 도모한 사정도 있고 피고인이 김성태에게 비용 대납을 강요한 사정은 없는 점 등을 유리한 양형으로 고려했다"고 감형 이유를 설명했다. 검찰과 이 전 부지사 측 모두 판결에 불복해 상고했으나 대법원은 양 측의 주장을 모두 받아들이지 않았다. 대법원은 "원심의 유죄 부분 판단에 필요한 심리를 다하지 않은 채 논리와 경험의 법칙을 위반해 자유심증주의 한계를 벗어나거나 검사의 사전면담 등이 이루어진 증인의 법정진술의 신빙성 판단, 유죄의 인정에 필요한 증명의 정도, 뇌물수수죄에서 직무관련성, 대가성, 뇌물귀속 주체와 고의, 정치자금 부정수수죄에서 정치자금과 고의 등에 관한 법리를 오해하는 등으로 판결에 영향을 미친 잘못이 없다"고 판시했다. hong90@newspim.com 2025-06-05 10:45
사진
외교부 장관 김현종·조현 거론 [서울=뉴스핌] 지혜진 기자= 인수위원회 없이 출범하는 새 정부는 민생 회복과 함께 대미 관세 협상 등 외교·안보 문제도 시급하다. 미국 법원에서 도널드 트럼프 대통령이 주요국을 대상으로 부과한 상호관세 효력을 정지시켰지만 여전히 통상 환경의 불확실성이 가신 것은 아니다. 지난 4일 당선된 이재명 대통령은 "국익 중심의 실용 외교" 강조해왔다. 민주당 공약집을 보면 통상환경의 변화와 경제안보 중요성에 대응하기 위해 주요 20개국(G20)·주요 7개국(G7) 등의 적극 참여를 통해 글로벌 현안 적극 대응하고 2025 경주 APEC 성공적 개최를 위한 외교역량을 강화할 것을 약속했다. 신남방·신북방 정책을 계승 발전해 글로벌 사우스와 권역별 협력을 심화하고 핵심소재·연료광물의 공급망(GVC) 안정화를 위한 통상협력 강화도 약속했다. (왼쪽부터) 김현종 더불어민주당 선대위 외교안보특보, 위성락 민주당 의원, 조현 선대위 국익중심실용외교위 공동위원장, 안규백 의원. [사진=뉴스핌DB] 북핵 대응으로는 한국형 탄도미사일 성능과 한국형미사일방어체계(KAMD)를 고도화를 내세웠다. 핵무장이나 핵잠재력 확보에 대해서는 언급하지 않았다. '북핵 대응의 기본 원칙은 한·미 확장억제 강화'라는 기존의 기조를 이어갈 것으로 예상된다. 국방 분야에서는 국방 문민화를 비롯해 군 정보기관 개혁, 육·해·공군 참모총장 인사청문회 도입 등을 내세웠다. 이 대통령은 취임 첫날 국가안보실장에 위성락 민주당 의원을 임명했다. 주러시아 대사를 지낸 외교관 출신인 위 의원은 '이재명 후보 외교안보보좌관'으로 임명돼 활동했다. 이번 대선에서는 민주당 선대위 산하 '동북아평화협력위원회' 좌장을 맡았다. 외교부 장관 후보군으로는 조현 전 외교부 1차관과 김현종 전 청와대 국가안보실 2차장이 언급된다. 조 전 차관은 선대위에서 국익중심실용외교위원회 상임공동위원장을 맡았다. 위 의원과 외무고시 13기 동기로 유엔대사, 외교부 다자외교조정관, 외교부 국제기구국장 등을 역임했다. 김 전 차장은 대선 기간에도 '이재명 후보 외교안보보좌관' 자격으로 백악관 고위 당국자들과 만나 한미동맹과 한미일 3국 협력을 강화해야 한다는 이 후보의 입장을 전달하기도 했다. 국방부 장관 자리에는 군 출신이 아닌 5선의 안규백 민주당 의원이 유력하다. 이 대통령은 후보 때부터 군에 대한 '문민 통제'를 강조해 왔다. heyjin@newspim.com 2025-06-05 06:00
안다쇼핑
Top으로 이동