이 기사는 6월 2일 오전 07시53분 '해외 주식 투자의 도우미' GAM(Global Asset Management)에 출고된 프리미엄 기사입니다. GAM에서 회원 가입을 하면 9000여 해외 종목의 프리미엄 기사를 보실 수 있습니다.

이 기사는 인공지능(AI) 번역을 통해 생성된 콘텐츠로 원문은 6월1일 블룸버그통신 기사입니다.

[서울=뉴스핌] 이홍규 기자 = 월마트(WMT)가 높은 수요로 인해 직원들의 AI 도구 사용을 제한하기 시작했다. 기업들이 AI 도입 비용과 활용 효율을 동시에 고려하는 방향으로 전략을 조정하고 있음을 보여주는 사례다.

월마트는 사내 개발 AI 에이전트 '코드 퍼피(Code Puppy)'에 직원별 토큰 사용 한도를 도입했다. 이 도구는 스프레드시트 작업부터 프레젠테이션 제작까지 다양한 업무를 지원하며, 기존에는 토큰 사용량에 제한이 없었다. 토큰은 AI 연산의 기본 데이터 단위다. 사정에 정통한 복수의 관계자가 밝힌 내용으로, 이들은 내부 정보를 다루는 사안인 만큼 익명을 요청했다. 직원들은 코드 퍼피 외에 클로드와 챗GPT 등 외부 플랫폼도 이용할 수 있는 것으로 전해졌다.

월마트 대변인은 직원들이 실질적인 가치를 창출하는 방식으로 AI를 활용하기를 바란다고 밝혔다. 그는 직원들이 업무에 맞는 AI를 선택해 실험하고 문제를 해결하며 더 나은 경험을 만들어 갈 수 있도록 역량 강화와 가이드라인 제공으로 지원하고 있다고 덧붙였다.

AI가 기업 업무 전반에 도입되면서 비용 문제도 부각되고 있다. 대용량 데이터를 처리하거나 직원들이 AI를 집중적으로 활용할 경우 비용이 크게 늘어날 수 있기 때문이다. 우버 테크놀로지스(UBER)는 연간 AI 예산을 불과 몇 달 만에 소진한 것으로 알려졌고, 마이크로소프트(MSFT)도 일부 서비스를 축소한 것으로 전해졌다.

그럼에도 유통·금융 등 주요 산업에 걸쳐 기업들은 직원들의 AI 일상화를 적극 추진하고 있다. 일부 기업은 AI 활용 빈도를 추적하고 있으며, 활용 수준을 보상과 연계하는 방안을 검토 중인 곳도 있다.

아칸소주 벤턴빌에 본사를 둔 월마트는 공급망 관리부터 쇼핑 경험 개선까지 사업 전반에 AI를 도입하는 속도에서 대부분의 유통 경쟁사보다 앞서 있다는 평가를 받는다. 저가 정책, 빠른 배송, 폭넓은 상품 구색을 앞세워 꾸준히 시장점유율을 확대하고 있다.

bernard0202@newspim.com