[서울=뉴스핌] 채송무 기자 = 금융위원회는 국가정보자원관리원 화재사태에 대해 대응 체계를 '중앙사고수습본부'로 격상해 엄중히 대응한다고 밝혔다.

금융위원회는 지난 27일 국가정보자원관리원 화재에 따른 긴급 회의를 개최했으며, 28일 권대영 부위원장 주재로 금융감독원과 관계 기관, 각 업권 협회와 함께 금융서비스 애로사항을 점검하고 소비자 피해 최소화를 위한 대응방안을 논의했다.

금융위원회는 해당 화재 발생과 관련해 위기경보 단계를 '심각'으로 격상했으며, 중앙사고수습본부를 구성해 면밀히 대응하고 있다. 권대영 부위원장은 어려운 시기일수록 금융회사가 소비자 불편을 최소화하도록 최선을 다해 줄 것을 요청했다.

또한, 권 부위원장은 "해킹 및 보이스피싱과 같은 소비자 피해가 발생하지 않도록 보안과 정보 보호에 만전을 기해달라"며 "금융서비스가 안정적으로 공급될 수 있도록 지속적으로 관리하겠다"고 밝혔다.

이날 회의에서 금융권은 해당 화재로 인해 주민등록증의 진위 확인이 어려워져 신규 계좌 개설 시 운전면허증과 같은 대체 수단이 필요할 수 있다고 밝혔다. 또한, 금융 거래에 필요한 행정정보의 자동 접수가 제한됨에 따라 별도의 서류 제출 요청이 있을 가능성이 있으며, 전산장애가 발생한 우체국 관련 자동이체 등 일부 금융서비스에 차질이 빚어질 것이라고 설명했다.

이와 함께 행정정보와 긴밀히 연결돼 있는 배출권 거래시장(온실가스종합정보센터 연계), 인터넷 지로 및 온라인 대금결제(디브레인 연계) 등은 해당 시스템 복구 등에 맞춰 정상적인 운영이 가능하다고 보고했다.

아울러, 고객들에게 팝업 페이지 등을 통해 장애가 발생한 금융서비스 내용을 상세하게 안내하고, 추가적으로 필요한 서류나 대체 인증수단 등을 알려, 지점에 반복 내방 등 불필요한 혼선을 겪지 않도록 하며, 대출 심사 등 과정에서도 대체 서류를 최대한 활용하여 선 신청접수 후 요건확인 등을 통해 최대한 고객이 불편을 겪지 않는 방안을 강구하고 있다고 밝혔다.

금융회사는 고객들에게 장애가 발생한 금융서비스에 대한 정보를 제공하고, 필요한 서류 및 대체 인증 수단을 안내해야 한다. 이를 통해 고객이 불편을 겪지 않도록 조치를 취하기로 했다.

dedanhi@newspim.com