"30·40대 중심 사용자층 확대…남성 가입자 증가"
'네넷' 실험 성공에…협업 모델 글로벌 확장 가능성 주목
[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = 네이버와 넷플릭스가 지난 28일 서울 종로구 네이버스퀘어 종로에서 열린 '네넷(네이버+넷플릭스) 밋업' 행사에서 6개월간의 협업 성과를 공개했다. 네이버플러스 멤버십 신규 가입자가 1.5배 늘고, 가입자들의 쇼핑 지출도 30% 이상 증가했다는 게 양사의 설명이다. 이번 협업이 수치로 입증된 성과로 이어진 만큼, 양사는 앞으로도 협업을 더욱 확대해 나가겠다는 계획이다.
구본정 넷플릭스 마케팅 파트너십 매니저는 이날 네넷 밋업 행사에서 "네이버와 넷플릭스 모두 사용자 경험을 최우선 가치로 삼고 있었다"며 "이 같은 공통된 방향성 덕분에 새로운 실험인 '네넷'이 가능했다"고 강조했다.
구 매니저의 설명에 따르면, 네이버플러스 멤버십 신규 가입자 수는 기존 대비 약 1.5배 증가했다. 특히 넷플릭스를 통한 멤버십 신규 가입자들은 기존 사용자 대비 쇼핑 지출이 30% 이상 많아, 콘텐츠와 커머스의 시너지가 수치로 입증됐다는 평가를 받았다.
정한나 네이버 멤버십 리더는 "네이버플러스 멤버십은 단순 할인이나 적립을 넘어 차별화된 즐거움을 제공하기 위해 다양한 파트너사와 협력하고 있다"며 "넷플릭스와의 협업은 이러한 목표를 구체적으로 실현한 사례"라고 밝혔다.
정 리더는 이어 "넷플릭스 제휴 이후 신규 가입자 증가와 함께 쇼핑 지출도 유의미하게 늘었다"며 "이는 콘텐츠 제휴가 커머스 활성화와 사용자 충성도 제고에도 긍정적 영향을 준 결과"라고 분석했다.
최윤정 넷플릭스 사업개발 디렉터는 "넷플릭스는 전 세계 다양한 사용자에게 감동을 선사하기 위해 끊임없이 고민하고 있으며, 네이버와의 협업은 사용자 일상 속에 자연스럽게 콘텐츠를 녹여낸 첫 사례"라고 평가했다.
최 디렉터는 "이번 협업은 넷플릭스 입장에서도 매우 이례적인 실험이었다"며 "네이버는 국내에서 가장 넓고 깊은 사용자 접점을 가진 플랫폼이기에 협업 파트너로 최적이었다"고 덧붙였다.
양사는 협업 추진 과정의 어려움과 극복 사례도 공유했다. 나은빈 네이버 책임리더는 "서로 다른 플랫폼 특성상 조율 과정이 쉽지 않았지만, 사용자 혜택 극대화라는 공감대 아래 조율할 수 있었다"며 "런칭 이후 양사의 이해도도 더욱 깊어졌다"고 밝혔다.
양사 협업의 성과로 사용자층 변화도 눈에 띄었다. 최윤정 디렉터는 "30·40대 경제활동 주체 가입자 증가와 함께, 남성 이용자 비중 확대, 지역별 다양성 확대 등 긍정적 지표가 확인됐다"고 말했다.
또한 "네이버를 통한 가입자는 신규 콘텐츠뿐만 아니라 다양한 장르의 콘텐츠를 다시 소비하는 경향을 보여, 넷플릭스가 지향하는 취향 기반 소비 문화 확산에도 기여하고 있다"고 강조했다.
마케팅 캠페인 성과에 대해서도 언급이 이어졌다. 나은빈 리더는 "'네넷'이라는 직관적 브랜드명을 통해 빠른 사용자 인지 효과를 얻었고, 온·오프라인을 아우르는 통합 경험 설계가 긍정적 반응을 이끌어냈다"고 설명했다.
양사는 앞으로도 사용자 경험을 중심으로 다양한 협업을 지속할 계획이다. 최윤정 디렉터는 "다양한 라이프스타일에 맞는 콘텐츠 제공을 위해 지속적인 파트너십 확장을 모색하겠다"고 밝혔고, 정한나 리더는 "생애주기별 맞춤형 혜택을 강화하고, 오프라인까지 멤버십 혜택을 확대할 것"이라고 말했다.
다음은 '네넷 밋업' 행사에서 진행된 주요 질의응답 내용이다.
▲ 네이버 멤버십 제휴 이후 넷플릭스 신규 가입자 수 변화는?
- 최윤정 디렉터, 구체적인 수치는 공개할 수 없으나, 네이버 멤버십이 광고 요금제 가입자 증가에 의미 있는 기여를 했다.
▲ 협업을 통해 넷플릭스 시청자층이 어떻게 달라졌나?
- 최윤정 디렉터, 30·40대 남성 가입자 증가가 두드러졌고, 다양한 지역에서 유입이 확대되었다.
▲ 과거 티빙과의 제휴와 비교해 넷플릭스와 시너지가 더 컸던 이유는?
- 정한나 리더, 네이버 멤버십과 넷플릭스 모두 규모가 커진 현재, 파급력이 달랐다. 당시에는 플랫폼 규모가 작아 효과가 제한적이었다.
▲ 글로벌 기업 넷플릭스가 네이버를 선택한 이유는?
- 최윤정 디렉터, 네이버는 대한민국을 대표하는 플랫폼으로, 전 연령과 지역을 아우르는 폭넓은 사용자 기반을 보유하고 있어 글로벌에서도 의미 있는 파트너였다.
▲ 향후 글로벌 협업 계획은 어떻게 되는가?
- 최윤정 디렉터, 넷플릭스는 다양한 파트너십을 통해 사용자 라이프스타일에 맞는 새로운 접근 방식을 지속적으로 탐색하고 있으며, 글로벌 시장에서도 유연하게 협력 기회를 모색할 계획이다.
- 정한나 리더, 네이버도 다양한 파트너사와 함께 얼라이언스 생태계를 확장해 나가고 있으며, 글로벌 사업 확장에 있어 협업 가능성은 항상 열려 있다.
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