권익위, 285개 공공기관 조사
민원 처리 기간 100% 준수해
심평원 "높은 품질 제공할 것"
[세종=뉴스핌] 신도경 기자 = 건강보험심사평가원(심평원)이 공공기관 국민신문고 민원 처리 실태 점검에서 '최고 등급'을 받았다.
심평원은 국민권익위원회에서 발표한 '2025년 공공기관 국민신문고 민원 처리 실태 점검'에서 우수 기관으로 산정됐다고 1일 밝혔다.
공공기관 국민신문고 민원 처리 실태 점검은 권익위에서 285개 공공기관을 대상으로 조사됐다. 처리 기간 준수율, 접수 신속도, 이송 신속도, 담당자 안내율, 민원 만족도, 미처리 민원 유무가 평가됐다.
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| 건강보험심사평가원 전경 사진 [사진=건강보험심사평가원] |
심평원은 민원만족도가 다른 공공기관 대비 높았다. 민원 처리 기간도 100% 준수해 민원 서비스 수준의 우수성을 인정받았다.
김경화 심평원 국민지원실장은 "국민이 제기한 의견을 빠르고 정확하게 해결하도록 노력하겠다"며 "국민이 체감할 수 있는 높은 품질의 민원서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 강조했다.
sdk1991@newspim.com
